Gaststätte Osteria dei Vini — Restaurant in Wenzenbach

2 Stunden auf Essen gewartet, was mäßig geschmeckt hat, da nicht gewürzt....keinen Risotto - einfach zusammen geschmissen....

Nachtrag auf Antwort: Die Rezension entstand gleich nach dem Essen bevor Sie an unseren Tisch gekommen sind und sich für die lange Wartezeit entschuldigt haben.

Während wir auf das Essen gewartet haben, haben wir bei den beiden Servicekräften nachgefragt, wann denn das Essen kommt. Uns wurde nur ziemlich pampig mitgeteilt, dass halt viele Abholer Essen holen und einfach viel los ist - Punkt.

Die ganze Gruppe war hungrig und wir hätten während der Wartezeit schon eine Entschuldigung für das lange Warten erwartet. Eine Entschuldigung und ein Körbchen Brot oder Grissini hätte die Stimmung während der Wartezeit sicherlich bei allen aufgehellt.

Kein Nudelgericht an unserem Tisch war wirklich hochwertig oder hat geschmeckt. Es kamen Kommentare wie „schmeckt wie eingeschlafener Fuß“. Und auch mein Risotto Milanese war „schnell“ gemacht. Keine Spur von Safranfäden oder Parmesan. Es schmeckte nur nach Butter.

Nachdem eine weitere, engagiertere Servicekraft die nicht aufgegessenen Nudeln und Risotto abgeholt hat und wir ihr auch mitgeteilt haben, dass diese nicht geschmeckt haben, sind Sie an unseren Tisch gekommen und haben sich entschuldigt.

Danach haben Sie wohl die Google Rezension gelesen, kamen wieder an unseren Tisch zurück und waren so aufgebracht, dass ich gar nicht zu Wort kam.

Ich und meine Lebensgefährtin waren früher immer wieder mal Gäste bei Ihnen. Bis vor ca. drei Jahren eine Küchenkraft meinte, alte Muscheln im Risotto Nero los werden zu müssen. Wir waren unter der Woche früh da, es war nichts los und die neue Servicekraft verstand leider aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse unsere Beschwerde über die schon arg riechenden Muscheln nicht. Damals habe ich keine Rezension geschrieben, aber wir haben beschlossen nicht mehr zu kommen.

Nun hatten aber Freunde Ihr Lokal als Treffpunkt an diesem Abend auserkoren und Plätze reserviert und wir dachten ok, wir schauen mal wieder ins da Vini. Wie wir nun wissen ging der Abend nicht gut aus.

Ich hätte die Google Rezension nach Ihrer Entschuldigung vermutlich wieder gelöscht, auch wenn Sie nach dem Lesen der Rezension sehr aufgebracht waren und ich nicht zu Wort kam. Aber der Hammer kam dann beim Verlassen des Lokals.

Wir wurden mit lautem Applaus und Buhrufen an der Tür empfangen und bedrängt. Als wir aus der Tür waren kam noch lauthals die Beschimpfung „Affanculo“. Dieses Verhalten ist allerunterste Schublade. Dafür hätten Sie eine Rezension mit Minus-Stern verdient.

Meine ein Stern Rezension hat nur die Wahrheit kurz wiedergegeben. Zwei Stunden Warten auf ein schlecht zubereitetes und nicht schmeckendes Risotto. Für mich stellt sich die Frage, ob diese Rezension eine solche Reaktion rechtfertigt. Auch unseren Freunden gegenüber, die mit meiner Rezension nichts...

Update: Wir haben nochmal bestellt und es war perfekt. Das Essen war wirklich köstlich. Die Lieferung ging viel schneller als versprochen.

Fehler können passieren, man muss nur die Chance haben, es wieder gut zu machen. Vielen Dank für das tolle Essen 😊

Update: Eine sehr nette Geste, der Chef kam persönlich zu uns und hatte sich mit 2 Flaschen Wein und einem Gutschein entschuldigt.

Wir werden dem Restaurant noch eine Chance geben, die Bewertung haben wir erstmal auf 3 Sterne geändert und wenn der Service beim nächsten mal überzeugt nochmal erhöhen.

Vielen Dank für die Entschuldigung.

Wir sind sehr enttäuscht.

Wir haben um 16 Uhr bestellt, mit dem Wissen, dass die Küche erst um 17 Uhr aufmacht. Direkt haben wir die Nachricht auch bekommen, dass die erst um 17 Uhr öffnen und wir das Essen voraussichtlich um 17:30 Uhr geliefert bekommen.

Um 18:11 hatten wir nochmal angerufen, da bisher immernoch keiner da war. Es wurde sich entschuldigt und gesagt, dass der Lieferant in 5 Minuten da ist. Um 18:25 nochmal hin geschrieben, dass immernoch keiner da war, mit der Rückmeldung, oh schade das tut mir leid.

Um 18:47 nochmal geschrieben, ob denn noch jemand kommt, darauf kam keine Antwort.

Um 18:54 nochmal angerufen um die Rückmeldung zu bekommen, dass ein Fehler unterlaufen ist, die Bestellung zwar geöffnet, aber nicht weiter gegeben wurde und es jetzt voraussichtlich nochmal mindestens ne halbe Stunde dauern würde. Abgespeist würden wir mit einer Flasche Wein als Entschuldigung, die uns nebenbei auch beim letzten Mal angeboten wurde, weil die Lieferung auch ewig gedauert hat, die wir aber nie erhalten hatten.

Wir haben abgelehnt und uns selber was gekocht. Die Bestellung hätte schon viel früher geprüft werden können.

Wir sind sehr enttäuscht und werden da wohl nicht...

in Stück Italien unweit von Regensburg in Wenzenbach – Osteria dei Vini begeistert auf ganzer Linie!

Wer italienisches Essen liebt, wird die Osteria dei Vini vergöttern! Schon beim ersten Bissen der Pizza merkt man: Hier wird mit Herz, Können und original italienischer Leidenschaft gekocht. Der Teig? Perfekt knusprig und luftig. Der Belag? Frisch, hochwertig und großzügig – ganz so, wie man es sich in einer echten italienischen Trattoria wünscht.

Doch nicht nur das Essen ist ein Traum – auch der Service ist herausragend! Herzlich, aufmerksam und immer mit einem Lächeln auf den Lippen. Man fühlt sich hier nicht wie ein Gast, sondern wie ein Freund des Hauses.

Die italienische Gastfreundschaft spürt man in jedem Detail – von der liebevollen Einrichtung bis zur Weinauswahl, die das Herz jedes Genießers höherschlagen lässt. Und wer lieber zu Hause genießen will: Der Lieferservice ist schnell, zuverlässig und bringt die Pizza heiß und frisch direkt an die Tür. Auch hier: alles mit Liebe gemacht.

Fazit: Ein absoluter Geheimtipp für alle, die echtes italienisches Lebensgefühl suchen – ob im Restaurant oder daheim. Einmal Osteria dei Vini, immer Osteria dei Vini!

Herzlichst...