Huber-Hof — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft Rastatt

Am Dienstag den 28.05.2019 machten wir (drei Erwachsene und zwei Kleinkinder, 2 Jahre und 3 Monate) uns auf den Weg um auf dem Huberhof zu Abend zu essen. Wir waren schon öfter dort gewesen und haben Spargel und Erdbeeren im Hofladen gekauft. Beides sehr lecker und das Personal freundlichen und hilfsbereit. Uns war gleich positiv aufgefallen, dass es im Aussenbereich viele Möglichkeiten für Kinder zum spielen und verweilen gibt. Ein Strohballen-Labyrinth, einen Spielplatz und viele kleinere Tiergehäge (Schweine, Esel, Ziegen, Hasen). Nun kamen wir gegen 16:20 Uhr, voller Vorfreude auf dass uns mehrfach empfohlene Restaurant beim Huberhof an. Der aussenbereich war geschlossen, obwohl im Internet angepriesen, und drinnen war es recht voll. Der Kellner erklärte meiner Mutter, dass es Essen erst ab 17 Uhr gäbe, Kaffee und Kuchen aber kein Problem seien. Zudem hätte er einen Reisebus mit 40 Personen auf dem Hof die gegen 17 Uhr zum essen rein kommen, die meisten Tische ab 17 Uhr reserviert sind und es deshalb mit dem Platz schlecht wäre. Nun ja wir wurden dann zu einem Mann mit an den Tisch gesetzt, der ab 18:30 Uhr reserviert war. Unserer Meinung nach, genug Zeit fürs Abendessen um rechtzeitig wieder den Tisch frei zu machen. Jetzt bestellten wir erstmal Kaffee, Kuchen und eine Portion Eis für unsere kleine. Das allein schien die Bedienung schon zu überfordert. Sie lief für alles einzelnd und war sichtlich und hörbar genervt, als wir auch noch eine Flasche Wasser bestellten und dann auch noch für alle Gläser haben wollten. Da so eine zweijährige nun mal auch gerne aus einem Glas trinken wollte. Es wurde sich in Nähe des Tisches auffällig merkwürdig über uns zwischen Kellner und Bedienung unterhalten. Die Kinder waren brav und wir haben uns so denke ich auch benommen. Die Zeit näherte sich langsam an 17 Uhr und der Mann bei uns am Tisch hatte die geniale Idee, zu fragen ob er vielleicht jetzt (16:53 Uhr) schon Essen bestellen könne, bevor der Reisebus rein kommt und bestellt. Da es dann ja sicher länger dauert bis das Essen kommt. Da musste die Bedienung erstmal fragen und brachte ihm dann aber doch die Karte. Auch er erzähle uns, dass er öfter hier sei und dass Essen sehr empfählen könne. Als er die Karte durch hatte, gab er sie auf unser bitten an uns weiter, was der Bedienung offensichtlich missviel. Nun wollten wir natürlich auch noch vor mehrfach erwähntem Reisebus bestellen, schnell die reichhaltige Karte studiert und die Bedienung gerufen. Diese dann wirklich völlig schockiert "Ach sie wollen jetzt doch bestellen?! Da muss ich fragen"keiner In der Zwischenzeit, kamen einige Leute rein und setzten sich an die größe Tafeln (Reisebus ;)) von denen hatte bisher keiner bestellt. Nun kam der Kellner und erklärte uns wieder, er habe einen Reisebus mit 40 Personen... Das würde der Koch nicht schaffen, bevor der Tisch wieder frei sein muss. Wir wurden quasi rausgeschmissen. Traurig, dass Kinder im Restaurant auf dem Huberhof offensichtlich so unerwünscht sind. Zumindest war aus unserer Sicht, das der wahre Grund. Vielleicht auch weil ich mir erlaubt hatte unseren drei Monate alten Sohn, zwar sehr unauffällig, aber eben doch zu stillen. Was bei keinem der anderen Gäste negativ ankam. Im Gegenteil und auch von den Kindern hatte sich unserer Meinung nach keiner der Gäste gestört Gefühl.. Im Gegensatz zu den drei Hunden die sich zwischendurch Lautstark angekläfft hatten. Wir sind sehr enttäuscht vom Restaurant und können Service und Freundlichkeit des Personal nicht weiter empfehlen. Im Gegenteil, Familien mit Kindern werden wir warnen. Wem das aber egal ist, der kann hervorragend Kuchen essen und wunderbar im...

Die positiven Dinge zuerst: Der Huber Hof ist sehr idyllisch am Ortsende von Iffezheim gelegen. Rund herum ist Natur. Man kann sogar die Felder sehen, auf denen der eigene Spargel und Erdbeeren angebaut werden, die auch hervorragend schmecken und unsere erste Wahl sind. Auf dem Hof sind Gehege mit Kaninchen, Pony und Esel, es gibt viele Kinder-Fahrzeuge (Dreirad, Laufrad, Roller etc.). Manchmal gibt es z.B. auch ein Maisfeld-Labyrinth. Der Hof ist liebevoll gestaltet und man sieht immer mal wieder Modernisierungen. Es gibt einen kleinen Hofladen, in den man das hofeigene Obst und Gemüse, Säfte, Marmeladen, Sauce Hollandaise, Brotaufstriche etc. kaufen kann. Alles sehr empfehlenswert.

Jetzt kommt das "aber": Das hofeigene Restaurant war bisher immer ein Geheimtipp und wir sind insbesondere zur Spargelsaison immer gerne gekommen. Das Essen ist sehr gut und lecker, aber der Service ist leider seit letztem Jahr eine einzige Katastrophe. Unser Besuch zum Muttertag sah so aus: Wir sind zur reservieren Zeit angekommen, unser Tisch war noch nicht frei, also warten wir kurz, warten länger, warten noch länger... Der Chefkellner interessiert sich nicht für die Situation. Nach etwa 10 Minuten winken die Gäste an unseren Tisch auffällig genug, damit er aufmerksam wird und ihnen genervt die Rechnung bringt. Wir können uns also (dank der aufmerksamen Gäste) nach 15 Minuten an unseren reservieren Tisch setzen. Und dann? Nachdem wir uns unser Essen ausgesucht haben, ist wieder warten angesagt. Mal abgesehen davon dass nicht mal ein "Entschuldigung für die Wartezeit" kommt, dauert es weitere 15 Minuten, bis der Kellner zumindest einmal in unsere Richtung schaut, damit wir ihn herwinken können, woraufhin er völlig genervt zu uns hingestapft kommt und mich fragt, was ich denn will. Naja, "wir würden gerne bestellen, bitte". Die Getränke wurden gleichzeitig mit den Mahlzeiten serviert, ein Teil verschüttet, ein Getränk vergessen, aber wie gewohnt sehr lecker. Nachdem wir fertig waren (und unser Geschirr nicht abgeräumt wurde), haben wir wieder eine Viertelstunde versucht, den Kellner aufmerksam zu machen, dass wir gerne zahlen würden, bevor ich einfach selbst zur Kuchentheke gegangen bin, um zu zahlen. Übrigens das erste Mal ohne Trinkgeld.

Es ist ja völlig okay, wenn der eine oder andere Fauxpas passiert, aber wenn einfach alles schief geht und der Kellner obendrein noch völlig genervt, ignorant und arrogant auftritt, muss dringend etwas geändert werden. Wenn zu wenige Servicekräfte zur Verfügung stehen, könnte man zum Beispiel Selbstbedienung anbieten.

Liebe Familie Huber, nehmt euch die Rezensionen bitte zu Herzen. Ich bin nicht der einzige, dem das negativ auffällt und ich bin niemand, der überall Fehler sucht. So jemand, wie der betreffende Kellner (ich nenne ihn mal "Botox-Italiener", ich denke ihr wisst, wer gemeint ist) vergrault euch langfristig die Gäste und macht das Geschäft kaputt. Das wäre wirklich schade, weil ansonsten alles bei euch toll ist und wir immer gerne...

Service - unterirdisch Preise - außerirdisch

Wir hatten telefonisch einen Tisch reserviert und meldeten uns an der Theke. Die Kellnerin L. ignorierte meine Anfrage welcher Tisch für uns reserviert sei, sie tat so, als ob ich Luft wäre. Eine andere Kellnerin fragte nach und wies Kellner R. an uns zum Tisch zu geleiten. Dieser lugte auf das Reservierungskärtchen am Tisch und schaute dann demonstrativ auf die Uhr- wir waren 4 Minuten zu früh. Durften aber Platz nehmen.

Wir bestellten: 1 Spargelrolle ohne Sauce, aber mit Bratkartoffeln. Kinderportion mit Schnitzel, aber bitte mit Süsskartoffelpommes- das kostet aber 2 Euro Aufpreis... nun gut, sei es drum. Ich vertrage keine Lactose und keine Geschmacksverstärker, Kellner T. empfahl mir Spargel, Kartoffeln und Butter. Auch in Butter ist Lactose- ach dann fällt Hollandaise bei Ihnen auch raus? Ja! Dann nehmen Sie doch ein Schnitzel. Also: Schnitzel, Salzkartoffeln, Spargel.

An den Nachbartischen wollte man zahlen, machte dies auch deutlich, leider fühlte sich trotz Grüppchenbildung der Servicekräfte hinter der Theke niemand zuständig.

Nach 1-stündiger (!!!!!!!!) Wartezeit kam das Essen.

Spargelrolle ohne Bratkartoffeln- ok, machen wir schnell noch- 3 Min später: ja leider sei die Küche überlastet, das könne jetzt doch etwas dauern... guuuut, dann eben ohne Bratkartoffeln (kurzes Sorry, aber wir wären ja quasi selbst Schuld, Kellner T. sei so verwirrt gewesen, weil wir ohne Sauce wollten und dies ja so nie vorkäme). Entschädigung: Fehlanzeige.

Spargel/ Schnitzel/ Salzkartoffeln: Die Kartoffeln haben leider nie Salz gesehen. Das Schnitzel war 1a-Convience. Der Spargel war prima, leider aber mit deutlichen Anhaftungen von Butter, gar nicht gut im Nachgang...

Nach dem Essen wurde direkt ein Reservierungsschild für die Folgegäste auf den Tisch gestellt- nicht so gastfreundlich.

Am Nachbartisch fragte man höflich nach einem Flyer, Kellner T. sagte schnippisch, die seien bestellt, aber er habe halt keine mehr, der da liege, müsse auch liegen bleiben (im benachbarten Hofladen lagen noch massig dergleichen Flyer an der Kasse).

Wir bestellten als Dessert Erdbeeren mit Sahne, diese wurden bereits an den Nachbartischen serviert und sahen sehr appetitlich aus. Nach 30 weiteren Minuten, verloren unsere Kinder und wir aber die Geduld, stornierten das Dessert baten um die Rechnung.

Kellner T. entschuldigte sich, die in der Küche hätten wohl viel zu tun. Die Rechnung war ziemlich gepfeffert und saftig für Speisen mittlerer Qualität und Service unterster Kategorie.

Als wir gingen, schritt Kellner T. eiligen Schrittes an den Nachbartisch und pflaumte 2 Gäste an, wer diese denn an diesen Tisch platziert hätte und das dies ja wohl so nicht gehen würde!

Ja wirklich! Das geht so gar nicht! Für uns auch nicht- einmal...