McDonald's — Restaurant in Völklingen

Gestern Abend der absolute Fast Food Alptraum. Wir bestellten am Automaten 2 x Happymeal. Je mit Cheeseburger nichts außergewöhnliches. Nach geschlagenen 20 Min warten , wir hatten mit Tischservice bestellt bin ich zur Theke um zu reklamieren und nach zu fragen wann das Essen endlich kommt. Während ich da stand war das Problem relative offensichtlich. In einer Art Sammelstelle landeten alle Burger. Die Herrschaften vom Autoschalter griffen eifrig zu und die Leute im Restaurant hatten das nachsehen. Hier herrscht ein massives Führungsproblem. Genug Man Power war Vorort. Eine der Kassendamen erklärte mir in einem eher unfreundlichen Ton das es an der Einteilung des Personal liege. Ein Blick hinter die Theke hat genügt um zu sehen dass genug Personal da war. Ich erkundigte mich nach dem Schichtführer der dann später auch an unseren Tisch kam. An der Theke nahm man mir ohne grosses Federlesens meine Bestellzettel ab . Auch war nur ein lapidares ich mache das jetzt in einem eher schlechten Deutsch. Was Auf viel war die Menge an Personal die sich gegenseitig im Weg standen. Teilweise Frauen die sich nicht an Männern vorbei trauten weil die ein bißchenen böse schauten. Diese Beobachtung machte ich nicht alleine man kommt mit Menschen ins Gespräch die das selbe Schicksal tragen. Manchmal sollte man überlegen ob man die Belegschaft gesund schrumpft faules unproduktives Personal durch produktives ersetzt. Wenn es am Führungspersonal liegt entweder Schulen oder austauschen. Nur das wir uns nicht falsch verstehen das Restaurant war nicht übermäßig voll. Aber hauptsächlich das Männliche Personal hatte mehr mit posen und sich präsentieren zu tun als mit arbeiten. Und als der Schichtleiter zu uns an den Tisch kam war die Ausrede noch besser. Fehlerhafte Einteilung von Personal vor einem Feiertag. Ich sagte ihm dass ich mir ein kleines Video gemacht habe von dem treiben seiner Truppe. Er erklärte mir das es da Datenschutz bla bla bla. Nachdem sich der Schichtführer wieder entfernt hatte brachte uns eine kleine Deutsche Frau das Essen und entschuldigte sich für die emense Verspätung. Diese Frau hat mehr Rückrad wie der Rest des Personals und wenn ich ne Stelle in unserem Unternehmen frei habe werde ich dies Frau abwerben weil ich mag Menschen die Rückrad beweisen. Den Rest des Handy spielenden Personal kann man...

Ach ja, wo fange ich an - es ist nicht das erste mal, dass ich mich über die Filiale, genauer dieses Mc Drive, ärgere. Aber jeder hat mal nen schlechten Tag. Der Tag gestern war allerdings wirklich mies. Zum ersten Mal hatte ich eine klare Vorstellung von dem was ich essen wollte, einen Mc Rib. Im Vorfeld also diebisch gefreut, ins Mc Drive gefahren - an der Flüstertüte also unsere Bestellung aufgegeben. Ich fragte ob es den „Mc Rib“ auch im Menü gäbe - Anwort: Flüstertütengeräusche. Ich fragte noch einmal nach, ob sie mich denn richtig verstanden hätte, der „Mc Rib“, als Menü?! Antwort: Flüstertütengeräusche…Ketchup….Mayo….Coke…. Ich orderte also mit Mayo und Coke. Am Schalter dann gezahlt, die Dame verschwand und ich checkte die Rechnung. Da Stand „Mc Wrap“ - okay, dacht ich mir, sagst direkt Bescheid dass da etwas falsch verstanden wurde. Aber sie kam nicht wieder zurück. Gut, dann sag‘ ich’s eben direkt am Ausgabeschalter. Vorgefahren, nach einem Mitarbeitenden Ausschau gehalten - ein junger Mann kam mit unseren Getränken. Ich wies ihn darauf hin, dass ich eigentlich einen Mc Rib und keinen Mc Wrap bestellt hatte. Antwort: „ich habe gehört, dass meine Kollegin mit Ihnen darüber gesprochen hat und zwei mal nachfragte, Mc Wrap mit Cesar’s salads. Und sie haben Ja gesagt. Sorry, das kann man jetzt auch nicht mehr ändern.“ Die Tüte wurde rausgereicht. „Aber der Mc Wrap ist auch lecker - klar, ist kein Mc Rib aber er schmeckt,“ so die Verabschiedung. OKAY - so läuft das jetzt also in der Systemgastronomie. Zu Hause angekommen, ausgepackt - und was soll ich sagen - da fehlten dann neben den Trinkhalmen auch noch zwei Portionen Pommes. Unterm Strich 31,00€, der falsche Burger, keine Pommes und ein Serviceverständnis das seines Gleichen sucht. Hey, dass man mal etwas missversteht, egal ob auf der einen oder der anderen Seite, geschenkt. Aber dass noch nicht einmal die Frage kam, ob man den anderen Burger noch zusätzlich haben möchte, ich hätte ihn ja bezahlt?! Auch kein „oh, das war scheinbar ein Missverständnis…“ nichts!

Sorry Mc D, das...

The staff members were very rude, especially the cleaner/server. My kid spilled up her icecream by mistake and she came on my table shouting in my face while I have my food in a language that I don't speak but I understood that she was asking me "what is this". My daughter didn't do it on purpose and that was very unprofessional, I'm a client not a cleaner. So even if she's upset about it her job is to clean it up because she's being paid for doing that job. I'm not gonna leave my food and touch the ground to pick up the icecream with my hands. Not family friendly at all, highly not...