Koehler Landbäckerei GmbH & Co. KG — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Graben-Neudorf

Sind seit Jahren regelmäßig zum Frühstück in der Filiale. Die Leistung des Servicepersonals schwankte in der Zeit sehr stark. Was wir heute beim Versuch, dort zu frühstücken erleben mussten, stellt jedoch den absoluten Tiefpunkt dar. Bereits beim Betreten der Filiale wurden wir von den drei Mitarbeiterinnen hinter der Theke ignoriert. Kein Tagesgruß, kein Blick, kein Lächeln. Wir warteten beim Schild mit der Aufschrift, dass uns durch die Mitarbeiter ein Platz zugewiesen wird. Nachdem uns dort jedoch niemand ansprach, fragte ich nach, ob wir weiter warten sollen oder ob wir uns einen Tisch aussuchen können. Ohne Blickkontakt erklärte mir die junge Mitarbeiterin, dass sie alleine sei und sich darum nicht kümmern könne. Das Schild habe keine Bedeutung. Wir wählten einen freien Tisch, auf welchem jedoch noch das komplette Geschirr unserer Vorgänger stand. Nachdem die junge Mitarbeiterin mehrfach an unserem Tisch vorbei gegangen war, ohne auch nur das Geschirr abzuräumen oder uns nach unseren Wünschen zu fragen, forderte ich sie auf, bitte den Tisch abzuräumen, was sie sehr widerwillig und mit teilweise unverständlichem Gegrummel auch tat. Danach wieder Funkstille, obwohl sie noch mehrfach an unserem Tisch vorbei gehen musste. Keine Aufnahme einer Bestellung, kein Reinigen des Tisches. Nach 30 Minuten(!) reklamierten wir erneut. Wir erhielten die Antwort, dass man unterbesetzt sei und keine Zeit habe. Daraufhin begab ich mich zur Theke und bat um ein Gespräch mit dem Geschäftsführer, worauf man eine schon längere Zeit in der Filiale arbeitend Thekenkraft aus der Küche holte. Während ich an der Theke wartete, erklärte mir die zweite Mitarbeiterin, dass ich doch sehen müsse, dass ihre Kollegin alleine und total überfordert sei. Die Küchenmitarbeitein hörte sich meine Beschwerde wortlos an. Keine Entschuldigung, kein freundliches Wort, absolut kein Verständnis. Selbst mein Hinweis, dass die Mitarbeiterinnen zu allem Fehlverhalten auch noch ohne Mund- und Nasenschutz bedienen würden, führte zu keiner Reaktion. Überfordertes und unfähiges Personal ist durchaus noch tolerierbar, aber an Unverschämtheit grenzende Unfreundlichkeit eben nicht. Mit diesem Personal ist diese Filiale nicht mehr zu empfehlen. Übrigens haben wir die Filiale nach mehr als einer halben Stunde ohne Frühstück bestellt zu haben, wieder verlassen und haben in der Filiale in Karlsdorf gefrühstückt. Die dortigen Mitarbeiterinnen sind das komplette Gegenteil: höflich, freundlich, hilfsbereit, sehr den Kunden zugewandt. Vielen Dank an das...

HeuteMorgen 9uhr 30 4 Fleischkäsebrötchengekauft,ich war etwas verwundert das die Verkäuferin nach hinten gegangen ist um die Brötchen zurichten, auf meine frage warum sie den in der Theke nicht nimmt wurde mir gesagt, der ist noch Kalt. Als sie mir dann nach 5 Minuten die Brötchen brachte, wurden sie sofort nochmals in eine größere Tüte verpackt!!!! Weil sie so Oelig seien und die Tüte durchnässt. Als ich dann auf der Baustelle war, und die Brötchen auspackte, musste ich feststellen das war sicherlich der Fleischkäse von gestern, der noch schnell in der Pfanne angebraten Wurde aus diesem Grunde waren die Scheiben auch auf einer Seite Braun(angebrannt) und die waren sowas von Öhlig, und höchstens Lauwarm!! Wie sie geschmacklich waren konnte ich nicht feststellen der Oel Geschmack verdeckte alles. Auch meine 3Kollegen waren der Ansicht der Fleischkäse war kurz vor ungenießbar. Hier werde ich sicherlich niemehr...

Wir waren ebenfalls Stammgäste. Wir waren an meinem Geburtstag - wie jedes Jahr- dort zum Frühstück. Zumindest wollten wir frühstücken. Bisher waren wir immer zufrieden, über die eine unfreundliche Mitarbeiterin konnte man hinwegsehen, da die Qualität einfach stimmte. Am besagten Tag wurden wir nach langem ignorieren (standen zehn Minuten ohne Beachtung da) mit einem "reserviert?!" begrüßt. Wir blieben freundlich und konnten mit einer Begrüßung und "ja" antworten. Wir wurden an einen Tisch verwiesen und warteten dort trotz Nachfrage 40 Minuten lang ohne eine Reaktion. Der Nachbartisch wollte bezahlen, diese mussten auch aufstehen, da sie nicht mehr bedient wurden. Nach dieser langen Wartezeit wollten wir hier nicht mehr bleiben. Also sind wir gegangen. Ich wies die Mitarbeiterin darauf hin, dass der Tisch wieder frei ist, da wir sowieso nicht bedient werden. Ein genervter Atemzug kam als Reaktion...