Bona Pizza. Ristorante — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bretten

Also ich muss sagen vor einiger Zeit wurden wir von dieser Pizzeria als Stammkunden vergrault. Damals wurde falsches Essen geliefert, ein ander mal wurden Haare im Pizza Teig gefunden und zum Schluss habe ich eine email an den Chef geschrieben, angerufen und den Chef verlangt (wurde vertröstet) und einen Rückruf gab es auch nie !

Haben heute das erste mal seit dem wieder dort bestellt, da wir das neue Design der Homepage gesehen haben. (Könnte ja ein neuer Besitzer nun sein) Jedenfalls waren wir wieder sehr sehr zufrieden mit der heutigen Bestellung. Es wurde zwar ein falsches Gericht geliefert, der Fahrer war sehr freundlich und hat uns gleich geholfen. Haben daraufhin im Restaurant angerufen und innerhalb von Sekunden war der Chef persönlich am Hörer. Er war sehr freundlich und hat das sofort geregelt. Weiter so!! Wir werden nun wieder öfters bestellen und im Restaurant speisen, denn die Gerichte schmecken wirklich lecker 😋. Vielen Dank nochmals für den Service, so muss das sein !

(Es gab nur 4 Sterne, da wir hoffen weiterhin einen solchen tollen Service Und die Top Qualität zu haben. Falls das heutige nur ein Zufallstreffer war)

2jahre ging’s nun gut, heute wieder bestellt und wir sind zum Entschluss gekommen, dort nichts mehr zu bestellen. Die letzten Male war entweder der Teig nicht durch oder Gerichte nicht so wie in der Karte angegeben. (Schweineschinken in der Lasagne) Qualität hat wieder sehr abgenommen. Gibt bessere Restaurants in...

Wollten uns in der Not was zu Essen liefern lassen. Es wurde gesagt, das es ca. 45 Minuten dauert und ich habe dann nach. 1,5 Stunden mal angerufen und nachgefragt. Leider wurde ich nur sehr unfreundlich mit der Antwort „wir haben gerade Ansturm“ abgefertigt. Ich frage mich, warum ich meine Telefonnummer hinterlassen musste, wenn man uns dann nicht wenigstens Bescheid gibt. hätte ich die Bestellung selber abgeholt, wär ich wohl 1 Stunde dann in der Gaststätte gesessen oder wie soll ich mir das nun erklären. Denn wir bekamen Schlussendlich unsere Bestellung 1 Stunde und 50 Minuten später. Das Preis-Leistungs-Verhältnis steht in keinem Zusammenhang mehr zum Ablauf und vor allem nicht zum Essen. Es wurde nur leicht warm geliefert, war geschmacklich mehr als fade und man merkt das nicht gerade auf Qualität der Zutaten geachtet wird, dann ein recht sportlicher Preis. Wir haben für 4 Personen bestellt und alle waren mehr als Enttäuscht…EINMAL UND NIE WIEDER! Schade das man 1 Stern vergeben muss, denn es wären 0 Sterne mehr als...

Ich hole hier regelmäßig meine Pizza oder wir gehen im Lokal Essen... es ist für uns die Pizzeria mit dem besten Preis/Leistung Verhältnis ...die Pizzen sind immer sehr lecker und das Personal sehr freundlich. Der Chef kommt auch öfter mal an den Tisch und fragt nach ob alles okay ist. Wenn es beim abholen mal etwas länger dauert... ich spreche von 10 Minuten bekomme ich einen Espresso angeboten und schon ist das warten eine kleine Auszeit... sowas nennt man Kundenservice. Wenn man sich die Pizza liefern lässt na ja was soll ich sagen ohne das ich jetzt der Pizzalieferanten experte bin ich stelle mir das sehr schwierig vor bei der Menge und den verschiedenen Stationen vereinbarte Zeiten einzuhalten... da muss man wahrscheinlich ab und an mal ein Auge zudrücken und schauen ob das die Ausnahme ist oder die Regel. Ich möchte das Team jedenfalls motivieren so weiter zu machen und freue mich wenn diese tolle Pizzeria hier im Ort noch lange erhalten...