Pizzaservice Partner Pizza — Restaurant in Verwaltungsverband Hohenloher Ebene

Wir haben relativ oft bei ihnen bestellt, jedoch wurde alles von mal zu mal schlimmer. Vor längerer Zeit zahlt man immer Lieferkosten (auch bei Erreichen des Mindestbestellwertes), die Lieferung hat sehr oft Verspätung, und das Personal wird auch immer unfreundlicher, trotz größtmöglicher Kooperationsversuche. Die Geschäftsleitung ist inzwischen so frech zu uns, dass ich mir sehr sehr gut überlegen werde, ob ich jemals wieder dort etwas bestelle. Das Essen an sich ist okay, auch wenn immer irgendwas fehlt oder falsch zubereitet wurde (z.B. sind trotzdem Tomaten auf dem Essen, obwohl man angegeben hat, dass keine rein sollen)

Fazit: Früher war es ein gediegenes Restaurant, aber sie haben sich sehr ins Negative entwickelt. Würde es nicht mehr weiterempfehlen.

Notiz zur Antwort des Inhabers: Ja, wir WAREN mal zufriedene Kunden. Aber wie bereits oben beschrieben entwickelte es sich mehr und mehr ins Negative. Die erwähnten "Extras" bleiben schon seit Monaten aus, und in diesem Zeitraum fing es auch an, dass nahezu ALLE Bestellungen fehlerhaft waren. Wir haben es nur nicht angemerkt, weil eine kleinere Pizza bei einem Mal ja nicht so schlimm ist, oder dass mal eine andere Soße drinnen ist, kann ja mal passieren. Aber inzwischen war es fast jedes mal so. Was so sehr gestört hat war die schnippische Art bei dem Anruf bezüglich ihrer Internetseite. Ständig wollen Sie von uns, dass wir darüber bestellen. Und wir haben es mehrmals versucht, doch entweder wurde das trotzdem über Liferando bestellt oder es war einfach fehlerhaft (man kann keine Pizzagrösse auswählen oder Soßen etc). Obwohl wir höflich drauf hinweisen, behaupten sie, "wir würden es nicht verstehen wollen." Ja es ist sehr bedauerlich. Bedauerlich, dass sie mit einem Stammkunden so umgehen. Und jetzt auch noch die Aussage mit dem Kupferzeller. Das bestätigt ja nur meine Behauptung mit der neuerdings frechen Art. Tur mir leid, aber länger wollten wir das...

Haben vor 2 Wochen (14.08.21) 14 Familienpizzas liefern lassen. Waren extra 3tage vorher persönlich da mit einer Bestelliste um alles durchzugehen, bis dahin alles in Ordnung. Am Liefertag kamen die Pizzen zwar pünktlich, aber richtig waren von 14 nur 6 Pizzen. Die Zutaten haben nicht mal annähernd denen geglichen, die wir bestellt haben. Wir haben angerufen und es wurde uns gesagt wir sollen erst mal die essen und die 8, die falsch waren werden uns später am Abend geliefert — was auch völlig in Ordnung gewesen wäre für uns!

Kurze Zeit später ein Rückruf, sie können die 8 Pizzen nicht liefern sie machen 4! Waren wir nicht einverstanden! Dann hieß es wir würden etwas Geld zurück bekommen — wäre für uns auch in Ordnung gewesen!

Was aber danach passiert ist, hat mit Kundenservice nichts mehr zu tun!!! Ich wurde also nochmal zurück gerufen und es hieß Geld zurück geht nicht sie schicken die 4 Pizzen! Wir haben aber auf unsere 8 gepocht, die wir auch bestellt haben … so ging es lange hin und her zwischendurch wurde das Telefon weiter gereicht und sogar mitten im Gespräch einfach aufgelegt! Irgendwann sagten sie wir bekommen die 8 allerdings nur wenn wir die falschen ihnen zurück geben— die Leute hatten Hunger und vorher wurde uns gesagt wir sollten diese erst mal essen— die wissen auch nicht was sie wollen!! Nach langem hin und her sagten sie also sie liefern die 8! Der Lieferant kam, hatte allerdings nur 5 Pizzen anstatt der 8 dabei und davon waren wieder 4 falsch!! Das Telefonat, die Lieferqualität und vor allem der Umgang mit den Kunden geht für mich gar nicht! So geht man nicht mit den Leuten um!!!

Das war mit Sicherheit...

Habe gestern für meine Mama bestellt und über Lieferando ausversehen zwei mal das selbe bestellt. Ist absolut ärgerlich für mich und auch für euch kann ich verstehen. Aber dann so frech am Telefon sein und meinen, man hätte zuhause ja Spaß dran an Knöpfe zu drücken und sei jetzt selbst schuld?!? Da hätte ich eig schon direkt beides stornieren sollen. Zum stornieren wurde ich auch erstmal absolut provozierend zu lieferando geschickt, obwohl ihr dafür zuständig seid. Als ich darauf aufmerksam gemacht habe hieß es „wir haben grad so viele Bestellungen, wir haben da jetzt keine Zeit für. Vielleicht bei Ladenschluss oder morgen früh?“ ist mir egal wann, ich hab das Recht auf Stornierung. Nach unnötiger Diskussion wurde dann storniert.

Für die richtige Bestellung haben wir ganze 2 Stunden gewartet. War ein Sonntag okay aber das ist einfach zu lang. Arbeite selber im Service und sowas geht einfach nicht. Die Pizza war ganz okay aber nach der langen Wartezeit und diesem unfreundlichen Gespräch, hatte man auch schon keine Freude mehr dran. Der Salat für 8.50€ sah auch sehr traurig aus. Tut mir leid aber da bestelle ich sicher nicht mehr. Hätte man normal mit mir geredet, wäre ich sicher nicht so enttäuscht.

Finds auch interessant wie ihr euch zu jeder Kritik extrem versucht gut zu reden und die Schuld dem Kunden gibt. Genau so macht man...