Hesperidengarten — Restaurant in Wenzenbach

Des schönen Gartens und der schönen ruhigen Lage wegen, habe ich am vergangenen Sonntag bei herrlichem Wetter unseren Besuch dorthin geführt. Wir wollten dort Kaffee und Kuchen zu uns nehmen. Nachdem wir endlich unsere Bestellung aufgeben konnten, hat es eine Weile gedauert, bis wir zunächst das Wasser bekamen. Als nächstes erhielten wir eine Tasse Filterkaffee - ohne Milch. Nach weiteren vergangenen 15 Minuten, in denen wir wartend nicht beachtet wurden (die einzige Tasse Kaffee war inzwischen abgekühlt), bin ich zur Gartentheke vorgegangen und habe nachgefragt, ob es denn möglich wäre, den Rest der Bestellung auch erhalten zu können und zudem zum Kaffee Milch zu bekommen. Mir wurde begründet, dass der Filterkaffee schneller gehen würde und der Rest ( 2 Stücke Kuchen und 1 Tasse Cappuccino) auch bald kämen. Dies dauerte dann noch einmal mindestens sagenhafte 10 Minuten. Da sich diese Organisation auch bei dem Wunsch der Bezahlung weiter fortsetzte, bin ich erneut zur Gartentheke gegangen, um gleich dort zu bezahlen. Vor mir stand eine Frau mit der gleichen Absicht und der Begründung, dass sie nun schon sehr lange auf die Rechnung warten würden. Sie wurde abgewiesen mit den Worten, dass die Rechnung an den Tisch gebracht würde. Ich schloss mich den Worten meiner Vorgängerin an und betonte, dass wir zwar nicht in Eile dort seien, die Wartezeit allerdings doch etwas Geduld fordern würde. Noch bevor ich dies sagen konnte, hat der Chef mich abgefertigt, ich solle nichts sagen, denn sie bräuchten keine Ratschläge. Eine andere Dame neben ihm sagte nach meinen Worten, dass Geduld im Leben nicht schaden würde. Das müsse man eben lernen. Nach diesem alles andere als kundenorientierten Erlebnis und Verhalten verliert die schöne Location an Sympathie. Jedenfalls was die Gastronomie anbelangt. Es sei noch anzumerken, dass die Anzahl der Gäste für meine Begriffe übersichtlich war. Uns sind vier Servicekräfte, eine Kraft und der Chef am Ausschank...

Meine Frau und ich haben am 31.08.2019 im Hesperidengarten unsere Hochzeit gefeiert. Dies umfasste eine freie Trauung im Grünen, Sektempfang, Kaffee und Kuchen, Abendessen und Mitternachtssnack. Der Hesperidengarten war von Anfang an unsere Wunsch-Location und wir haben uns sehr gefreut, dass wir den Garten auch für unseren Wunschtermin reservieren konnten. Während des ganzen Prozesses der Abstimmung und Planung waren Herr Adler und die Managerin Theresa immer hilfsbereit und freundlich, so dass sich die ganze Vorbereitung der Hochzeit als sehr angenehm und problemlos gestaltete. Auch am Tag der Hochzeit wurden wir von Theresa und ihrem Team bestens umsorgt und wir bekamen den ganzen Tag über zu spüren, dass sich alles um uns dreht und uns jeder Wunsch erfüllt wird. Ein paar Beispiele: an dem Tag war es sehr heiß, weshalb für unsere Gäste schon während der Trauung kurzfristig Wasser und Orangensaft bereitgestellt wurde. Wir hatten auch eine Candybar bestellt und baten am Tag der Hochzeit noch darum, ob es möglich wäre, diese im Auge zu behalten und regelmäßig nachzufüllen, und auch dies wurde vom Team des Hesperidengartens prompt erledigt. Wie gesagt: alle waren so freundlich und engagiert, und man merkte, dass es das Anliegen eines jeden Mitarbeiters ist, dass alles klappt und alle sich wohlfühlen. Beim Abendessen hat sich das Küchenteam selbst übertroffen: das Buffet war unglaublich lecker. Für uns als Brautpaar und für unsere Gäste war es ein wunderschöner und unvergesslicher Tag. Wir bedanken uns nochmals sehr herzlich für die angenehme und hervorragende Unterstützung an unserem Hochzeitstag! Wir können den Hesperidengarten nur weiterempfehlen. Wir wünschen Herrn Adler, seiner Familie und seinem Team alles Gute; wir hoffen, dass Sie die Coronakrise gut überstehen und im Hesperidengarten bald wieder schöne Hochzeiten gefeiert...

Wir feierten am 10.06.2017 dort unsere Hochzeit. So etwas haben wir trotz eigener Gastro-Erfahrung noch nie erlebt. Der Besitzer ist sehr unprofessionell und launisch. Trotz Vorbesprechung an Ostern kam das Angebot erst auf Anfrage dreimal falsch und erst zwei Wochen vor dem Termin die Richtige. Zwei Tage vor der Hochzeit brach der Besitzer dann aus heiterem Himmel einen Streit, inkl. Beschimpfung der Braut, vom Zaun, um uns anschließend komplett (!) mit einem fünfstelligen Betrag in Vorkasse gehen zu lassen (Vorsicht AGB's), sonst fände die Hochzeit nicht statt. Zähneknirschend mussten wir bei Hundert geladenen Gästen zustimmen. Nach der Hochzeit bot uns Herr Adler an, das wir Geld zurückbekommen. Wir forderten eine Rechnung und Belege an woraufhin der Betrag ungefähr noch 30% von der ersten Zusage ausmachte. Bis dato, fünf Wochen danach, haben wir keine vollständig nachvollziehbare und richtige Abrechnung erhalten. Der Service und Theresa waren bemüht und haben einen guten Job gemacht. Wir geben allerdings kein Trinkgeld, da wir nach dieser Erfahrung nicht das Vertrauen haben, dass es auch beim Service ankommt. Man sollte sich nicht auf warme Worte und die Notizen Herrn Adlers verlassen, sondern alles schriftlich festhalten (z. B. Verrechnung der Anzahlung). Es gibt sicherlich ähnliche Locations mit...