Härtl - Café, Konditorei & Confiserie — Restaurant in Wartenberg (VGem)

Leider muss ich nach dem letzten Besuch meine Rezension ändern und kann nur mehr 1 Stern geben. Angefangen mit den Getränken: an meiner Tasse war überall loser Tee, das sah ziemlich versifft aus. Außerdem habe ich 3x Arranciata bestellt. Diese gibt's laut Speisekarte als 0,33l für 3,70€. Bekommen haben wir aber 3x 0,25l, also ganze 80ml die fehlen, aber für den gleichen Preis von je 3,70€. Die Kinder haben Pancakes bestellt, die laut Speisekarte mit Nutella und einem Ü-Ei als Überraschung kommen. Wir haben für 1 Kind ein Ü-Ei extra bestellt. Nutella war gar nicht dabei und als Überraschung gab es einen Lutscher mit saurem Pulver dazu, im 3er Pack vermutlich von Kik, über und über in Plastik verpackt. Diese Lutscher haben nach 2x lecken die Lippen und Zähne so verfärbt, dass es jetzt, Stunden später mit abwaschen noch nicht weg ist. Eine Frechheit! Wir haben die Kinder nicht weiter lecken lassen und dies der Bedienung mitgeteilt, von dieser kam leider weder ein Entschuldigung noch sonst was. Und diese Überraschung wurde später auch noch mit 2€ berechnet!! Bei meinem Egg Benedict war das Eigelb leider total durchgekocht, nicht so, wie meiner Meinung nach ein pochiertes Ei gehört! Zu allem Überfluss hat die Bedienung beim abkassieren mit der EC Karte ihr Trinkgeld einfach mal selbst erhöht...Wir werden leider nicht mehr so...

Ich muss hier glaube ich von zwei Seiten herangehen, um eine anständige Bewertung machen zu können:

Als wir im Café zu Besuch waren, um einmal von der Kuchentheke zu kosten, waren wir absolut hin und weg. Geschmacklich war es die absolute Krönung, was uns dazu verleitet hat, einmal nachzufragen, ob eine Beauftragung für eine Hochzeitstorte möglich wäre. Für das Café Härtl eine absolute Selbstverständlichkeit. Das detaillierte Gespräch, das daraufhin folgte, war unglaublich familiär. Wir durften uns durch einige Kuchenstücke probieren, wovon eines einen mehr in den Kuchenhimmel katapultierte, als der andere - und ich gestehe hier, kein Kuchenesser zu sein. Selbst auf unsere extravaganten Ideen wurde eingegangen. Am Tag der Hochzeit wurden wir als Brautpaar nahezu aus den Socken gehauen, als wir unsere Torte gesehen haben: Sie war genau so, wie es abgesprochen war und sogar noch besser als das. Es war einfach zauberhaft. Vom Geschmack brauche ich gar nicht erst anfangen. Keines der Kuchen-Etagen war schwer oder zu trocken, alles schmeckte fantastisch, leicht, saftig und nach "mehr".

Wenn ihr eine Hochzeitstorte braucht oder einen Ort, an dem ihr familiär behandelt werden und wo ihr Essen wollt, seid ihr im Café Härtl genau...

KEINE ALLERGENKARTE

Ich bin seit vielen Jahren Gast in diesem Café und war besonders zum Frühstücken immer sehr gerne hier. Leider hat sich mein Eindruck in letzter Zeit stark geändert: Seit über einem Jahr leide ich an schweren, lebensbedrohlichen Allergien – deshalb achte ich besonders auf transparente Kennzeichnungen und sichere Informationen zu Allergenen.

Was mich sehr enttäuscht hat: Es gibt keine aktuelle Allergenkennzeichnung vor Ort, was in Deutschland eigentlich verpflichtend ist. Auf meine Nachfrage hin wurde mir zwar nach mehrmaligem Bitten eine alte Liste gezeigt – allerdings passte diese nicht zur aktuellen Speisekarte, die sich regelmäßig ändert. Für mich ist das nicht nur unprofessionell, sondern auch ein echtes Sicherheitsrisiko. So fühlt man sich als Gast nicht ernst genommen – besonders wenn die eigene Gesundheit auf dem Spiel steht.

Wichtig ist mir zu betonen: Die Bedienung war freundlich, bemüht und sehr verständnisvoll – großes Lob dafür. Sie kann nichts dafür, dass die Geschäftsführung offensichtlich keine Priorität auf dieses wichtige Thema legt.

Ich hoffe sehr, dass hier bald nachgebessert wird – nicht nur für mich, sondern für alle Gäste mit Allergien oder...