Backhaus Licht GmbH — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Spaichingen

I am visiting this place weekly at least 2 times. The bread, the pastry, the coffee are all good but I don’t feel that warm welcome from the staff even though I spend quite a lot of money there. There is no eye contact, no hello, no thank you. I am not saying this happens all the time but quite often. I know this is a thing in this country but I think this can be changed with a little customer service training. I’d like to feel a bit more valued...

Update: Haben den Rat befolgt und freundlich nach Nachschub gefragt (eine zweite Nutellapackung für unsere Kinder, eine für zwei). Haben nichts bekommen! Klar wir hätten was kaufen können, das wurde uns freundlich gesagt! Ich verstehe nicht warum nicht wenigstens das Kindermenü so viel enthält, dass man zwei Brötchenhälften bestreichen kann? Es ist doch kein Problem eine Scheibe Käse/Salami/... dazuzulegen, zahle ich halt auch 0,30€ mehr. Aber das Endergebnis ist doch für alle zufriedenstellender!

Noch vor zwei Monaten war das ein tolles, neues Frühstückslokal. Auffallend war wie wenig Verpackung benutzt wurde. Frischkäse z.b. kam in kleinen Gläsern serviert. Heute waren die Portionen nur noch halb so groß, Rührei war locker die Hälfte und der Hammer jetzt gibt es auch hier diese billigen kleinen Plastikverpackungen von Philadelphia. Das reich nicht Mal für eine Hälfte. Marmelade, Nutella...alles in Einwegplastik. Hatte heute das gleiche Frühstück wie vor zwei Monaten und habe das letzte Brötchen trocken gegessen, weil alles so wenig war. Das ist mega traurig und vor allem von Umweltfreundlich weg hinzu Plastik, Verpackung und bloß Mini kleinen Protionen. So schade!!! Foto zeigt z.b. den Frischkäse vor zwei Monaten, heute Plastik und locker nur 1/3 davon. Natürlich zum gleichen Preis :/ Ei war...

Total inkompetent. Habe einen Gutschein gehabt der wurde obwohl er nagelneu war mit der Begründung es sei kein Geld darauf nicht angenommen. Obwohl 15€ aufgeladen waren, dem Problem wird sich laut Verkäuferin erst am Montag gewidmet. Das Geld oder einen funktionsfähigen Gutschein werde ich wohl nicht mehr sehen. Und am Samstagmorgen um 8.00 Uhr hat es noch nicht einmal normale Dinkelwecken mehr. Wenn sich am Montag niemand meldet und mir eine Lösung für das Problem, das nicht von mir verschuldet war bieten kann, dann war es das letzte Mal, dass ich in dieser Bäckerei war.

Beim Rezensionen beantworteten sind sie ja schnell, aber wenn die Mitarbeiter nicht eingelernt werden um Gutscheine funktionsfähig auszustellen sollte man das halt bleiben lassen. Wenn Kunden extra 20km her fahren und dann noch nicht mal eine Entschuldigung zu hören bekommen.

Nun zum Update: Heute hat sich zwar wie versprochen jemand gemeldet. Allerdings war das ein ziemlich unverschämter Anruf. Und wie schon befürchtet wollte man sich rausausreden und das Geld oder einen funktionsfähigen Gutschein sehe ich leider nicht mehr und dieser unverschämte Laden wird mich nach dieser Aktion auch nicht mehr wieder...