Restaurant Waldheim — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Gottmadingen

Wir waren heute im Restaurant Waldheim. Es ist sehr schön gelegen mit einem tollen Blick auf den Rhein. Auf der Terrasse sitzt man sehr schön unter großen Kastanien. Vor dem Restaurant befindet sich ein Schaukasten mit der Speisekarte. Wir entschieden uns für das Menü 2 (Holzfällersteak mit Bratkartoffeln und Gemüse) für 26 Franken. Die Bedienung kam und wollte die Bestellung für Getränke aufnehmen. Ich ssgte, die Speisekarte würden wir nicht benötigen, wir hätten beide gern das Holzfällersteak. Wir konnten dann zwischen Salat oder Suppe wählen und nahmen den Salat. Etwas später bekamen wir unser Essen. Da hab ich mich sofort gewundert und gefragt, ob da nicht Bratkartoffeln bei seien. Die Bedienung meinte, sie hätten das geändert, es gebe jetzt Knöpfli dazu. Ok. Wir hatten eine Zwiebelsauce auf dem Fleisch, die recht scharf war. Es war kein Holzfällersteak, sondern ein Zwiebelrostbraten. Wir sprachen die Bedienung an und sagten, dass wir das Holzfällersteak bestellt hätten. Sie holte noch eine Kollegin hinzu und wir erklärten das Problem. Man teilte uns mit, dass der Aushang veraltet sei. Dann holten sie den Koch und auch ihm erklärten wir, dass wir etwas völlig Anderes bestellt hatten. Der Koch meinte: "So und jetzt? Wir haben gar kein Holzfällersteak." Wir sagten, es täte uns leid, aber uns sei das Fleisch zu scharf. Da verzog der Koch sein Gesicht, drehte sich um und verschwand wortlos. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich wollte dann eigentlich die Getränke zahlen und gehen. Wir entschieden uns aber doch, zu bleiben. Die Bedienung nahm eine neue Bestellung auf (Wiener Schnitzel). Das Essen kam und war in Ordnung. Bis dahin hätte ich noch 3 Sterne vergeben. Aber dann bekamen wir die Rechnung, auf der die beiden Salate aufgeführt waren. Wir hatten Menü 2 mit Salat bestellt, bekamen ein völlig falsches Hauptgericht, mussten dann etwas Anderes wählen. Der Fehler lag eindeutig nicht bei uns. Anstatt uns evtl. für die Unannehmlichkeiten zu entschädigen, stellte man uns noch den Salat in Rechnung. Ich kann das Restaurant daher gar nicht empfehlen. Als wir gingen, war dann übrigens die richtige Tageskarte im Schaukasten.

Edit: Wir waren zu jedem Zeitpunkt höflich und freundlich. Als wir das Holzfällersteak bestellt haben, hätte Ihre Bedienung darauf hinweisen müssen, dass die Karte im Aushang nicht aktuell war. Hätte sie das getan, wäre es nicht zu diesem Missverständnis gekommen. Sie waren übrigens der Einzige, der schlechte Manieren an den Tag legte. Ich schrieb auch nicht, dass der Zwiebelrostbraten nicht gut war. Aber wir hatten ihn nicht bestellt und wir mögen ihn nicht. Dass Sie die zwei Gerichte entsorgen mussten, war nicht...

Go for the view, go elsewhere for a good experience. The patio of this restaurant is unique and offers a shady, relaxed perspective of the Rhein (the good part). I was, unfortunately, extremely disappointed with the staff on my most recent visit. Despite their website saying they were open, we were denied food mid-day. We were sold drinks, but not served them. Staffer kept the change from my payment, even after I said she could keep a portion as a tip (said she'd bring the change but never followed through). This place has been through some ups and downs... including a recent remodel. Unfortunately it appears the staff haven't been coached in good...

Ich bin schockiert, so etwas habe ich noch nie erlebt!! Wir wollten dieses Restaurant gerne für eine Feierlichkeit mit ca 20 Personen reservieren. Dazu wollte ich Ende Juli drei mögliche Termine im September telefonisch angefragt. Die Bedienung, die ich zuerst am Telefon hatte, hat mich überhaupt nicht verstanden, aber den Hörer immerhin direkt weitergegeben.

Anschließend habe ich mit einem Herren gesprochen, ggf dem Koch (schließe ich, nachdem ich andere Rezensionen gelesen habe). Er war so unfassbar unfreundlich. Ich hatte ihm erklärt worum es geht und ob er an einem der Samstage beschlossen oder bereits eine geschlossene Gesellschaft hat und dieser Samstag damit für ins in der Auswahl wegfallen würde. Seine Antwort war lediglich, dass September noch weit hin sei und er mir nicht sagen kann, an welchem Datum unsere Feier stattfinden sollen. Das war nicht die Frage. Auch nach mehrmaligem nachfragen, konnte er mir die einfache Frage nach der Platzverfüfbarkeit nicht beantworten und behauptete ich wolle für alle 3 Samstage reservieren, was auch sicher nicht der Fall war.

Der einzige Punkt bei dem er Recht hatte: wenn es jetzt schon so schwer ist, wird ein Besuch sicher noch schwerer.... Schade, wirklich schade aber anscheinend hat dieses Restaurant keine Gäste nötig und noch nie etwas von Gastfreundschaft in der Gastronomie gehört. Ein anderes freut sich sicher über unseren Besuch und die Reservierung für 20 Personen.

Ich kann dieses unfreundliche Begegnung definitiv...