Pizzeria Avanti — Restaurant in Volkmarsen

Sehr geehrtes Team,

wir haben kürzlich über Lieferando bei Ihnen bestellt und möchten Ihnen auf diesem Weg ein ehrliches Feedback geben. Leider entsprach die Bestellung in mehreren Punkten nicht unseren Erwartungen, was wir sehr bedauern.

Zunächst das Positive: Die Pizza war wirklich sehr lecker – dafür ein großes Kompliment. Geschmack und Zubereitung waren hier vollkommen überzeugend.

Leider traf das auf die restlichen Speisen nicht zu. Der kleine gemischte Salat war zwar frisch, allerdings war das Dressing geschmacklich leider so unangenehm, dass der Salat für uns nicht genießbar war. Natürlich ist Geschmack subjektiv, aber in diesem Fall war das Dressing wirklich kein Genuss.

Die Spaghetti Bolognese, die wir für unseren 1,5-jährigen Sohn bestellt hatten, waren ebenfalls enttäuschend. Geschmacklich sehr fade und kaum gewürzt – dazu ein im Verhältnis recht hoher Preis, der sich leider nicht rechtfertigen ließ. Gerade bei einem klassischen Gericht wie diesem hätten wir uns mehr Qualität und Sorgfalt gewünscht.

Besonders besorgniserregend war allerdings der Dönerteller :Mein Mann klagte nach dem Verzehr über Magenkrämpfe und Durchfall, und auch ich hatte ähnliche Beschwerden. Natürlich lässt sich nicht mit letzter Sicherheit sagen, ob das Gericht die Ursache war – dennoch fiel der zeitliche Zusammenhang sehr deutlich auf.

Bitte verstehen Sie dieses Feedback nicht als reine Beschwerde, sondern als ehrliche Rückmeldung. Wir wissen, dass in der Gastronomie nicht immer alles perfekt laufen kann – dennoch hätten wir für den gezahlten Preis eine deutlich höhere Qualität erwartet.

Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Anliegen ernst nehmen, da wir grundsätzlich gerne bereit wären, Ihrer Küche eine zweite Chance zu geben.

Mit freundlichen...

Ich bin wirklich enttäuscht von unserer letzten Bestellung. Die Soße war überhaupt nicht wie gewohnt – weder die Farbe noch der Geschmack haben gestimmt. Die Special-Soße hat nur nach Curry geschmeckt, was überhaupt nicht dem entsprach, was wir erwartet hatten.

Als ich telefonisch nachgefragt habe, wurde ich einfach abgewimmelt. Doch nach der erfolgten negativen Bewertung kam plötzlich ein Rückruf – nicht etwa, um das Problem zu klären, sondern um mich lautstark darauf hinzuweisen, dass meine Bewertung eine „Frechheit“ sei. Der Mitarbeiter/Chef sagte mir lautstark wörtlich, dass es ihn „einen scheiß Dreck interessiert“ und dass die Soße seit fünf Jahren so gemacht wird. Als ich mich nicht anschreien lassen wollte, wurde ich auch lauter und habe das Gespräch abrupt beendet.

So geht man nicht mit Kunden um! Wir waren jahrelang Kunden, aber nach dieser Erfahrung sind wir es definitiv nicht mehr. Eine Familie als Kunden verloren – aber das scheint hier ja ohnehin niemanden zu interessieren. Man sieht ja deutlich wie in diesem Geschäft mit Kritik bzw. negativen Bewertungen umgegangen wird. Wenn hier etwas eine "Frechheit" ist, dann die Reaktion auf eine negative Bewertung. Das sieht man im Verlauf der anderen negativen Bewertungen. Ihr wart mal unsere Favoriten aber es gibt Alternativen....... Eure Anrufe und Beschimpfungen könnt ihr...

Am Liebsten würde ich 0 Sterne geben Seit dem der neue Besitzer drin ist bekommen die wirklich gar nichts mehr hin mehrere Bestellungen ( ja wir haben denen jedesmal die Chance gegeben weil es kann immer mal stressig sein) haben die absolut verkackt . Die spezialsoße ist inzwischen nur Ketchup! verbrannte Bestellungen für 6 personen komplett falsch Nächste Bestellung wieder alles falsch Dadrauf die auch wieder alles verbrannt und falsch und das ging nicht nur ein paar mal so Und die jetzige genau das selbe bestellt wurde ein Döner Salat und ein Döner BEIDE mit Kalb und mal wieder falsch die Bestellung! Ein Döner mit Kalb das andere mit Huhn …. Rufe an er sagt hätte nichts gesagt und wurde absolut patzig …. Ich weiß definitiv jedesmal was ich bestelle grade nach dem Zeug was man bekommen hat die letzten male …. Qualität nachgelassen Service erst recht und sich Sachen richtig aufschreiben ist anscheinend auch nicht die stärke … absolut NICHT...