Schwarzwaldhof Nicklas — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bonndorf im Schwarzwald

Wir sind für ein Wochenende hier her gekommen und freuten uns auf den Aufenthalt. Das Hotel wurde uns empfohlen. Lage, Zimmer & Einrichtung sind sehr gut & geschmackvoll gestaltet. Alles ist sauber und gemütlich. ||||Leider lässt die „Gastfreundschaft“ zu wünschen übrig und führt zu Unwohlsein des Gastes: Eine karge Begrüßung ( wir waren 7,5 Std. mit vielen Stau‘s & Baustellen unterwegs, froh endlich Angekommen zu sein - was wir bei der Ankunft erwähnten). Kurz nach dem Check-In bat ich um ein großes Gals Sekt (in einem 0,2l Glas) - was mir verwehrt wurde, mit dem Hinweis, dass dieser in ein 0,1l Sektglas gehöre und „man“ dies nicht in ein 0,2l Weinglas einschenkt ( inklusive eines zurechtweisenden Blickes)! Mein freundlicher Hinweis, dass mich dies nicht störe, wurde ignoriert. Ich wechselte also zu einem Weißwein. ||Auf meine Frage, wann das Restaurant öffnet, kam sofort: „ Wir sind ausgebucht, Sie hätten reservieren müssen.“ … ||Beim Frühstück wurde ich gefragt ob meine Tochter noch käme, was ich verneinte, da sie komplett fertig von der langen Anreise war ( insgesamt 14,5Std!) und ich sie schlafen lassen wollte, ich hätte ihr ein Brötchen gemacht und würde dieses mitnehmen. Nun kam wieder eine Zurechtweisung: „Das ist nicht Sinn eines Hotelfrühstückes“…, keine Speisen auf dem Zimmer…, auf meinen Hinweis, dass ich es als Gast langsam nicht mehr begrüßen würde, ständig „das macht man nicht“ zu hören, ging die Diskussion los…. ||Ich entschied mich mein Frühstück zu beenden und für den nächsten Morgen abzusagen. ||Ich hätte mir ein wenig mehr Freundlichkeit und Verständnis gewünscht und nicht das Gefühl vermittelt zu bekommen, ich wäre in einer Hotelfachschule. ( Ich selbst habe Tourismus-Management studiert und bin international unterwegs…)||||Mein Resümee: Ein Hotel kann noch so hervorragend ausgestattet und gestaltet sein, wenn die „Gastfreundschaft“ fehlt, ist es kein guter Ort um zu entspannen. ||||Schade, vielleicht ändert...

Wir sind für ein Wochenende hier her gekommen und freuten uns auf den Aufenthalt. Das Hotel wurde uns empfohlen. Lage, Zimmer & Einrichtung sind sehr gut & geschmackvoll gestaltet. Alles ist sauber und gemütlich. ||Leider lässt die „Gastfreundschaft“ zu wünschen übrig und führt zu Unwohlsein des Gastes: Eine karge Begrüßung ( wir waren 7,5 Std. mit vielen Stau‘s & Baustellen unterwegs, froh endlich Angekommen zu sein - was wir bei der Ankunft erwähnten). Kurz nach dem Check-In bat ich um ein großes Gals Sekt (in einem 0,2l Glas) - was mir verwehrt wurde, mit dem Hinweis, dass dieser in ein 0,1l Sektglas gehöre und „man“ dies nicht in ein 0,2l Weinglas einschenkt ( inklusive eines zurechtweisenden Blickes)! Mein freundlicher Hinweis, dass mich dies nicht störe, wurde ignoriert. Ich wechselte also zu einem Weißwein. |Auf meine Frage, wann das Restaurant öffnet, kam sofort: „ Wir sind ausgebucht, Sie hätten reservieren müssen.“ … |Beim Frühstück wurde ich gefragt ob meine Tochter noch käme, was ich verneinte, da sie komplett fertig von der langen Anreise war ( insgesamt 14,5Std!) und ich sie schlafen lassen wollte, ich hätte ihr ein Brötchen gemacht und würde dieses mitnehmen. Nun kam wieder eine Zurechtweisung: „Das ist nicht Sinn eines Hotelfrühstückes“…, keine Speisen auf dem Zimmer…, auf meinen Hinweis, dass ich es als Gast langsam nicht mehr begrüßen würde, ständig „das macht man nicht“ zu hören, ging die Diskussion los…. |Ich entschied mich mein Frühstück zu beenden und für den nächsten Morgen abzusagen. |Ich hätte mir ein wenig mehr Freundlichkeit und Verständnis gewünscht und nicht das Gefühl vermittelt zu bekommen, ich wäre in einer Hotelfachschule. ( Ich selbst habe Tourismus-Management studiert und bin international unterwegs…)||Mein Resümee: Ein Hotel kann noch so hervorragend ausgestattet und gestaltet sein, wenn die „Gastfreundschaft“ fehlt, ist es kein guter Ort um zu entspannen. ||Schade, vielleicht ändert...

Tolles Hotel mit richtig schöner Lage. Zimmer sauber und nett eingerichtet. Das Essen richtig, richtig lecker. Leider hatten wir ein Arrangement gebucht mit dem wir nicht zufrieden waren. Im Preis war der Eintritt in eine Therme mit dabei, die 45 Autominuten entfernt war. Für mich zu weit weg. Bei Arrangements gehe ich davon aus, dass die Angebote in der näheren Umgebung sind. (Mein Fehler war hier leider, dass ich vor der Buchung nicht geschaut habe) Außerdem war noch ein tgl. frischer Obstkorb mit regionalem Obst inbegriffen. Er stand draußen im Flur für alle zugänglich und wurde leider nie aufgefüllt. Am Anreisetag (Freitag) haben wir noch einen Apfel und eine Birne raus genommen, am Sonntag (Abreisetag) hat sogar eine Mandarine geschimmelt. Außerdem war tgl. eine Flasche Wasser mit im Angebot. Diese bestand aus einem offenen Wasserkrug (max 400ml), der morgens befüllt wurde und somit den ganzen Tag, wenn man unterwegs ist, offen im Zimmer steht. Am schlimmsten fand ich die Reaktion der Chefin auf meine Anmerkungen. Ich wurde mehr oder weniger beschimpft, sie hätte ja schließlich auch nur zwei Hände und ich hätte auch mal früher etwas sagen können, im Keller hat sie noch genug Obst stehen. Und zur Entfernung der Therme meinte sie, dass sie schon über 200 Buchungen hatten, die es offensichtlich nicht gestört hat. Für mich stellt sich nur die Frage, wieviele von den Leuten kommen ein zweites Mal wieder? Wir nach so einer Reaktion...