McDonald's — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft Sinzheim

Besuch am Dienstag, 14. Mai 2024 vormittags

Der McDonald's, liegt im dortigen Industriegebiet von Sinzheim gelegen. Derzeit wird in unmittelbarer Nachbarschaft sehr groß umgebaut, was zur Folge hat, dass aktuell weniger Laufkundschaft wie gewöhnlich, diese Adresse ansteuert und dadurch der Standort etwas einsam und verlassen wirkt.

Vor meinem Besuch habe ich bereits online auf der HP gesehen, dass derzeit eine neue Gläser-Aktion (Shine together) läuft, welche man bei einem McMenü dazu erhält. [solange Vorrat reicht!] Bei Eintritt in das Schnellrestaurant, wird zusätzlich durch einen Aufsteller, für diese Aktion beworben.

Nach Eintritt ins Restaurant folgen jeweils mehrere Bestellautomaten, wo man seine Bestellung eingeben kann.

Bestellung: zunächst wollte ich ein McMenü mir bestellen, da ich u.a. ein Glas aus der Aktion mitnehmen wollte - leider heisst es am Bestellcounter "nicht verfügbar!" - daher habe ich dann meine Bestellung umgeändert.

Persönliche Meinung zur Aktion und dem Aufsteller: Eine derzeit stattfindende Aktion ist das eine - dass diese "solange Vorrat reicht" läuft, ist das zweite - ABER vor Ort dann einen Aufsteller aufgestellt haben und KEINE Gläser mehr vorrätig haben, dass geht aus meiner Sicht nicht. Verbesserungsvorschlag: den Aufsteller kann man einfach markieren mit einem entsprechenden Hinweis "nicht mehr vorrätig" oder Aufsteller wegstellen - aber so ist ein Lockangebot, welches vor Ort gar nicht erhältlich ist!

Chickenburger für 2,69 € Curly Fries für 3,99 € Lipton Ice Tea Peach 0,5l für 3,59 € McFlurry Yoghurt Milka Kirsch für 4,69 €

Bestellung online abgeschlossen, mit Beleg zur Kasse, dort bezahlt und eine Tischbestellnummer erhalten, sodass der jeweilige Mitarbeiter im Anschluss weiß, wo er das Essen hinbringen muss. Zum Zeitpunkt meines Besuches war nicht all zu viel im Restaurant los und mein Essen wurde zeitnah mir an den Tisch gebracht - dazu auch guten Appetit gewünscht. Das Essen soweit in Ordnung wie man es kennt - auch die Zusatzangaben meiner Bestellung wurden korrekt durchgeführt Sauce korrekt und Getränk ohne Eiswürfel.

Mein bestelltes McFlurry Frozen Yoghurt Eisbasis auf schokoladige Milka-Drops und eine fruchtige Kirsch-Sauce, für 4,69 € [neue Sorte!]. hätte etwas mehr Milka-Drops beinhalten können - geschmacklich ist es immer eine persönliche Geschmackssache, wo jeder selbst entscheiden muss.

Toilettenbesuch: Nach meinem Essen habe ich dann noch kurz die Herren-Toilette aufsuchen wollen. Leider war hier zuvor ein Gast auf der Toilette, welche diese unter aller schlimmsten Umständen, mit seinen kompletten Hinterlassenschaften auf dem dortigen Boden verlassen hat, inklusive der Boxershorts. :-((((( Einfach nur widerwärtig, was für ein Benehmen, manche Gäste an den Tag legen.

Selbstverständlich trifft hier das Unternehmen keine direkte Schuld, aber es sollte durchaus immer auch in unregelmässigen Abständen und nicht nur zu festen Stundenzeiten, danach geschaut werden, da mir dies, wie es aussah, nicht in der letzten halben Stunde geschehen war. In der Folge habe ich dann einen Mitarbeiter an der Kasse/Ausgabe von diesem Vorfall informiert, welcher sich persönlich ein Bild von der Lage gemacht hat.

Leider habe ich durch diesen Vorfall, welcher sich aber durchaus überall ereignen kann, dadurch ein negatives Erlebnis, auch wenn das Essen, um welches es hauptsächlich in einem Restaurant geht, soweit gut war - aber trotzdem gehört auch die Toilette dazu und daher habe ich dies in meinem Bericht erwähnen müssen.

Trotzdem wünsche ich dem McDonald's in Sinzheim alles Gute für die Zukunft und wenn in der Nachbarschaft die Umbauten beendet sind, kommt auch wieder die fehlende Laufkundschaft ins...

Hallo, am 04.März gegen 16:45h war ich mit einer Freundin in Ihrer Filiale in Sinzheim. Ich wunderte mich noch, weil sehr wenige Gäste dort waren und an der Theke ebenfalls nichts los war. Die Angestellten hatten dadurch kaum etwas zu tun. Soviel v.wg. Überbelastung oder gar Stress. Wir bestellten am Terminal 2x Chicken Wings, mittlere Pommes, einen Big Tasty Bacon , Cola light und Fanta. Als uns die Bestellung gebracht wurde, waren die Pommes kalt und gummig und der Burger ebenfalls kalt. Dazu war auf dem Burger kein Bacon zu finden. Ich reklamierte bei dem Angestellten und er brachte in Abständen zu erst die Pommes, die zwar nicht heiß waren, aber zumindest einigermaßen essbar. Als der reklamierte Big Tasty Bacon kam, war dieser wieder kalt und wieder ohne Bacon.(Vermutlich war es der zurückgegebene Burger?) Noch einmal rief ich dem Angestellten, bat ihn höflich, sich selbst zu überzeugen und nach zu sehen, dass der Bacon wieder fehlte und der Burger fast kalt ist. Da hob er den oberen Teil der Burgers hoch und dursuchte systematisch und sehr ungehalten mit Mittel- und Zeigefinger, Schicht für Schicht und böse knurrend: hirrrrrr Bacon, den er dann aber ebenfalls nicht fand. Seine Finger waren voller Käse und Soße und er zerlegte sogar die Fleischscheibe bei seiner wütenden Bohrerei. Nun klappte er den Burger wieder zu und stieß das Tablett wütend zu meiner Freundin hin. In diesem Moment knallte mir beinahe die Sicherung durch, beherrschte mich aber und sagte in lautem Ton "zurück nehmen und einen warmen Big Tasty mit Bacon bringen"!!! Er nahm das Tablett mit und begann an der Theke mit einem farbigen Kollegen eine lautstarke Diskusion. Dieser Kollege begann ebenfalls in unsere Richtung wo wir saßen, zu schimpfen. Nach ca.10 Min. wurde dann der Big Tasty, diesesmal in warm und MIT BACON, gebracht............Hallelujah. Wirklich geschmeckt hat es uns...

Edit 9.5: Und wieder wurde was vergessen. Mittlerweile vermute ich da ein System. Happy Meal bestellt und noch ne kleine Pommes. Letzteres hatte gefehlt. Nach Reklamation wurde gesagt, dass diese doch im happy Meal ist. Aber ich hab ja zwei bestellt... Naja. Wieder ein enttäuschter Besuch in dem McDonald's. Weiter so! Immer wieder fehlt etwas. Egal ob große oder ne kleine Bestellung. Das ist echt nervig, wenn man vor Ort nicht jedes Detail anschaut...

Letztens nur zwei Schoko Muffins bestellt. Rein gekommen sind zwei Blaubeermuffins...

Heute zwei Pommes bestellt mit zweimal Ketchup. Ketchup hat gefehlt.

Sind ist erstmal Kleinigkeiten. Aber wenns hier schon scheitert, wie schlimm ist es erst bei Burger, wenn die dann fehlen, falsch sind oder nicht richtig belegt. Und dann wird es richtig nervig.

Und einfach immer alles überprüfen, ob Tücher, Ketchup, Löffel whatever zu überprüfen ist halt nicht so geil.

Und auf Mails wird auch nicht reagiert, nachdem was größeres vergessen wurde... (Kontaktdaten hatte ich, da mal eine doppelte Bezahlung stattgefunden hat und man gar keinen Beleg vor Ort hatte... Wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst. Seltsam find ich es bis heute allerdings dennoch. Diesen Kontakt hab ich erneut kontaktiert, nur eben ohne Antwort).

Aus diesen Gründen kann ich hier nur ein Stern geben. Man will sich einfach nicht mit so was nervigem beschäftigen, sondern einfach nur sein...