Bäckerei Krachenfels — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Villingen-Schwenningen

Die Bäckerei Krachenfels in Dauchingen habe ich nun schon mehrere Male besucht und leider immer wieder die gleichen, enttäuschenden Erfahrungen gemacht. Was sofort negativ auffällt, ist, dass die Mitarbeiter ständig in einer fremden Sprache, vermutlich Polnisch, miteinander sprechen – auch während sie Kunden bedienen. Dies wirkt unprofessionell und störend. Besonders ärgerlich wird es, wenn Bekannte der Mitarbeiter in den Laden kommen. Die Gespräche mit diesen Personen werden oft nicht unterbrochen, sodass man als Kunde ignoriert und völlig außen vor gelassen wird, bis die Unterhaltung beendet ist.

Man fühlt sich als Kunde nicht wertgeschätzt oder ernst genommen, was gerade in einem serviceorientierten Geschäft wie einer Bäckerei unverständlich ist. Der Umgang mit den Kunden lässt stark zu wünschen übrig, was wirklich schade ist, da die Qualität der Backwaren grundsätzlich in Ordnung ist. Doch der schlechte Service überschattet leider das gesamte Erlebnis. Ich kann die Bäckerei Krachenfels unter diesen Umständen leider nicht weiterempfehlen. Hier müsste dringend am Kundenservice...

Ich besuche die Bäckerei Krachenfels in Dauchingen nun schon seit mehreren Jahren und war immer zufrieden mit dem Service. Leider war ich heute Morgen Brötchen und Brezeln holen und bin sehr wütend und enttäuscht. Als ich zu Hause ankam, musste ich feststellen, dass mir statt der 5 Brötchen nur 3 eingepackt wurden.

Als Kunde fühlt man sich nicht wertgeschätzt, was in einem serviceorientierten Geschäft wie einer Bäckerei unverständlich ist. Doch der schlechte Service von heute überschattet leider das gesamte Erlebnis. Es müsste dringend am Kundenservice gearbeitet werden, zumal es in letzter Zeit ständig Personalwechsel gibt. Manche Mitarbeiter achten zudem nicht ausreichend auf Sauberkeit.

Wie oben bereits erwähnt, bin ich sehr enttäuscht von der heutigen Situation. So etwas geht überhaupt nicht. Was der junge Mitarbeiter gemacht hat, war...

Unfreundliche Mitarbeiterin. Zum Vorfall: Fleischkäse im brötchen 2.10€ Da spricht nichts dagegen, ich habe 2 stück gekauft und mit einem 5€ Schein und 20 Cent bezahlt damit sie mir nur 1€ zurück geben muss. Letztendlich habe ich 5.20 bezahlt weil angeblich die brötchen extra kosten. Habe ganz normal nachgefragt und eine unfreundliche Antwort bekommen, und eiskalt war der Fleischkäse auch noch! Nie wieder hole ich irgendwas bei diesem...