Touristensaal auf dem Brocken — Restaurant in Wernigerode

Es tut mir beinahe leid aber ich kann diese Location mit keinem guten Wort beschreiben egal wie lange ich nach etwas Positivem suche. Nachdem man viele Stunden und Kilometer gelaufen ist und sich tierisch auf einen Happen essen und was zu trinken freut sieht man als erstes ein Riesen Schild: Hunde verboten! Okay das ist ärgerlich aber legitim also haben wir mit den Hunden in einer Art Vorzimmer an einem Stehplatz unser Quartier aufgeschlagen und wir Männer sind rein um etwas zu essen zu bestellen. Da erwartete uns schon der nächste Schock: 8€ für eine Currywurst mit Pommes aus der Tiefkühlabteilung! Wow! Und gelächelt hat das Personal auch schon sehr lange nicht mehr, ganz zu schweigen von einem freundlichen Ton. Nachdem wir dann für knapp 17€ zwei Pommes (pur und sogar fast ohne Salz!) Und zwei Getränke gezahlt haben wollten wir zurück zu unseren Frauen und den Hunden um im stehen zu essen, da kamen uns die 4 schon entgegen und berichteten, dass gerade eine besonders unfreundliche Dame (und es ist wirklich schwer noch unfreundlicher zu sein als die restlichen Saftschubsen dort) sie im Vorzimmer eingesperrt hat und NACH dem absperren noch in die Runde raunte "Könnt ihr nicht lesen, ihr müsst jetzt hier raus!". Dabei zeigte sie auf ein Schild welches sie wenige Sekunden vorher erst aufgestellt hat und welches kurz und knapp mitteilte: "Geschlossen". Auf die Frage wie man den raus solle hieß es wohl , man könne ja außen lang gehen! Wohlgemerkt durch den Saal wo Hunde verboten sind. Nachdem wir dann noch eine ruhige Ecke gefunden hatte wo man uns zumindest tolerierte, haben wir noch eben unsere labrigen Pommes runtergewürgt und noch während wir den zähen Brei zerkauten fing eine auffallend schlecht gelaunte Frau auch schon an die Tische zu "putzen". Wobei "putzen" das falsche Wort war denn eigentlich hat sie mit großer Sorgfalt versucht die auf dem Nebentisch liegenden Essensreste mit überraschend hoher Zielgenauigkeit auf uns Gäste zu schießen. Mindestens eine Pommes landete dabei auf der Hose unserer Begleitung und einige andere nicht definierbare Essensreste wurden über den Hunden verteilt. Naja die haben sich zwar gefreut aber ob das so gesund für die Hunde war mag ich bezweifeln. Zeitgleich hat eine andere Angestellte am Nebentisch eine völlig verzweifelte Mutter mit ihrem weinenden Kleinkind rausgeschmissen. Erneut vielen die Worte "Leute die nicht lesen können!". Ich meine ich will ja nicht unhöflich sein oder gar beleidigend sein aber wenn die unfreundliche Saftschubse (Sorry aber was netteres fällt mir zu den Wuchtbrummen nicht ein) in der Schule besser aufgepasst hätte dann könnte sie vielleicht auch einen Job ausüben der ihr mehr Spaß macht anstatt anderen Leuten die vermutlich bessere Karrieren eingeschlagen haben darin zu beurteilen wie gut sie lesen können.

Naja kommen wir zum Fazit: Wenn ich könnte würde ich Minuspunkte vergeben! Als Großstadtkind aus Berlin habe ich schon viele schlechte und unfreundliche Lokalitäten besucht aber diese hier hat mich sprachlos und wütend gemacht, wie ich es ganz ehrlich noch nie zuvor erlebt habe! Bitte nehmt euch selbst etwas zu essen und zu trinken mit und schmeißt diesem (und der Ausdruck tut mir wieder leid aber er passt leider) Sch*laden kein Geld in den Rachen. Mit eigenen Speisen und Getränken könnt ihr oben aber die wunderschöne Aussicht genießen und euch für den anstrengenden...

Ausladendes Ambiente. Essen war leider nicht genießbar. Kinderunfreundlich. Preis-Leistungs-Verhältnis: sehr schlecht!

Diese Kantine kann man leider nicht weiterempfehlen. Offenbar wird hier die Monopolstellung auf dem Brocken ausgenutzt, wenn es darum geht etwas Essbares zu bekommen.

Wir werden uns beim nächsten Besuch unser Essen lieber selber mitbringen oder das Essen woanders einplanen. Andere Orte im Harz bieten eindeutig bessere Alternativen.

20.08.2023: Wir waren 5 Personen (3 Erw. 2 Kinder) und aßen im Touristensaal. Für das Essen und ein paar Wasser haben wir 73,40 Euro bezahlt. Für das Geld habe ich schon wesentlich bessere Mahlzeiten erhalten. Auch in Kantinen mit "Massenabfertigung". Das Würstchengullarsch schmeckte wie aus der Tüte, die Suppe wie aus der Dose. Die Wurst lag schon ein paar Stunden auf dem Grill und war hart und verbrannt. Das Schnitzel war auch nicht mehr frisch. Pommes versalzen. Alles lag uns anschl. schwer im Magen.

Personal beschwerte sich über Kinderlärm (siehe Kinder(un)freundlichkeit).

Positives: Kartoffelpuffer mit Apfelmus (meine Tochter hat es aufgegessen), Kartenzahlung möglich, Küche hatte geöffnet (war nicht bei jedem Brockenbesuch so)

Empfehlung an die Betreiberfamilie / Team: Überarbeiten sie bitte dringend ihr komplettes Konzept oder übergeben ihr Restaurantbetrieb an einem erfahrenen Gastronom, damit das Essen auf dem Brocken den Höhepunkt eines Ausfluges darstellt. So ist es zumindest bei den meisten Touristischen Attraktionen auf der Welt. So wie es jetzt läuft behält man den Brockenausflug eher negativ in Erinnerung. Das finde ich schade, da auch auswärtige Touristen den Harz bzw....

Ich war Samstag Vormittag auf dem Brocken und wollte ihnen noch eine Allerletzte Chance geben.

Allerdings wurde ich um kurz nach 10 am Kiosk am Bahnhof auf unfreundlichste Art abgewiesen. Es standen zwei Mitarbeiter im Kiosk, beide mit einem Bier in der Hand. Auf die Frage ob denn schon geöffnet sei, (das Verkaufsfenster war geöffnet) kam unfreundlich, "wir haben noch nicht mal gefrühstückt da sollen wir schon was verkaufen?".

Als ich im Winter letztmalig bei ihnen zahlender Kunde war (im Göthesaal, der ehr an eine Kantine erinnert) wurden dreckige Teller einfach mit der Hand abgewischt und dann kam das Essen drauf... Das Schnitzel mit Pommes für die Qualität völlig überteuert, es wäre nicht mal 10€ Wert gewesen.

Lesen Sie eigentlich ihre Google Bewertungen? Ich bin da definitiv nicht der einzige mit solchen Erfahrungen...

Aber worauf ich eigentlich hinaus möchte, Sie nutzen Ihre Monopolstellung auf dem Brocken maximal aus, es zählt einzig und allein das Motto "Billigfras mit maximalen Profit zu verkaufen" (entschuldigen Sie das Wort "Billigfras" aber es ist halt im Endeffekt nichts anderes).

Hätten Sie auf dem Brocken Konkurrenz würden sie mit dieser Politik sofort sämtliche Kunden verlieren.

Es ist als Sachsen-Anhalter einfach zum fremdschämen wenn man das Gastronomische Angebot auf dem Brocken anschaut, das ist Antiwerbung für den Brocken und den ganzen Harz. Es wundert mich, dass die Stadt Wernigerode da noch nicht eingegriffen hat.

Aber die Blöden Touristen kommen ja trotzdem.

Die Wahrscheinlichkeit das sich in ihrem Unternehmen was ändern habe ich zwar mittlerweile aufgegeben aber vielleicht passieren ja...