Haus Sondermann — Restaurant in Velbert

So dreist wie hier bin ich selten angelogen worden. Das Malheur ging schon damit los, dass wir Getränke bestellen wollten, aber keine Karte gefunden haben, auf der Getränke mit Preisen stehen. Auf Nachfrage beim Service hieß es, es wäre Ostern, da gibt es nur eine kleine Speisekarte auf der die Getränke schlicht fehlen. Dafür waren auf der kleinen Karte alle Gerichte teurer als auf der Karte auf der Webseite des Lokals. Er könnte die Karte aber auswendig und könnte diese dann referieren. Ich glaubte an einen Witz, war aber keiner! Dann habe ich vor meiner Bestellung beim Service nachgefragt ob die Champignons bei dem Jägerschnitzel frisch sind. Er sagte ja, es stellte sich als Lüge heraus. Sie waren aus der Dose. Das konnte man sehen, riechen und schmecken. Als ich also gefragt wurde ob es schmeckt, sagte ich es schmeckt NICHT, weil die Champignons aus der Dose sind. Er sagte dann das wäre nicht so, ich erklärte ihm woran man das erkennen kann. Ich bat darum, dass er in der Küche den Koch fragt, er verschwand. Dann kam ein zweiter Kellner und fragte ob es schmeckt, ich wiederholte meine Antwort. Dann kam ein dritter Kellner und fragte und ich sagte, daß ich's langsam leid bin alles dreimal zu sagen. Der dritte Kellner fragte dann, ob ich das schon dem Chef des Hauses gesagt hätte, dieser wäre ja gerade an meinem Tisch gewesen. Auf meine Frage wann, zeigte er auf den zweiten Kellner der an meinem Tisch war. Dieser hatte sich allerdings nicht als Inhaber vorgestellt, daher konnte ich es nicht wissen. Mittlerweile kam der erste Kellner zurück, er hatte den Koch gefragt, dieser sagte die Champignons seien frisch. Ich sagte, ich hätte inzwischen keine Lust mehr darüber zu reden. Dann kam aber der Inhaber noch mal und sagte die Champignons seien teilweise frisch. Sie würden frische und Dosenchampignons mischen. Dann sagte ich ihm, dass wenn ich vor meiner Bestellung frage ob die Champignons frisch sind, ich ALLE Champignons meine und nicht nur einen Teil davon. Hier wird man so lange angelogen, bis die Lüge so offensichtlich ist, das man die Wahrheit sagen muss!...

Leider zum 2. Mail schlechte Erfahrung mit diesem Restaurant gemacht! Muttertag 2022 ein heilloses Chaos! Aber gut zweite Chance, weil die Kinder sich auf dem anliegenden Spielplatz gefreut hatten. Also Tisch für 9 Personen reserviert (draußen, da gutes Wetter zu erwarten war) Erste Entäuschung, es wurde nur eine Bierzeltgarnitur, die auch für 9 Personen etwas arg ungeeignet war. Nun gut - nachdem die Speisekarten kamen (überraschend schnell), dauerte es doch schlappe 20 min bis dann die Bestellung (Essen und Getränke) aufgenommen wurde. Schlechter Scherz nebenbei: Eine Person von uns war zufällig mit weißer Bluse und schwarzer Hose bekleidet und es kam wie es kommen musste, sie hätte durchaus Bestellungen aufnehmen und Rechnungen kassieren können.

Getränke kamen doch zügig und sogar wie wir bestellt hatten. Und dann hatten wir jede Menge Zeit.... um genau zu sein mehr als 50 min bis dann die erste Essen kamen. Wohlgemerkt die ersten (!!) Essen. Das letzte Essen kam dann erst nachdem das Servicepersonal mehrmalig erinnert wurde. Auch die Salate kamen so nach und nach. 8 von 9 Personen waren mit den Essen nahezu fertig als die 9. Person dann doch noch dazu kam das bestellte Essen vor sich stehen zu haben. Es war offensichtlich für die Geschäftsführung absolut überraschend gewesen, dass es an einem Muttertag extrem voll werden könnte und man hat sich "nur" 2-3 Servicekräfte gegönnt! Dass da etwas schief gehen muss, weil der Service hoffnungslos überfordert war, sollte klar sein. An einem Nebentisch durfte man jenseits der 50 min warten, bis überhaupt eine Bestellung aufgenommen wurde. An einem anderen Tisch standen Speisen auf der Rechnung, die überhaupt nicht verzehrt wurde. Da hatte ich dann ein Déjà-vu aus 2022 - Essen wurden damals versucht abzurechnen, die überhaupt nicht bestellt wurden, das letzte Essen kam damals auch erst nach mehrmaliger Aufforderung und was sonst noch so schief lief. Fazit: Essen ok, Service meiner Meinung nach stets bemüht aber chancenlos weil zu wenig Personal, Location eigentlich ganz...

Leider zum 2. Mail schlechte Erfahrung mit diesem Restaurant gemacht! Muttertag 2022 ein heilloses Chaos! Aber gut zweite Chance, weil die Kinder sich auf dem anliegenden Spielplatz gefreut hatten. Also Tisch für 9 Personen reserviert (draußen da gutes Wetter zu erwarten war) Erste Entäuschung, es wurde nur eine Bierzeltgarnitur, die auch für 9 Personen etwas arg ungeeignet war. Nun gut - nachdem die Speisekarte kam (überraschend schnell), dauerte es doch schlappe 20 min bis dann die Bestellung (Essen und Getränke) aufgenommen wurde. Schlechter Scherz nebenbei: Eine Person von uns war zufällig mit weißer Bluse und schwarzer Hose bekleidet und es kam wie es kommen musste, sie hätte durchaus Bestellungen aufnehmen und Rechnungen kassieren können.||Getränke kamen doch zügig und sogar wie wir bestellt hatten. Und dann hatten wir jede Menge Zeit.... um genau zu sein mehr als 50 min bis dann die erste Essen kamen. Wohlgemerkt die ersten (!!) Essen. Das letzte Essen kam dann erst nachdem das Servicepersonal mehrmalig erinnert wurde. Auch die Salate kamen so nach und nach. 8 von 9 Personen waren mit den Essen nahezu fertig als die 9. Person dann doch noch dazu kam das bestellte Essen vor sich stehen zu haben. |Es war offensichtlich der Geschäftsführung absolut überraschen gewesen, dass es an einem Muttertag extrem voll werden könnte und man hat sich "nur" 2-3 Servicekräfte gegönnt! Das da etwas schief gehen muss, weil der Service hoffnungslos überfordert war, sollte klar sein. |An einem Nebentisch durfte man jenseits der 50 min warten, bis überhaupt eine Bestellung aufgenommen wurde. An einem anderen Tisch standen Speise auf der Rechnung, die überhaupt nicht verzehrt wurde. Da hatte ich dann ein Déjà-vu aus 2022 - Essen wurden damals versucht abzurechnen, die überhaupt nicht bestellt wurden, das letzte Essen kam erst nach mehrmaliger Aufforderung und was sonst noch so schief lief. Fazit: Essen ok, Service meiner Meinung nach stets bemüht aber chancenlos weil zu wenig Personal, Location eigentlich ganz...