papperts GmbH Werneck — Restaurant in Werneck

Am heutigen Sonntag 19.01.2025 zwischen 10:30-10:45 Uhr war ich in dieser Filiale. Wie jeden Sonntag. Mich hat ein Mann bedient, der öfters Sonntags da ist. Er konnte bei der Aktion/Gutschein "2 Handwerker für 1€" den QR Code nicht scannen. Er hat dann die Kollegin (blonde Haare, Alter würde ich schätzen auf 45-55 J.) nach Hilfe gefragt. Der erste Kommentar war Gutschein ist abgelaufen. Gültig ist der Gutschein von 02.01.-31.01.2025. Heute ist der 19.01.2025. Dann wollte Sie noch lustig sein und meinte nur "Oh wir haben ja noch Januar". Dann hat sie mir erklärt das der QR-Code nicht lesbar ist, eine technische Störung manchmal gibt und es schon öfters aufgetreten ist. Ich habe der Dame dann gesagt warum man Gutscheine an Kunden verteilt und dann sagt der ist nicht lesbar? 🤔. Nachdem der Herr meine Bestellung fertig gemacht hat, teilte ich der Dame mit, dass man über die Kasse mit der Taste "Brötchen" den Gutschein auch ohne den Code zu scannen auswählen kann. Das hat dann der Mitarbeiter auch überprüft und bestätigt, dass es möglich ist. Er war auch bemüht es wieder in Ordnung zu bringen und bot mir an die Bestellung abzuändern. Das verneinte ich und er hat sich auch entschuldigt. Die blonde Dame hat nichts mehr gesagt. Obwohl sie durch ihre unfreundliche und unsympathische Art erst diese Situation herbeigeführt hat. Ich bin stets zufrieden mit Pappert. Kenne einige Filialen. Bin auch mit der Qualität und dem Ambiente zufrieden. Aber einzelne Mitarbeiterinnen machen, durch solche Aktionen wie heute, den guten Ruf von Pappert kaputt. Es kann unfreundliche Kunden geben aber auch unfreundliches Personal. Das kann ich nach dem heutigen...

An sich ein toller Laden. Personal ist sehr gespalten. Die einen sind freundlich, zuvorkommend, motiviert und hilfsbereit. Die anderen stehen dort und man spürt, dass man unerwünscht ist. Die Qualität und der Geschmack haben sich in letzter Zeit sehr verändert. Dennoch kam ich gerne. Als ich vor kurzem mit einer Freundin gemütlich frühstücken wollte und uns dann vor den Latz geknallt wurde, dass wir uns mit belegten Sachen zufrieden geben sollen, war es vorbei. Gott sei Dank gibt es auch andere Mitarbeiter. Die zweite Verkäuferin hat uns dann freundlich erklärt, dass es keine Frühstücke mehr gibt. Sie hat es in dem Moment gerettet, so dass wir geblieben sind. Ich weiß nicht, ob ich weiterhin regelmäßig dort einkaufe oder...

Am 5. Nov. Habe ich Mohnstrietzel gekauft. Nach zwei Bissen habe ich dann festgestellt, dass dieser nicht durchgebacken war. Zwei andere Personen haben ihn zwar gegessen, aber auch das zähe Stück bemängelt. Ich habe meinen zurück gegeben und keinen Ersatz bekommen, da die Beschwerde weiter geleitet wird. Heute nach über 3 Wochen hat mich die Zentrale zurück gerufen. Die Qualitätsabteilung hätte das Stück geprüft und es sei in Ordnung. Muss ich akzeptieren, obwohl es nicht der Fall war, schließlich war ich ja nicht die Einzige , die dies festgestellt hat. Es geht nicht um die 2,30€, aber dennoch sollte hier der Kunde entschädigt werden, egal in welcher Form . Dies ist nicht der Fall und ich finde es ist ein Armutszeugnis...