Restaurant "Zur Theke" — Restaurant in Verwaltungsverband Rheinmünster-Lichtenau

Ich würde gerne mehr Punkte geben, weil die Pizza eigentlich recht lecker war, aber es gehört auch das drum herum dazu und hier müsste m.E. nachgebessert werden.

Ich habe eine Pizza Hawai online zum Mitnehmen bestellt.

Einen Button "Take Away", "Bestellen" o.ä. sucht man auf der Webseite vergeblich, es gibt nur einen Button "Liefern lassen" was ich aber nicht wollte. Nach längere Suche habe ich dann doch dort draufgeklickt und es öffnet sich eine andere Seite (recht langsam) mit einem sinnbefreitem Willkommensbutton.

Was man auf dieser Seite zu sehen bekommt, ist schwer zu beschreiben, weil ich erst der Meinung war, es handelt sich um eine Seite, die noch in Entwicklung ist.

Ohne jetzt genauer auf Layout, Designe und Technik einzugehen würde ich doch eine durchdachte Benutzeroberfläche erwarten, gerade dann, wenn man nur mehr online bestellen kann.

Um eine Pizza zu bestellen, kann/muss man sich zwischen drei identischen Bildern mit der Beschriftung "Pizza" entscheiden. Ebenso Wasser, Bier, Salate u.a. haben jeweils drei identische Bilder. Der Sinn dieser Darstellung muss mir mal jemand erklären.

Hat man sich dann endlich auf eines der vielen identischen Bilder entschieden, kam zu meiner Überraschung ein PopUp mit der Frage "Take Away!" oder "Lieferung" Nach Bestätigung auf "Take Away" die nächste Überraschung, plötzlich waren wieder alle Bilder da, aber nur jedes einmal. Wow, dachte ich, welch durchdachtes Konzept.

So, nun konnte ich endlich auf Pizza klicken und es kam tatsächlich eine Auswahl von Pizzen.

Der Check Out Prozess war im Gegenzug überraschend einfach und hat auf Anhieb gut funktioniert. Lediglich die Aufdringlichkeit vom Trinkgeld mit lachenden und weinenden Smiles und so mit dem schlechten Gewissen der Leute zu spielen, gefällt mir überhaupt nicht. Ich gab kein Trinkgeld und habe auf das weinende Smile geklickt. Warum auch sollte ich ein Trinkgeld geben, für einen Service und ein Essen, das ich noch nicht kenne? Und nein, ich habe auch kein schlechtes Gewissen dabei.

Im Gegensatz zu einigen anderen Rezessionen, hatte ich kein Problem, kein Trinkgeld zu geben. Wenn nicht explizit etwas ausgewählt wird, kommt man nicht weiter, somit für mich in Ordnung,

Für mich zwar nicht relevant, aber ich verstehe die anderen Gäste, die am Tisch jedes Bier etc. extra online vorab bestellen müssen. Würde ich garantiert nicht machen.

Zum Schluss das eigentliche. Das Abholen der "Take Away! Pizza war etwas ungut, weil ich nicht wusste, wo genau diese Abzuholen ist und an dem "Kiosk" beim Restaurant waren zwei Fenster mit Kundschaft und ein Mitarbeiter, der neue Bestellungen aufnahm und ausgab. Ob nur online oder auch Bar habe ich nicht mitbekommen. Nach gut 10 minüter Wartezeit, machte ich mir schön langsam sorgen, dass meine Pizza gleich mal kalt werden würde, war eine unangenehme Situation, weil ich mich normalerweise nicht vordrängen möchte, eine kalte Pizza will ich aber auch nicht.

Nachdem ich dann letztlich doch noch zu meiner heiße Pizza kam, war ich über die kleine Schachtel und die deutlich kleiner Pizza, als die 30 cm, die auf der Speisekarte angeboten wird doch...

Während des Besuchs auf dem Campingplatz haben wir uns für einen Besuch beim Restaurant "Zur Theke" entschieden.

Dort angekommen haben wir eine Erklärtafel zum anscheinend neuen Bestellsystem vorgefunden. Wir haben uns diese durchgelesen und vorsichtshalber nochmal beim Restaurantbetreiber nachgefragt. Man hat uns das System super lieb erklärt. Man kann online am Tisch bestellen oder auch direkt im SB-Verfahren an der Theke. Bezahlt werden kann online per Paypal oder per Kreditkarte. An der Theke mit Karte oder Bar.

Wir haben uns für die Onlinebestellung entschieden. Bestellt haben wir Getränke, Salate und Pizzen. Am Ende der Bestellung kann man sich auch dafür entscheiden, ob man ein Trinkgeld geben möchte - oder auch eben nicht. Es gibt hier verschiedene Auswahlmöglichkeiten - von z.B. 10%, 15%, eigene Eingabe bis hin zu kein Trinkgeld.

Die Bestellung wurde kaum versendet, schon stand eine Freundliche Dame mit den Getränken neben uns, die sie sehr freundlich serviert hat. Kurz darauf folgte auch schon ihr freundlicher Kollege mit den Salaten und im Anschluss mit den Pizzen. Alles war super frisch und...

Hatten einen Tisch auf 19:30 reserviert (vorher ging es leider nicht) und bei Aufnahme der Getränke- und Speisenbestellung wurden wir schon darauf hingewiesen, daß es eine Stunde dauern wird. Ok, kein Problem wir sind im Urlaub und haben Zeit. Um 21 Uhr haben wir das erste Mal nachgefragt, ob wir eventuell vergessen wurden. Die Bedienung meinte freundlich, das unser Essen (zwei normale pizzen) noch ca 10-15 Minuten brauchen. Nach den verstrichenen 15 Minuten fragten wir nochmal da wir langsam wirklich Hunger hatten. Nach 15 Minuten wieder nix. Die Bedienung meinte, sie könne nicht sagen wie lange es noch dauert aber sie könne den Chef holen. Ja bitte, der Chef soll kommen. Nach fünf Minuten kam die Bedienung mit der Aussage: "Wenn der Chef jetzt kommt, dann dauert es noch länger". Wir haben dann bezahlt und sind direkt zum anderen Restaurant auf dem Platz in der Hoffnung, noch etwas zu bekommen.

Um 22 Uhr hatten wir dann endlich unser Essen.

Speisen von "Zur Theke" kann ich leider nicht beurteilen, da wir nichts bekommen haben. Wirklich schade, da es ganz vielen anderen Gästen ebenso...