La Mozzarella — Restaurant in Weinheim

Very Disappointed. We had a table reserved for Valentines. We were seated in a corner by the bar and entrance, not in the main restaurant. There was a couple with a young child just leaving, and then we were the only customers there. We had to ask for a wine menu, and then we were left...... People constantly came in to order, pay for, and collect takeaways, these customer's were served quickly. The waiters were shouting from in front of the busy bar to the kitchen. It was not the romantic setting we had imagined. After 20 minutes of being ignored, a man came in to order a takeaway, the waiter went through the menu with him and took his order, seated him in front of us and gave him a drink. Then walked away! We got up and put on our coats to leave. The waiter even said Thank you and Goodbye before he realised we had not even had a drink!! Then he asked why we were leaving?!! I was so angry and upset, not to mention embarrassed 😳 I have never been treated this way in a restaurant, and it completely ruined what should have been a romantic...

Vorsicht bei La Mozzarella: Riesen Enttäuschung beim Silvester Menü, dazu noch eine unrechtmäßig falsche Rechnungsstellung!

Wir hatten das Silvester-Menü aufgrund des schriftlichen Angebots (siehe Foto) für drei Personen zu jeweils 99,50 EUR bestellt. Nachdem die zwei Fischgerichte serviert waren, bemerkten wir, dass es gar keine DUETTO waren. Es fehlten die Riesengarnele „Royal“ mit Seezungenmantel und die Champagnercreme, wie es in dem Menü Pesce aufgeführt war (siehe Foto Fischgericht). Wir reklamierten den Fall und mußten etwa ½ Stunde auf die fehlenden Teile des Fischgerichts warten. Die dritte Person speiste dadurch das Fleischgericht alleine, was auch sehr ärgerlich war.

Als das Duetto endlich neu serviert wurde, stellten wir leider fest, dass die mit Seezungenfilet ummantelte Riesengarnele überhaupt nicht mundete und eigentlich ungenießbar war… die Champagnersauce schmeckte auch nach gar nichts.

Als ich um die Rechnung bat und bezahlen wollte, bemerkte ich, dass die drei Gläser Prosecco, die ja in dem pauschalen Menüpreis von 99,50 EUR enthalten waren, separat nochmal mit 3 x 8,50 = 25,50 EUR berechnet waren (siehe Foto Rechnung). Als ich die Bedienungskraft auf den Fehler hinwies, hieß es, „das könne sie nicht ändern“ und „das habe der Chef so entschieden“! Daraufhin regulierte ich gezwungenermaßen den unrechtmäßigen Rechnungsbetrag, wies aber darauf hin, dass ich mich beschweren werde.

Auf meine schriftliche email Beschwerde bei dem Inhaber von La Mozzarella über die unrechtmäßig kassierten Proseccos und das minderwertige Fischgericht hörte ich eine Woche lang gar nichts. Erst nach meiner nochmaligen dringenden Erinnerung erhielt ich die Überweisung des unrechtmäßig berechneten Betrages.

Zu meiner größten Verwunderung erhielt ich auf meine emails aber bis heute noch nicht einmal eine Entschuldigung für die unglaublichen Vorkommnisse bei dem Silvester-Menü und wegen der - offenbar bewusst durchgeführten - unrechtmäßigen falschen Rechnungsstellung mit betrügerischer Relevanz, weswegen ich das Restaurant nicht empfehlen kann. Nebenbei bemerkt: Anfang und Ende des Restaurantbelegs zeigen mehr als deutlich, dass man es bei La Mozzarella anscheinend auch noch mit...

Wir gehen sehr gerne in die "La Mozzarella". Wir wohnen nur wenige Gehminuten entfernt, neben Bundesstraße, Stadtbahnhaltestelle vor der Tür und Bahnhof wenige Gehminuten entfernt würden wir die Lage als "verkehrsgünstig" beschreiben.

Parkplätze sind einige direkt am Haus und an der Straße, manchmal wird es eng, aber nie hoffnungslos (max. 50-100 m).

Wir holen häufig ab: Preise sind günstiger als im Restaurant, Auswahl (zumindest lt. ToGo Karte) eingeschränkt. Am Telefon freundlich, bisher nie eine falsche Ausführung der Wünsche und kurze Zubereitungszeiten (Pizza, Salat, Nudeln meist 10-15 min, selten länger). Pizza wird bei verzögerter Abholung warmgestellt.

Abendessen: Schönes, gemütliches Ambiente (innen), Wohlfühlatmosphäre. Die Tische sind schön eingedeckt, Abends stimmt auch die Beleuchtung (gemäßigt). Das Gebäude hat ältere Substanz, jedoch ist alles soweit gut in Schuß und ordentlich. Die Toiletten wurden vor kurzem erneuert (sehr modern und schick). Der Service ist aufmerksam aber nicht aufdringlich. Wünsche werden zeitnah erfüllt, wenn das Restaurant gut besucht ist bekommt der Tisch die jeweiligen Speisen gemeinsam. Es gibt eine angenehme, angemessene Pause zwischen den Gängen. Die Preise sind im Schnitt 1-2 Euro über einem "günstigen" Italiener, für die Qualität der Speisen allerdings absolut angemessen.

Frühstücksbuffet: Es gibt ein kaltes Buffet mit versch. Käse, Wurst, Tomate/Mozzarella etc. Kein Standardbuffet wie man es z.B. aus vielen Hotels o.ä. kennt. Es gibt Brötchen, verschiedene Säfte, Prosecco und ein Heißgetränk inklusive. Darüber hinaus, Müsli, Süßes für aufs Brot und auch Ei. Als wir das erste Mal dort waren, waren wir überrascht dass nur der Pauschalpreis berechnet wurde. Der Service auch hier, aufmerksam aber nicht aufdringlich.

Personal: Egal ob ruhiger Betrieb oder Hektik - stets freundlich.

Familien: Für Kinder stehen auch Hochstühle bereit, bei der Reservierung kann man darauf hinweisen und bekommt einen Tisch mit Platz für den Kinderwagen.

Alles in allem: Sehr...