McDonald's — Restaurant in Verden (Aller)

Liebes Mc Donalds...

Ich bin Mitte 40. Als Kind war ein Besuch bei Mc Donald's immer etwas ganz besonderes. Ein Geschmackserlebnis das Dir so kein Imbiss damals bieten konnte. Leckerer Cheeseburger, knusprige Chicken Nuggets mit süß saurer Sauce. Und dazu die tollen Pommes, außen heiß und knusprig, innen so lecker weich kartoffelig.

Was haben Sie bloß aus Dir gemacht? Die Preise sind schon sehr hoch geworden. Und vieles andere habt Ihr schlicht und einfach vergessen entsprechend mit an das Level anzupassen. Ich muss selber an einem Terminal bestellen, gerade bei größeren Bestellungen fehlen regelmäßig Produkte. Tische werden so oft erst auf Nachfrage abgewischt. Getränke obwohl ohne Eiswürfel bestellt werden in absoluter Regelmäßigkeit trotzdem mit Eis serviert. Frische heiße und gut gesalzene Pommes sind bei meinen Besuchen eine Seltenheit geworden. Oft sind die Pommes älterer Natur oder man hat so kleine Öl Salz Klümpchen an den Fritten wenn die Wanne nicht regelmäßig sauber gemacht wird. Wenn man mal in Bar bezahlen möchte habe ich oft den Eindruck man störe die Mitarbeiter im Arbeitsablauf. Die Freundlichkeit vergangener Tage scheint allzu oft Geschichte zu sein.

So kommt einen Fast der Gedanke das Mc Donalds liebster Gast eh derjenige ist der sein Essen mitnimmt. So wird wenig im Restaurant schmutzig und der Müll muss zu Hause entsorgt werden. Und damit der Gast von heute aus ausreichend motiviert ist das Restaurant auch zeitnah wieder zu verlassen wird man hier vermeintlich auch noch mit Parkgebühren behelligt.

Auf Anfrage bei Mc Donald's Deutschland wurde ich an den Franchisenehmer verwiesen. Der wiederum antwortete per eMail sehr unfreundlich und gleichgültig. Auf meine Zeile: Ich werde diese Forderung nicht bezahlen bekam ich als Antwort man ließe sich nicht drohen. Nach über 1 1/2 Jahren erhalte ich nach wie vor Post durch ein Inkassounternehmen.

Ich kann euch nur eins Empfehlen: Meidet...

Bisher, wie überall bei McDonald's sonst auch, keine Probleme bei Kartenzahlung, auch unter 5 €. Heute kurz nach 16 Uhr ließ mich ein Mitarbeiter erst lange im Drive in warten (ein Auto vor mir, Parkplatz fast leer) und brauchte eine Weile, um das Ergebnis 4,28 € vorzulesen. Trotz offensichtlichem Verbesserungspotential in Sachen Koordination, zeigt er dann viel Talent beim Kunden vergraulen. "Ab funf Euro" fuhr es mir mit verschränkten Armen entgegen, als ich meine Karte hinhielt.

Auf meinen Einwand, dass das nie ein Problem gewesen sei und ich exakt diese Bestellung auch dort in den letzten Wochen schon mehrfach mit Karte bazahlt habe, spulte er sich zum Chef auf (auf Nachfrage gab er jemand Anderen als Chef an) und motzte "ein Problem haben jetzt nur die Mitarbeiter, wo unter 5 Euro Karte genommen haben". Nachdem ich erklärte, dass ich nur mit Karte zahlen kann folgte "kaufst noch ein Hamburger". Einen Hinweis zum behaupteten Mindestbestellwert für Kartenzahlung habe ich nirgends gesehen, und erwähnt hat es dort bisher niemand.

Ergebnis: nichts gekauft, McDonald's Verden von meiner Liste gestrichen, E-Mail über abschreckendere Mitarbeiter im Service geschrieben, diese Bewertung verfasst, aber vor allem zu Burger King gefahren und ein Menü unter 5 Euro klaglos mit Karte bezahlt und über das bessere Preis-Leistungsverhältnis gefreut. auf meinen Fahrten komme ich häufig an einem halben Dutzend Burger-Läden vorbei. Da ist einer auf der Blacklist kein Verzicht. Eskalationsfreudige Mitarbeiter sind halt für jeden Dienstleister schädlich. Dieses Exemplar hatte mit geschwellter Brust und frechem Grinsen eine besondere Freude daran, sich weit aus dem Fenster zum Kunden herabzulassen, um ihn zu belehren. So meine Wahrnehmung.

Produkte: McDonald's Mittelmaß. Nicht das Beste was ich jemals bei dieser Kette bekommen habe, aber auch deutlich über den schlechtesten Läden bei denen ich...

Sorry, aber das war leider keine gute Entscheidung. Wir waren zu zweit dort und auch nur, weil die Konkurrenz leider wegen Krankheitsfällen eher schließen musste.

Der Service Wir haben unsere Bestellung an den Tisch bestellt. Das Essen wurde auch in angemessener Zeit gebracht. Leider fehlte die Hälfte. Reklamiert und den Rest dann selbst geholt.

Das Essen Die Pommes waren mal abgesehen vom Salz geschmacksneutral und nur noch lauwarm. Die georderten Soßen waren eher nicht genießbar. BBQ (rote Zuckercreme) und diese neue (graue Pfefferpaste). Die Burger durfte man selbst wieder zusammenpuzzeln. Geschmacklich konnte keiner der 4 Burger überzeugen, aber man konnte sie im Gegensatz zu den "Soßen" wenigstens verzehren. Frei dem Motto: der Hunger treibt es rein. Die s.g. Spicy Nuggets konnte man Essen. Wenn die aber "spicy" waren, haben wir beide zeitgleich unseren Geschmackssinn eingebüßt. Da sind die "Standard Nuggets" der königlichen Konkurrenz besser und kräftiger!

Sauberkeit Überall lagen Pommes herum. Auf den Tischen, den Stühlen und dem Boden. Kann ja mal vorkommen, aber in der Menge und Verbreitung ist das unterirdisch. Selbst das Personal mit dem Kehrblech hat von dem "Kartoffelfriedhof" grade mal ne halbe Knolle weggefegt. Die Tische waren klebrig und überall lagen noch Verpackungsteile und diese Soßen-Castoren.

Sonstiges Der Parkplatz ist jetzt videoüberwacht von einer Münchener Firma. Laut Info-Tafeln, die man erst AUF dem Parkplatz sieht, und nicht direkt bei der Einfahrt, werden nach 2h mal eben MINDESTENS 30,-EUR fällig. OK, natürlich möchte man in dem Laden keine 2h verbringen. Aber 30,-EUR???

Sorry, da gibt es BESSERE Alternativen, und seien es die belegten Brötchen vom Vortag...