Ristorante Pizzeria LaFarfalla — Restaurant in Wegberg

Wir haben es gestern - nach bewusster, absichtlicher längerer Pause - noch einmal versucht, da wir in der Vergangenheit sehr schlechte Erfahrungen gemacht haben (aber jeder darf Mal einen schlechten Tag haben, daher wollten wir es nochmal probieren :))

Leider ein großer Fehler und es war definitiv das letzte Mal, dass wir dort bestellt haben :/ wir haben zwei falsche Gerichte geliefert bekommen (statt Lachs mit Hühnchen, was für Vegetarier einen großen Unterschied darstellt). Das war uns in der Vergangenheit schon einige Male passiert, dann haben wir nach einem Anruf bei der Pizzeria nach langen Diskussionen neue Gerichte bekommen - mussten dafür aber beweisen, dass die falschen Gerichte unberührt waren und sie zurückgeben. Einmal wurde das falsche Gericht probiert (hätte ja sein können, dass man sich den Ärger sparen kann, weil es schmeckt..), da gab es riesigen Ärger - so als hätten sie die falschen Gerichte nochmal aufwärmen und wieder verkaufen wollen. Das ist aber nur eine Unterstellung von mir.

Gestern war der Herr am Telefon direkt bei meinem Anruf total aggressiv und hat total dicht gemacht. "Das wäre nicht sein Fehler, dann müssten wir richtig bestellen" (wir haben den bestell-Zettel, wir haben richtig bestellt) und wurde immer lauter und unfreundlicher. Aussagen wie "lassen Sie mich Mal ausreden!" Und "haben Sie mit der Aussage von mir jetzt ein Problem, oder was?" "Dann muss ihr Kollege halt richtig bestellen und Keine Fehler machen!" Führten schnell zum Ende des Gespräches, bei dem letztlich kein Entgegenkommen in Sicht war (wir hätten die richtigen Gerichte ja auch abgeholt), aber der Herr war leider nur in Beschimpf-Laune. So ein Verhalten habe ich von einem Dienstleister gegenüber Kunden noch nie erlebt, hier scheint es leider zum guten Ton dazu zu gehören...

Auch wenn es essen meist in Ordnung war, werden wir hier nicht mehr bestellen, da man hier nicht nur ewig wartet (unser Rekord waren 2,5 Stunden, bei denen immer wieder gesagt wurde "der Kollege ist unterwegs" und am Ende auch noch falsche Gerichte geliefert wurden...) Sondern der Umgang mit zahlender Kundschaft wirklich eine absolut schockiedende Frechheit ist! Scheinbar haben sie zu viele Kunden und auf die Art wird...

Ein Zufallsbesuch gemeinsam mit meiner Frau, und wir waren sehr begeistert! Ein sauberes, mit wenigen Tischen zwar kleines, aber gemütliches Lokal. Außer uns waren gegen 20 Uhr nur zwei weitere Gäste dort. Wir wurden von einem sehr gepflegten, älteren Herrn, mutmaßlich dem Inhaber(?), bedient. Er war sehr aufmerksam und zuvorkommend und hat uns zur Karte gerne beraten. Die Pizza Bomba Atomica war nicht nur groß und imposant anzuschauen, sondern war auch geschmacklich sehr gut. Schön knuspriger Teig. Die Lasagne war ebenfalls sehr lecker, weit entfernt von "Standard", und eine ordentliche Portion. Die hausgemachte Tiramisu wurde uns zum Nachtisch empfohlen, war sensationell gut und die eine Portion ausreichend für zwei Personen. Daher wohl auch gleich beim Servieren der zweite Löffel :-)... Der Espresso zum Abschluss wurde uns von der Bedienung wörtlich als "der beste in der ganzen Gegend" empfohlen, und was soll ich sagen: Ich lobe selten die Getränke in einem Restaurant, aber der Espresso war wirklich so außergewöhnlich gut, dass wir der Bedienung attestiert haben, nicht alle Espressi der Gegend zu kennen, aber dass sie sicher Recht hatte mit ihrem Versprechen. Zum Abschluss gab es einen Myrten-Likör auf´s Haus. Die Rechnung kam incl. zwei weiterer Getränke während des Essens insgesamt auf 45 Euro, was für das gesamte Paket wirklich vollkommen in Ordnung war.

Vielleicht ist diese Pizzeria preislich nichts für diejenigen, die über Lieferando nur einen möglichst schnellen und günstigen Tomatenfladen mit Salami bis auf den Tisch geliefert bekommen wollen. Das, was wir vor Ort als erstes Erlebnis mit dieser Pizzeria genießen durften, inklusive der wirklich tollen Bedienung, war aber definitiv jeden Cent wert und wir werden sicher wieder mal dort...

Leider kann ich diese Pizzeria nicht empfehlen!! Die Pizza an sich ist gut, jedoch ist der Service eine reinste Katastrophe und Frechheit! Bei der ersten Bestellung wurde einfach eine falsche Pizza geliefert. Da wird aber erst angerufen wenn der Lieferant in der Tür steht. Bei der zweiten Bestellung haben wir zwei Stunden auf die Pizza gewartet. Auf den Anruf hin wurde man Frech abgeschüttelt. Absolut nicht Kundenfreundlich, keine Entschuldigung etc. Lieferando ist an allem Schuld… dann wurde die Schuld auf den Fahrer geschoben… einfach eine Frechheit. Als der Fahrer kam war er übertrieben nett und freundlich und hat sich 100 mal entschuldigt. Dann sieht man wieder das gewisse Leute keine Verantwortung übernehmen können und auch nicht dafür geeignet sind einen Laden zu führen. Wir sind enttäuscht!!! Das war das letzte mal! Echt schade, da die Pizza an sich gut...