BURGER KING® — Restaurant in Warburg

Die Burger King Filiale im Warburger Industriegebiet hinterlässt einen eher enttäuschenden Eindruck. Schon beim Betreten wird man von einer unordentlichen Atmosphäre empfangen: Es liegt Müll auf den Tischen, die Böden wirken klebrig und die Luft ist von einer Mischung aus Frittierfett und abgestandenem Fastfood-Geruch durchzogen. Das Personal wirkt desinteressiert und gestresst obwohl das Restaurant fast leer war. Man hat das Gefühl, dass hier eher auf Geschwindigkeit als auf Kundenzufriedenheit gesetzt wird. Die Bestellung läuft ebenfalls chaotisch ab. Die Eismaschine ist häufig „defekt“, die Bestellungen werden nicht richtig erfasst, und die Wartezeiten sind unangemessen lang, selbst wenn kaum Gäste im Laden sind. Die ständigen Anfragen nach Nachfragen seitens der Mitarbeiter, ob man wirklich alles richtig gemacht hat, wirken wenig professionell und tragen zu einer frustrierenden Erfahrung bei. Doch der wahre Tiefpunkt ist das Essen. Die Burger, die in der Werbung noch saftig und frisch aussehen, sind hier völlig lieblos zubereitet. Das Fleisch ist trocken, fast zäh, und die Brötchen wirken wie aufgeweicht. Selbst die Pommes sind ein Reinfall – kalt, weich und ohne jegliche Knusprigkeit. Man fragt sich, ob das Fastfood-Konzept hier tatsächlich noch funktioniert oder ob man es mit einem Fastfood-Desaster zu tun hat. Die Qualität ist schlichtweg unzureichend für das, was man für sein Geld erwartet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist alles andere als gerechtfertigt. Für das, was man serviert bekommt, sind die Preise zu hoch und die Portionen zu klein. Angesichts der geringen Qualität und der schlechten Hygienestandards ist es schwer, die Filiale ernst zu nehmen. In einer Stadt, die mit vielen besseren Fastfood-Optionen aufwartet, hat diese Burger King Filiale leider nichts zu bieten, was einen Besuch lohnenswert macht. Als Nachtrag möchte ich zudem noch die Angestellte M. erwähnen, welche uns im gestrigen Abend mit einer dermaßen unschönen und nicht kundengerechten Art entgegnete welche uns den Höhepunkt dieser unschönen Erfahrung erbrachte. Ab jetzt werden wir nur noch den neu eröffneten McDonald’s besuchen um amerikanische Kulinarische Spezialitäten zu genießen nachdem wir uns vorher in der Kneipe die Rüstung...

Bestellung ging schief. Zwei King Double Menü waren bestellt worden, eins ging als "Einfach" auf die Bestellung und die Rechnung. Qualität vom Burger 🍔 normal / wie von BK gewohnt. Pommes Frites 🍟 "Large" wie in allen BK - Filialen für mein Empfinden zu mickrig/zu wenig, geschmacklich aber gut und heiß.

Der Cola Automat für die Selbstbedienung während meiner Benutzung: Entweder Becher überlaufen lassen, damit er am Ende voll ist - dann klebt allerdings alles oder aber man lässt den Knopf los, wenn der Schaum oben am Rand ankommt und hat einen nur halbvollen Becher, wenn der Schaum sich gesetzt hat, denn einfaches nachzapfen war nicht möglich. Jemand riet mir dann, den etwas mehr als halbvollen Becher auszukippen und einfach komplett neu zu befüllen - aber das kann ja auch nicht im Sinne des Erfinders sein. Das hätte ich x Mal machen müssen, bis ich das bekommen hätte, was ich haben wollte und so begnügte ich mich letztenendes mit einem zu weniger als dreiviertel gefüllten Becher. Ich würde das Getränk lieber (wie früher) vom Servicepersonal in Empfang nehmen, statt selber rumpantschen zu müssen - aber das war in dieser BK-Filiale nicht möglich. Am verstörendsten bei unserem Besuch: Bei den Toilettenreinigungs-Protokollen wurde geschummelt. Toilette wurde um ca. 12.45 Uhr besucht, Toilette wurde angeblich um 13.30 des gleichen Tages gereinigt bzw kontrolliert (laut Unterschrift), was ohne die Fähigkeit, eine Zeitreise in die Zukunft zu machen, schlicht unmöglich ist. Toilette hätte zum Besuchs-Zeitpunkt eine Reinigung jedoch gut gebrauchen können, denn die war ziemlich schmuddelig.

Fazit: Habe bei BK schon besseres erlebt, würde diese Filiale nicht vorbehaltlos...

Burger King liefert, was man von einer Fast-Food-Kette erwartet – aber leider auch nicht viel mehr. Die Burger sind geschmacklich in Ordnung, aber sättigen kaum und wirken durch den oft geringen Salatanteil wenig frisch. Einige Produkte wie die Onion Rings sind deutlich zu fettig, während die Chicken Nuggets trocken und wenig saftig daherkommen. Die Dips bleiben geschmacklich blass.

Der Milchshake schmeckt stark künstlich, ist aber immerhin trinkbar – wenn man keine hohen Erwartungen hat.

Ein weiterer Kritikpunkt sind die deutlich gestiegenen Preise. Für das gebotene Niveau wirkt das Essen inzwischen zu teuer.

Auch beim Thema Komfort gibt es Luft nach oben: WLAN sucht man hier vergeblich, und der Empfang für mobile Daten ist miserabel – was besonders ärgerlich ist, wenn man z. B. eine App oder mobile Coupons nutzen möchte.

Die Wartezeiten sind zwar meist akzeptabel, aber das allein reicht nicht, um den Gesamteindruck zu retten.

Fazit: Für den schnellen Hunger zwischendurch okay, aber weder beim Essen noch beim Service oder Komfort wirklich überzeugend. Viel Fett, hohe Preise und...