McDonald's — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Horb am Neckar

Traurig, traurig was da in Horb läuft... Man liest hier ja, dass es kein Einzelfall ist, dass ständig was fehlt... Bei mir selber hat auch schon häufig was gefehlt. Habe auch schon eine Beschwerde geschrieben und persönlich angerufen, leider interessiert es glaub niemand so wirklich, man wird nur darauf hingewiesen, dass man seine Bestellung gleich nach Erhalt prüfen solle und schiebt den Schuh weiter, eine Frechheit ist das. Wenn ich so arbeiten würde wäre ich meinen Job schon lange los. In meinen Augen ist das pures Versagen des Management, in anderen Filialen läuft es ja auch (auf jeden Fall um einiges besser). Ich hatte eine Zeit lang meinen Zweitwohnsitz in Stuttgart- Fasanenhof da waren wir sehr oft im Mc Drive in Echterdingen am Flughafen, da hat immer alles gepasst, auch bei anderen Filialen wie Rottenburg oder Herrenberg👍 Nachdem wir das letzte Mal im März in Horb waren und drei Burger vergessen wurden (und an diesem Tag war absolut gar nichts los), haben wir beschlossen in Zukunft nicht mehr zu Mc Donalds nach Horb zu gehen, weil ich sehe es als Kunde nicht ein den Kontrolleur für Mc Donalds zu spielen vorallem, wenn ich mit meiner Famille mit zwei Kindern eine große Bestellung aufgebe. Ich hoffe für die Zukunft das irgendjemand aus den oberen Reihen endlich mal aufwacht, anfängt zu reagieren und selber merkt das es so nicht weitergehen kann. Mich als Kunden habt ihr...

Sehr geehrte Damen und Herren, in diesem Bericht möchte ich Ihnen meine Eindrücke der McDonalds Filliale, in Horb am Neckar, schildern. Um mit etwas positivem zu beginnen möchte ich den hervorragenden Service loben. Als der Strohhalm für meine Fanta vergessen wurde, brachte eine sehr angagierte angestellte sofort auf Anfrage den vergessenen Strohhalm zum Tisch, an dem ich mein Mahl verzehren wollte. Allerdings war dieser Tisch den Umständen und der Uhrzeit nach außergewöhnlich verunreinigt. Da zu solch später Stund nur wenige Kunden in der Filiale den Abend ausklingen ließen, wäre hier eine sauberere Filliale zu erwarten gewesen. Das Essen an sich war, den Umständen nach, genießbar. Die mir Panade panierten Hünchen-Filets waren leider schon etwas kalt. Der Käse auf meinem Burger war schon an den Rand getrocknet. Ich habe in meinem Leben schon viele Burger gegessen, aber das hatte nichts mehr mit einem Royal TS zu tun. Dieser lag sicher schon 20 Minuten in der Zubereitungsanlge. Da mein besuch zu später Stund stattfand, war die Filliale nicht stark besucht, somit kann ich die Wartezeiten leider nicht vollständig einschätzen. Um nun aber zum Ende zu kommen möchte ich noch ein Fazit ziehen. Im Großen und Ganzen war mein Besuch, angesehen der allgemeinen Qualität der Fastfood Kette,...

Update 2025: Selten, aber doch möglich: ein Fast-Food-Restaurant kann es auf die Spitze treiben, wenn Qualität der Speisen, des Service und die Aufenthaltsqualität überraschen. Über den Erwartungen liegen hier die frischen und sehr gut zubereiteten Burger, Patties, Buns, Pommes Frites und deren optimale Zusammenstellung: wie aus dem McDonald´s-Lehrbuch. Dazu freundliche Servicekräfte, die nicht nur lächeln, sondern es auch so meinen sowie die Sauberkeit der Laufwege, Plätze und Örtlichkeiten. Inzwischen steuere ich diese Filiale bewußt an, um das zu bekommen, was McDonald´s in seinem Leistungsversprechen ausruft. Hier nur Applaus. Danke!

Au Weia, die Rezensenten mit den schlechten Bewertungen waren wohl noch nie in Ettlingen, aber hier waren offenbar gerade fähige, freundliche und verständige Menschen am Werk, die ein für McDonalds absolut normgerechtes Essen zubereiten konnten. Selbst den sprach- und hörgeschädigten Gast vor mir haben sie bemerkenswert vorbildlich bedient. Weil das für mich mal wieder etwas Besonderes war, gibt es hier auch verdiente 4 Sterne, die man sich fürs Mitarbeitergespräch aufbewahren sollte. Es hat zudem sehr gut und appetitlich geschmeckt, alles war perfekt portioniert wie frisch und der Service so wie er sein sollte....