Schnitzelparadies Veitsbronn — Restaurant in Veitsbronn (VGem)

Sehr geehrtes Restaurant Thema,

Heute am 12.10.2024 haben wir als Familie mit drei kleinen Kindern Ihr Restaurant besucht und mussten leider eine sehr enttäuschende Erfahrung machen, die ich Ihnen hier schildern möchte.

Bereits beim Betreten des Lokals fiel uns ein Schild am Eingang auf, das darauf hinwies, dass man dort stehen bleiben solle, bis einem ein Tisch zugewiesen wird. Wir warteten etwa fünf Minuten, jedoch wurden wir dann lediglich aus der Ferne begrüßt und herübergewunken. Es schien zu viel Mühe, uns wie angekündigt persönlich zu unserem Platz zu begleiten, was uns von Anfang an das Gefühl gab, nicht willkommen zu sein.

An der Bar wurde uns dann recht lieblos die Speisekarte in die Hand gedrückt. Als wir schließlich fünf kleine Wasser bei der brünetten Bedienung bestellten, erhielten wir stattdessen fünf große Gläser. Auf meine Rückfrage bei der blonden Dame an der Bar, dass wir eigentlich kleine Wasser bestellt hatten, reagierte sie sehr unfreundlich mit einem „Ja und?“ und einem hochnäsigen Blick. Auch die brünette Servicedame, die später hinzukam, wiederholte lediglich meine Aussage „Achso, große“, ohne sich zu entschuldigen oder den Fehler zu korrigieren. Wir wurden komplett ohne Entgegenkommen stehen gelassen.

Zudem erhielten unsere kleinen Kinder große Gläser, die sie kaum selbst halten konnten, und es wurden ihnen Löffel gereicht, die viel zu groß für ihre kleinen Hände waren. Für meine zweijährige Tochter war es dadurch fast unmöglich, selbstständig zu essen oder zu trinken. Diese mangelnde Aufmerksamkeit den Bedürfnissen von Familien gegenüber war sehr enttäuschend.

Nachdem wir unser Essen beendet hatten – das übrigens in Ordnung war – und unser Tisch bereits abgeräumt war, vergingen weitere 30 Minuten, ohne dass jemand zurückkam. Wir mussten schließlich laut nach einer Bedienung rufen, um überhaupt bezahlen zu können. Auch dies hinterließ bei uns den Eindruck, dass wir als Gäste nicht geschätzt wurden.

Insgesamt hat die fehlende Gastfreundschaft und das unprofessionelle Verhalten der Mitarbeiter unseren Besuch sehr negativ geprägt. Wir haben uns durchgehend unerwünscht gefühlt und werden Ihr Restaurant in Zukunft leider nicht mehr besuchen.

Ich hoffe, dass Sie dieses Feedback ernst nehmen und zukünftig an Ihrem Service arbeiten, damit andere Gäste eine angenehmere Erfahrung machen können.

Mit...

Waren schon öfters da, aber leider wurde es von Besuch, zu Besuch schlechter. Waren 2 Paare und ein Freund ist gehbehindert. Waren 3 Minuten vor der offiziellen Öffnung da und mein Freund fragte, ob er sich einstweilen auf die Terrasse setzen könne, was leider verneint wurde ( traurig ). Bestellt wurden dann einmal Currywurst, 2 mal Schnitzel Hawaii und ein Schaschlik. Currywurst sah aus, als ob schon ein paar male erwärmt. Die Schnitzel waren irgendwann vorbereitet und warm gehalten, jedenfalls bestimmt nicht frisch zubereitet, da die Panade latschig war und dann wohl nur etwas Schinken, Scheibe Ananas und Käse drüber, kurz unter die Wärmetheke, dass es etwas zerläuft. Den dazugehörigen Salat vom Salatbuffet, war hauptsächlich aus der Dose und nicht liebevoll angerichtet. Aber der krönende Abschluss, war das Schaschlik, was zwar optisch sehr ansprechend ausgesehen hat, aber mein Freund nicht mal mit der Gabel ins Fleisch kam. Und die dazugehörigen Pommes war lauwarm. Dann schaute mal eine der sehr jungen Bedienungen mal vorbei und fragte, ob alles passen würde, da mein Freund nur die lauwarmen Pommes verzehrte. Dieser antwortete dann, dass man nicht mal ins Fleisch käme mit der Gabel und führte es vor. Aussage der Bedienung: ist doch schließlich Schweinefleisch. Sorry, geht mal gar nicht! Dann sauer sein, dass man kein Trinkgeld gab, als man zahlte.

Kleine Anregung am Rande, eventuell lieber Fachpersonal beschäftigen, als viele ungelernte Aushilfen zu beschäftigen, welche lieber auf Ihre Handys achten, als auf die zahlenden Gäste.

Wir werden nicht...

Waren schon öfter im Schnitzelparadies und es war immer Lecker. Aber leider hat der Lockdown die Geschmacksnerven des Soßen-Kochs sehr stark beeinträchtigt, alle unsere Soßen waren leider sehr salzig. Ich hatte einen Zwiebelrostbraten das erste Stück Fleisch war wunderbar das zweite leider komplett ungenießbar ( eine Sehne ging durch die komplette Scheibe und das Stück roch nicht mehr gut) habe es komplett liegen gelassen. Laut Angabe ein Stück aus der Hüfte. Beim nachfragen Der Bedienung ob alles passt sagten wir das der Koch anscheinend sehr verliebt ist da alles so salzig ist, Bedienung meinte sie gibt es weiter. Beim Bezahlen bei einer anderen Bedingung sagten wir auf Nachfragen ob alles gepasst hat, nochmals das es leider zu salzig und ein Steak nicht genießbar war, Antwort war "bei uns ist es immer so salzig und das Fleisch ist ein Naturprodukt da können wir nichts dafür" es kam weder eine Entschuldigung noch sonst etwas obwohl zweimal darauf hingewiesen wurde. Wir waren zu sechst essen und alle hatten Soßen dabei. Wir sind früher gerne hingegangen, aber so leider nicht mehr. Man merkt leider auch sehr schnell das alle Soßen...