Pizza Pasta — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Sinsheim

Leider nur 2 Sterne, welche sehr gut gemeint sind. Begründung: Auch wenn gestern alles etwas chaotisch rüber kam, war es in Anbetracht der erst kürzlich erfolgten Neueröffnung nachvollziehbar und ich fand es gar nicht schlimm. Wir hatte eine Pizza Chef und einen Speciale Salat zum abholen bestellt. Meine Freundin hat eine Tomatenunverträglichkeit, daher hat sie sehr darauf geachtet, dass sie sich einen Salat ohne Tomaten aussucht (in der Beschreibung der Speisen auf der Karte waren keine Tomaten aufgeführt). Ok ich bestelle, es wurde gesagt, wir könnten es in 20 min abholen. Gesagt getan, 20 min später waren wir da und es war gerade Hochbetrieb. Wie gesagt, ich verstehe, wenn es dann etwas wild und chaotisch abläuft (und auch wenn Koch und Kellner etwas rauer im Ton miteinander sind)....uns wurde gesagt, wir müssten noch 5 min warten (woraus 15 wurden), das ist ja kein Problem, wir bekamen auch was zu trinken auf Kosten des Hauses, auch das empfanden wir als sehr angenehm und zuvorkommend. Dennoch gab es hier erste negative Indikatoren, da wir insgesamt 4x in diesen 15 Minuten gefragt wurden, was wir denn bestellt hatten (von der gleichen Person wohlgesagt). Gut dann bekamen wir die Speisen und wollten gerade das Lokal verlassen, als meine Freundin bemerkte, dass Tomaten in dem Salat waren. Wir kehrten um und sie bemängelte es. Statt souverän zu reagieren, wurde etwas eingeschnappt erklärt, was für gute Zutaten in dem Salat wären und dann wurde der Koch dazu geholt, der das wiederholte. Dass es hier ganz und gar nicht um "gute" Zutaten ging, sondern um eine Zutat, die so nicht in der Speise angegeben war, wollte ganz und gar nicht gehört werden. Darüber hinaus waren auch noch Karotten im Salat, welche auch nicht angegeben waren. So etwas geht gar nicht. Gerade potenziell allergene Zutaten wie Tomaten und Karotten, welche auch sehr schwer aus der Speise wieder zu entfernen sind, unbenannt zu lassen empfinde ich als schlecht. Dann der Kritik kein angemessenes Gehör zu verschaffen, enttäuscht um so mehr. Der Salat war auch gar nicht gut. Das Dressig war weit weg von einer guten italienischen Küche (viel Zucker und viel Salz), die Auberginen waren eingelegt und wohl aus dem Glas..zumindest haben sie danach geschmeckt...meiner Freundin war der Appetit vergangen und ich teilte meine Pizza mit ihr (die ok war, aber auch nicht die beste Pizza Sinsheims). Vielleicht sollte man in diesem Bezug die Speisekartenkonstellation überdenken. 25 (!) Salate auf der Speisekarte zu haben und dabei nicht so richtig darauf zu achten, was da drin ist, lässt das oben genannte schnell geschehen und dann auch noch wenig souverän damit umzugehen geht gar nicht. Als Kunde muss ich mich darauf verlassen können, dass ich dem Gastronomen bei seinen Angaben vertrauen kann. Dieses Vertrauen wurde jedenfalls enttäuscht. Auch sollte das Personal noch einmal mit dem Umgang von schwierigen Fällen...

Wir waren heute zum 1. mal im Pizza Pasta. Ich war zu Besuch bei einer Freundin in Sinsheim und wir haben uns spontan für dieses Lokal entschieden. Der Empfang war sehr freundlich und herzlich. Da wir einen Welpen dabei hatten (was kein Problem war, wir haben natürlich vorher gefragt ob man Hunde mit ins Lokal nehmen darf) haben wir nach einen Platz etwas seperat gebeten. Uns wurde auch ein schöner ruhiger Platz zugewiesen. Mir gefällt vor allem, dass die Sitzplätze nicht so eng zusammen gepfercht sind. Ich finde es immer nicht so schön, wenn man dem Nebentisch fast auf dem Schoß sitzt weil es so eng ist - das ist hier gar nicht der Fall. Teilweise sind die Plätze auch durch eine Art „Trennmauer“ getrennt, die aber schön in das Lokal eingearbeitet sind. Trotz das wir unter der Woche da waren, war das Lokal sehr gut besucht. Aber durch die Aufteilung und der „Wände“ war die Geräuschkulisse trotzdem sehr angenehm.

Die nette Servicekraft hat uns auch sofort Wasser für den Hund gebracht. Der Napf war sauber, das Wasser frisch. Ist heutzutage leider auch keine Selbstverständlichkeit mehr.

Zum Essen: ich hatte 1x eine kleine „weiße“ Pizza mit Pilzen und Hähnchenbrust + Zwiebeln und Mais extra und meine Freundin 1x Putenbrustfilet Natur mit kräuterbutter und Nudeln in Tomatensahnesoße. Die Pizza war mega lecker! Ich hab noch nie eine „weiße Pizza“ gegessen aber ich bin begeistert 😃 die Pizza war schön kross am Rand, der Teig fluffig, der Belag reichlich. Das Filet meiner Freundin war sehr zart und gut gewürzt. Die Nudeln mit der Soße waren auch sehr lecker. Die Portion war auch reichlich (ist aber trotzdem nichts übrig geblieben da einfach zu lecker…).

Die Servicekraft war sehr aufmerksam und freundlich. Hat immer mal wieder vorbei geschaut und gefragt ob alles recht ist aber ohne aufdringlich zu wirken. Auch das ist in der Gastronomie leider selten geworden.

Als Nachspeise gab es Nuss-Tartufo mit Sahne und schokosoße und einen Espresso aufs Haus. Das war ein schöner Abschluss für einen gelungenen Abend.

Also wir werden definitiv öfters vorbei schauen. Liebes Pizza-Pasta Team: ihr habt neue...

NOCH NIE SOWAS RESPEKTLOSES GESEHEN!! Die Servicequalität im Pizza Pasta ist bemerkenswert. Und könnte leicht einen Orden verdienen! Obwohl der Biergarten voller Gäste war, musste eine einzige Bedienung den gesamten Service allein bewältigen. Diese sympathische Bedienung zeigte eine beeindruckende Leistung, rannte wortwörtlich von Tisch zu Tisch, rannte rein und raus um das Essen zu holen, ja sie ist wirklich gerannt!! machte nebenher noch die Getränke, Bestellungen und Kassierte die Gäste ab und erfüllte jeden Wunsch der Gäste. Und war trotz dem ganzen Stress, freundlich und sehr Aufmerksam. Selbst die anderen Gäste neben uns staunten über ihren unermüdlichen Einsatz und ihre Professionalität.

Leider wurde das positive Erlebnis durch das Verhalten des Chefs getrübt. Als die Bedienung und ihre Kolleginnen eine kurze Raucherpause einlegten, reagierte der Chef äußerst unprofessionell und schrie lautstark: „Wie könnt ihr zu dritt eine Rauchen gehen?“ Alle Gäste drehten sich um, was eine unangenehme Situation erzeugte. Dieses Verhalten war nicht nur respektlos, sondern auch völlig unangemessen, besonders angesichts der harten Arbeit und des unermüdlichen Einsatzes des Personals. Die Bedienung wirkte erschöpft und hätte eine kurze Pause dringend nötig gehabt.

Es war traurig zu sehen, wie wenig der Chef die Mühen seiner Mitarbeiterin würdigte. Die Bedienung hatte in der Hitze und dem Stress keine Zeit, etwas zu trinken und war sichtlich erschöpft. Um sie zu unterstützen, brachte ich meine leeren Gläser selbst zur Bar. Da der Chef ja nicht einmal Hilfsbereitschaft gegenüber der Bedienung gezeigt hatte. Und setzte sich stolz hin. Ein solcher Einsatz sollte anerkannt und nicht kritisiert werden.

Das engagierte Personal verdient mehr Wertschätzung und Respekt. An die Bedienung: Du hast eine Top-Leistung gezeigt und verdienst einen...