Henrys Restaurant — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bad Schönborn

Ich war heute mit einer Gruppe von insgesamt 10 Personen dort zum Essen verabredet. Der Tisch wurde vorher reserviert. Kurz nach 19 Uhr bestellten wir alle unsere Getränke und Speisen. Die Getränke kamen sehr zügig. Das Essen jedoch ließ einige Zeit auf sich warten. Nach ca. 45 Minuten erhielt dann die erste Hälfte unserer Gruppe ihr Essen, der Rest bekam nichts. Nach ca. 10 Minuten kam dann eine Bedienung und teilte uns mit, dass in der Küche etwas mit unserer Bestellung schief gelaufen sei und sie getrennt wurde, es würde noch ein Weilchen dauern, aber wir würden eine Entschädigung erhalten. Nach insgesamt ca. 1,25 Stunden erhielt auch der Rest der Gruppe ihr Essen, bis auf mich. Mein Salat mit Edelstücken vom Rind fehlte immer noch. Nach weiterer Wartezeit und meinen Blicken auf die fast oder gänzlich leeren Teller meiner Bekannten, bekam auch endlich um ca. 20.45 Uhr ich mein Essen. Wie angekündigt wurden wir nach dem Essen alle abgefragt, was wir als "Entschädigung" wollten. Es wurde Espresso, Schnäpse oder auch Eis angeboten. Also bestellten meine Bekannten etwas aus dem Angebot und ich eine Kugel Walnusseis. Nach und nach wurde alles bestellte serviert - bis auf meine Kugel Walnusseis und der Espresso meiner Tischnachbarin. Nach weiteren 15 Minuten vergeblichen Wartens machte ich die Bedienung auf das erneute Fehlen meines Desserts aufmerksam, teilte ihr dann aber auch mit, dass ich das Eis nun nicht mehr möchte. Mir wäre der Appetit vergangen! Als es dann ans Bezahlen ging, gab ich nicht wie üblicherweise Trinkgeld, sondern ließ genau abrechnen. "Versehentlich" wurden mir dann beim Rausgeld 2 EUR zu wenig zurückgegeben, was ich dann auch monierte. Die Bedienung konnte sich erstaunlicherweise genau erinnern, dass da ja noch 2 EUR gewesen wären? Ich habe mein Geld dann erhalten, es hat geschmeckt, aber der Service und die Versprechungen die aufgrund von Missgeschicken des Personals beruhen, lassen sehr zu wünschen übrig, daher gibt's zumindest 2 Sterne, obwohl meine Finger eher zu 1 tendiert hätten. Ich bin dann zusammen mit der Gruppe gegangen und war sicher das letzte Mal dort, da ich weder eine Entschuldigung erhalten habe, noch irgendeine Entschädigung. Die einzige Aussage der Bedienung : hier sind nur Menschen und da kann ein Fehler passieren - EINER schon, aber gleich DREI hintereinander?

Erweiterung nach Feedback des Inhabers: Ich gebe normalerweise jedem eine zweite Chance, aber auch diese wurde ja gestern von Ihnen nicht genutzt. Und da ich aus gesundheitlichen Gründen strenge Essensregeln einhalten muss, muss ich (auch wenn Sie das vielleicht nicht verstehen) am Stück essen und kann - gerade beim Nachtisch - keine Pause von 20-30 Minuten zum Hauptgang lassen. Bezüglich der 2 EUR unterstelle ich niemandem hier etwas, aber seltsamerweise konnte sich die Bedienung tatsächlich an den fehlenden Betrag von 2 EUR erinnern und hat ihn mir ja auch sofort auf meinen Hinweis hin ausgehändigt. Ich wünsche Ihnen nach Ihrer Besprechung gestern Abend ein besseres Gelingen bei anderen Kunden und will hier nochmal ausdrücklich betonen. JA, das Essen hat...

Wir waren bisher 3x hier:

Besuch: Alles absolut spitze! Vom Essen über den Service, absolute Oberklasse!

Besuch: Leider das genaue Gegenteil. Das Essen war total versalzen, als Entschädigung gab es einen Schnaps, der dann aber mit auf der Rechnung stand. Wir saßen lange auf dem trockenen und keine Bedienung kam um eventuell weitere Getränke Wünsche oder Dessert Wünsche aufzunehmen.

Besuch: Bedienung war sehr freundlich und wir fühlten uns wieder gut umsorgt. Das Essen war auch sehr gut, jedoch ist der Koch noch immer etwas verliebt. Aber nichts was man nicht hätte tolerieren können. Ein Gericht (Henry's Teller, Schweine Medaillons mit Spätzle in Rahmsoße) war halt etwas salziger, als wir es gewohnt sind. Das Dessert (Schokoküchlein) war der absolute Hammer!

Wir werden auch weiterhin zu unserem Jahrestag dort Essen gehen und sollte bei unserem 4. Besuch dann auch wieder alles gut sein, vergessen wir gerne den 2. Und runden auf 5 Sterne auf 😉

PS ein ganz großes Lob an die Bedienung die uns auf der Terrasse bedient hat. Leider hatte Sie ein nachgeordertes Getränk vergessen und nach dem 2. Besuch war ich hier schon etwas angesäuert und habe (nicht wirklich freundlich, sorry hierfür) auf das fehlende Getränk hingewiesen. Sie hat sofort gesagt "Oh ja, das habe ich tatsächlich vergessen" und es ohne lange Umschweife gebracht. So etwas schätze ich sehr, wenn man Fehler einräumen kann. Wir konnten ihr einfach nicht böse sein, da sie so ehrlich und freundlich auf meinen pampigen Hinweis...

Reduzierte Karte mit "gut bürgerlicher Ausrichtung" in angenehmer Atmosphäre.

Der familiäre Charakter in der Führung durch die Betreiber zeigt sich in gleichbleibend guter Qualität der Speisen und vertrauten Gesichtern im Service, die ihren Job beherrschen und gerne ausüben (oder überdurchschnittlich begabt schauspielern).

Gemessen am hohen Anteil an hausgemachten Speisen (kein generischer Convenience Krams) sind die Preise fair. Die Bewertung von Essen und Service bezieht sich dabei auch auf das Preis-/Leistungsverhältnis.

Leider sind solche Restaurants inzwischen eine aussterbende Art, für deren Besuch ich auch gerne etwas Anreise in Kauf nehme und hoffe, dass solche Perlen wie das HENRYS in dieser Form noch lange erhalten bleiben.

Den einen Stern Abzug beim Ambiente gab es, da man bei den WC's, aber auch mit offenen Augen im Gastraum, den Zahn der Zeit an einigen Stellen bereits nagen sieht. Nicht störend oder gar mit mangelnder Hygiene in Verbindung zu bringen, aber für die vollen 5 Sterne aus meiner Sicht eben einen...