Keyf-Et Grillrestaurant — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Giengen an der Brenz

Wir sind wegen der guten Bewertung hin gegangen. Wir kommen nicht aus Giengen an der Brenz, wir waren dort zum Besuch und wollten das Restaurant probieren. Das war leider eine sehr schlechte Erfahrung. Wir sind rein gekommen nachdem wir an der Tür ( Eintritt nur mit 2 G ) gelesen haben. Es wurde uns gesagt, dass wir einen Tisch suchen und hinsetzen ( das Restaurant war fast leer ). Nach 5. min kam ein Mitarbeiter und wollte die Impfnachweise geprüft. Also wir waren alle mindestens 2 mal geimpft und trotzdem hat der Mitarbeiter uns gesagt, dass wir trotzdem im Restaurant nicht essen dürfen!! Wir waren eine Familie mit kleinen Kindern !! Wir sind dann sofort nach dieser komischen Bedienung raus gegangen. Also echt respektlos. Ich glaube in ganzen Deutschland gibt es immer wieder deutliche Regen bzgl. Corona. Aber das einer seine eigene Corona Regeln alleine macht habe noch nie erfahren. Wir gehen nie wieder hin.

Antwort auf den Inhaber: Also, wenn in Ihrer Google Website schreiben, die Impfung darf nicht älter als 6 Monate sein und hier schreiben doch nicht älter als 3 Monate sein und an der Tür gar nichts schreiben, dann muss man richtig verstehen, dass Sie wirklich die Regeln nicht richtig verstehen. Also wir sind alle im Medizin Bereich tätig und wir kennen die Regeln ganz gut. Sie müssen die Regeln in Ihrem Laden auch aktualisieren, Sie dürfen nicht sagen dass die Regeln 1 Woche alt sind und Sie nicht geändert haben wenn die Kunden Ihrem Laden nicht speisen wollen....

Leider ist der Geschmack und die Portionen je nach Laune mal so mal so. Es gibt Tage wo es wirklich sehr überzeugend ist, dann gibt es wiederum Tage welche einen zweifeln lassen den Laden erneut zu betreten. Jedoch möchte ich das größte Manko der Kommunikation widmen. Wenn man 10x telefonisch etwas vorbestellt, dann garantier ich Ihnen das davon 7x etwas falsch ausgeführt wurde, auch wenn man das deutlich am Telefon wiederholt hat (zB pide mit ei Hackfleisch und Käse bestellt — pide nur mit Käse erhalten. Döner mit allem und Rindfleisch bestellt — erhalten mit putenfleisch) und wenn man sie anspricht heißt es, hatten wir nichtmehr. Das wäre ja auch kein Problem wenn man dem Kunden das direkt mitteilen würde beim bestellen das x und y heute leider ausverkauft sind.

Die Inhaber und teilweise auch das Personal sind wirklich nette Leute, jedoch erwarte ich das Sachen einfach richtig ausgeführt werden. Natürlich sind wir alles Menschen und Fehler können immer passieren, aber wie schon erwähnt das Problem bei der Kommunikation passiert einfach zu oft um dagegen nichts zusagen. Entweder liegt es an den deutsch Kenntnissen von einigen Mitarbeitern oder deren Arbeitsmoral.

Ich hoffe sie nehmen die Kritik zu Herzen, den ich beabsichtige nicht ihren Laden schlecht zu reden, sondern eher das Motto: durch Kritik die Man annimmt kann sich nur etwas verbessern, den Geschmacklich ist es meistens gut.

Mit...

Wir waren an einem Mittwoch dort und leider war der Besuch insgesamt enttäuschend. Klassiker wie Döner oder Pirzola waren an diesem regulären Wochentag nicht obwohl man genau mit diesen Standards gerechnet hatte. Auch die Speisekarte vor Ort stimmt nicht mit dem überein, was auf Social Media gezeigt wird. Beispielsweise wollten wir Iskembe Çorbası bestellen, die auf Instagram beworben wird – vor Ort war sie jedoch gar nicht erhältlich.

Der Service ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Es wurde ein Salat serviert, allerdings ohne Besteck. Wir mussten es selbst von anderen Tischen holen. Auch im Außenbereich muss man sich die Stühle selbst zusammensuchen, da sich kein Kellner darum kümmert. Die Stühle waren zudem sehr unbequem. Das Essen ließ lange auf sich warten… Selbst ein einfaches Gericht wie Lahmacun kam erst nach langer Wartezeit. Insgesamt wirkte das Personal unorganisiert und überfordert. Es wurde vieles vergessen oder schlichtweg nicht beachtet. Mehr Organisation wäre...