Panorama Bar Restaurant Stavros — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Lauffen am Neckar

Went there for a Greek coffee to see if they possibly knew how to make it properly. 'Panarama' was pushing it as the only view we had was the sports center next door and the Nuclear power station chimney in the background. They left us there for a good 20mins before announcing they had overheated the coffee machine and it would not be possible. Pretty bad service overall. Any Greek person could make a coffee with a small pot and a flame. If they knew what they were doing they would not need a 'machine'. We went to pay the bill as we also had 2 other drinks for the kids. Their attitude when my wife wanted to pay by EZ card was ridiculous as they obviously preferred cash. If it was my place I wouldn't have even asked the customer to pay as they had wasted so much of our time let alone ask for cash. Anyway. Can't recommend. There are better places elsewhere. Maybe the food is better...

Hatten heute die Taufe unseres Sohnes dort gefeiert. Wir hatten ein Buffet bestellt. Ich bin davon ausgegangen, dass regelmäßig nachgefüllt wird und ich mich um nichts kümmern muss außer danach die Rechnung zu begleichen. Nachdem sich wohl (seine Frau)? am Anfang kurz um uns kümmerte und an den Tisch kam und mich unfreundlich "anranzte" dass zuviele Leute da wären , die ich "nicht bezahlen würde" "kam eine ander Service Mitarbeiterin und meinte " sie hätten einen kompletten Tisch weggenommen, deswegen fehlte der ein Platz" Peinlich - vor den Gästen . Alle hatten es mitbekommen. Sie rauschten dann ab. Buffet super lecker.. Nachgefüllt ? Fehlanzeige. Musste ständig darauf aufmerksam machen ,dass bitte nachgefüllt werden sollte. Ständig waren Sachen leer, weil nur wenig bis garnicht trotz Aufforderung nachgefüllt wurde. Ich fragte mich - sollte 28 Euro pro Person berappen . Für was ? Meine Gäste hungrig ,fragten mich wieso nichts da wäre . Service ? Fehlanzeige. Dann wurde ich sauer , ging zu seiner Frau fragte ob Vill ENDLICH jmd das Buffet gescheiht und richtig auffüllen könnte . Sie wurde auchnoch patzig und meinte " wir hätten schon zweimal nachgefüllt ,da müssten wir nochmal über den Preis sprechen" ich dachte WAS? bei einen Pro Kopf Preis von 28 Euro und soviel hatten wir bis dahin nicht gegessen. Kurz hatte ich ein schlechtes Gewissen überhaupt noch irgendwas zuesse und meinen Gästen später noch einer Döner auszugeben. Minimaler Wareneinsatz- maximale Gewinnspanne lautet hier wohl die Devise. Nach 20 Minuten wurde auch wieder aufgefüllt . Zulanger Leerlauf. ( Wer hat da auch noch Hunger? ) Auf den Zaziki warte ich heute noch ist wohl noch in Produktion.

TOTALE UNVERSCHÄMTHEIT!

Fazit :

Essen lecker. Service unverschämt, überfordert und...

Bedauerlicherweise haben wir keine guten Erfahrungen gemacht. Wir haben unser Essen vorbestellt und abgeholt. Beim bezahlen fiel mir auf, dass die Rechnung höher war als ich im Kopf gerechnet hatte. Hab es aber verbucht unter "dann hab ich falsch geguckt". Nachdem wir dann das essen zuhause hatten wurde das Dilema erkannt. Die Gerichte waren allesamt ungenießbar. Man hatte uns gesagt, eine Abholung wäre nach 40 Minuten möglich. Die "hausgemachten gerösteten Maultaschen" waren säuerlich mit ein Omelette überzogen und vertrocknet. Der überbackene Feta nur etwas ähnlich wie "Matsch" und die 3 Gerichte mit Gyros hatten eine Fleischqualität die man bei jeder Imbissbude besser bekommt. Wir hatten uns dazu entschieden anzurufen und auf die Situation hinzuweisen. Abwehrend jeglicher Kritik hat man gesagt "dann kommen Sie doch wieder und wir sehen es uns an" zusätzlich mit dem Hinweis "wir sind seit 21 Jahren vor Ort und hatten noch nie eine derartige Kritik" bis hin zu "das kann alles nicht sein, bei welche Griechen waren Sie denn schon mal". Wir werden dort weder nochmals bestellen noch empfehlen. Aber sich darauf auszuruhen, dass man vor 21 Jahren mal gut war und heute zu behaupten es gab keine Kritik spricht von Unfähigkeit zur Kritik und falscher Kundenwahrnehmung. Es ist schade, dass man trotz telefonischem Kontakt als Kunde so abgewatscht wird und jegliche Kritik abschmettert.

Leider...