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Es war ein heißer Sommertag, als wir telefonisch nachfragten ob man für draußen noch einen Tisch bestellen könnte. Nachdem dies verneint wurde sind wir zu Fuß dort hingelaufen, und wie zu erwarten war waren draußen alle Tische besetzt. Soweit auch kein Problem. Wir nahmen also erstmal drinnen Platz und bestellten ein Getränk. Uns wurde von der Bedienung zugesichert, das sobald draußen etwas frei würde wir dort Platz nehmen könnten. Nachdem draußen ein Tisch frei wurde teilte man uns mit, das wir diesen Tisch nicht haben könnten, da dort jemand reserviert hat!!??
Schließlich bekamen wir draußen in der Ecke einen Tisch und haben unsere Getränke genommen und dort auch das Essen serviert bekommen.
Die Pizzen die wir hatten waren in der Tat gut und ich würde aufgrund des Essens den Laden auch noch einmal besuchen.
Leider hatten wir unser Getränk vom Beginn nun ausgetrunken, allerdings blieb es auch bei dem einen Getränk. Die ganze Zeit die wir die Pizza aßen kümmerte die Bedienung sich eine Dreck um uns! Sämtliche Tische um uns herum wurden mehrmals bedient und gefragt ob alles in Ordnung sei. Selbst ein demonstratives hinstellen der beiden Gläser an den Tischrand wurde nicht beachtet!
Grundsätzlich würde ich in solchen Situationen auf mich aufmerksam machen, jedoch erwarte ich in einen solchen gehoben Restaurant (So machte es mir zumindest den Eindruck) einen gewissen Service.
Nachdem wir zusätzlich noch die beiden leeren Teller der Pizza an den Tischrand schoben kam endlich eine Kellnerin und nahm die beiden Teller nur mit einem grimmigen “fertig?” Entgegen und war schneller wieder weg als wir gucken konnten. Die beiden leeren Gläser standen immer noch vor uns auf dem Tisch.
Um es noch einmal zu verdeutlichen. Es waren inzwischen etwa 60 Minuten vergangen.
Schließlich haben wir die Rechnung geordert und haben das Lokal ohne Trinkgeld mit etwa 33€ verlassen, was schade ist, da das Essen wie gesagt wirklich gut war, und wir gerne noch geblieben wären.
Edit: Was ändert es daran wo ich herkomme? Klar, ich komme nicht aus der Gedend, da ich hier einige Tage Urlaub mache. Einen gewissen Service kann ich...
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Vorweg: Das Essen ist wirklich gut! Ich denke, dass in Sachen Qualität dort wirklich nichts zu beanstanden ist, großes Kompliment an die Küche.
Klares Manko für die Bewertung nach meiner persönlichen Erfahrung: Eine Reservierung, wie uns telefonisch mitgeteilt wurde, ist momentan prinzipiell nicht möglich. Dass Restaurants so vorgehen, geschenkt, kann man bei der derzeitigen Situation verstehen. Die Terrasse des Lokals war voll. Dem Wetter entsprechend nicht verwunderlich. Also warteten wir innerhalb der Gaststätte mit der Bitte, falls ein Tisch frei würde, uns diesen dann zuzuteilen. Dies wurde uns auch bestätigt und wir erhielten einen Tisch. Jedoch wurden wir einmal vertröstet mit dem Argument: Die Leute da vorne haben reserviert, daher hätten sie ein Anrecht. Vollkommen richtig und nicht erwähnenswert, wenn man uns vorher nicht mitgeteilt hätte, dass Reservierungen nicht gemacht werden. Minus Nummer eins, aber kein riesig großes Drama.
Wir wurden von 2 Damen bedient. Eine sehr nett, die andere doch in unseren Augen sehr unfreundlich. Wir bekamen ein Getränk, warteten dann ca. eine Stunde, das Essen brachte man uns. Allerdings wurden keine Bestellungen für Getränke aufgenommen. In jeder Pommesbude würde ich mit einem lauten Rufen auf mich aufmerksam machen, jedoch bei einem Etablissement wie diesen, mit etwas höheren, aber gerechtfertigten Preisen, erwarte ich einen gewissen Service. Zumal alle Tische um uns bedient wurden. Beim Abräumen der Teller wurde lediglich gefragt: Fertig? Und dann war die Dame auch schnell wieder weg. Wie gesagt, Pommesbude alles cool, gehobener Standard nicht.
Das Essen war sehr gut, der Service an diesem Tag definitiv nicht. Und das rundum nicht. Mit 3 Leuten im Service sollten die doch etwa knapp 50-60 Gäste ganz gut...
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Wenn es halbe Sterne geben würde, wären es auch 4,5 Sterne 😊.
Super leckeres Essen. Ich finde den besten Salat und die besten Gnocchi in der Region. Auch vom Service kann ich nichts schlechtes sagen. Man fühlt sich stets willkommen und wird nett bedient.
Einen Stern, (bzw. einen halben wenn das gehen würde) muss ich abziehen wegen der telefonischen Bestellung. Leider kommt man wegen den vielen Bestellungen oft nicht durch bzw. Das Telefon wird nicht abgenommen.
Das ist natürlich kein Problem, wenn man voll ist dann ist man voll und dann kann man nichts mehr entgegen nehmen. (Ich bin auch froh wenn das Restaurant viel Arbeit hat und sich damit gut halten kann, dann kann ich es noch ganz oft selbst besuchen 😊) Allerdings probiert man es als großer Rösslefan immer wieder und dann ist man schon etwas enttäuscht wenn es nicht klappt. Vielleicht wäre eine Art Anrufbeantworter für solche Fälle gut. Dann könnte man das Telefon darüber laufen lassen und man würde direkt die Rückmeldung bekommen das derzeit keine Bestellungen mehr entgegengenommen werden können 😊. Dann kann man sich eine Alternative überlegen und es an einem anderen Tag einfach wieder beim Rössle probieren :).
Ansonsten wirklich alles top, top, top und definitiv eines meiner...
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