Outside — Restaurant in Werther (Westf.)

Das Essen ist nach wie vor sehr gut, preislich obere Mittelklasse. Leider lässt der Service seit geraumer Zeit nach. Die Bedienungen haben kein System, sodass man von bis zu fünf Personen bedient wird und trotzdem lange warten muss. Dabei geht leider auch die ein oder Bestellung unter, oder wird doppelt gebucht.

Update nach einem zweiten Besuch:

Das Essen im Restaurant Outside war wirklich hervorragend und hat unsere Erwartungen übertroffen. Jeder Bissen war ein Genuss und die Qualität der Speisen war durchweg hoch. Leider wurde unser positives Erlebnis durch den Service getrübt.

Nachdem das Essen serviert wurde, war es fast unmöglich, eine Getränkebestellung aufzugeben. Die Bedienung war entweder nicht zu sehen oder schien uns bewusst zu ignorieren. Es fühlte sich an, als ob man aktiv vermieden wurde. Als wir dann endlich jemanden ansprechen konnten, wirkte die Bedienung nicht besonders motiviert oder interessiert daran, unsere Bestellung aufzunehmen.

Ein weiteres unangenehmes Erlebnis ereignete sich am Nachbartisch. Nach einer langen Wartezeit wurde der Gast gefragt, ob er noch warme Getränke bestellen möchte, da die Maschine bald ausgeschaltet wird. Der Gast wies darauf hin, dass er sein Essen noch nicht erhalten hatte. Die Bedienung entschuldigte sich zwar, jedoch wurde die Situation für alle Gäste unangenehm, da sie dem Gast daraufhin unaufhörlich etwa 15 verschiedene kostenlose Getränkeangebote machte und darauf bestand, dass er eine Entschädigung annimmt, da sie sonst unglücklich wäre…

Der eine Stern bei Service ist für die Bedienung die Anfangs die erste Bestellung aufgenommen und zum Schluss kassiert hat. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns während des gesamten Aufenthaltes bedient.

Das Essen im Outside ist definitiv zu empfehlen, aber der Service lässt leider zu wünschen übrig. Hier besteht deutlicher...

Das Essen ist das Positivste an diesem Restaurant. Super lecker. Das wars auch schon. Der Service ist wirklich von einem anderen Stern - oder anders: nicht vorhanden. Aushilfskräfte sind persé keine schlechte Lösung. Man sollte diese allerdings schulen. Keinerlei Reaktion bei einem leeren Getränketisch, keinerlei Reaktion nach mehrmaligen Nachfragen, wann man die Speisen bekommt (wir haben nach unserer Vorspeise über 1 1/2 Std auf den Hauptgang gewartet). Für vieles haben wir Verständnis: ein volles Restaurant und eine ausgelastete Küche z.B. Was hilft den Gästen dabei? Kommunikation. Hätte das Personal Bescheid gegeben, hätte es auf Transparenz gesetzt, was die Wartezeiten beim Essen angeht, würde diese Bewertung definitiv anders aussehen. Als dann durch einen Stromausfall das Kassensystem ausgefallen ist, wurde nach dem Motto gehandelt: Wir schreiben alles auf einen Zettel und tragen noch die Telefonnummer eines Gastes ein, falls Getränke/Speisen unterschlagen worden sind, um sich dann bei den Gästen zu melden und in Regress zu gehen. Wir haben den Spaß mitgemacht, fanden solche Aussagen nach den Vorfällen allerdings als fatal für die Zufriedenheit der Gäste. Von einem Entgegenkommen bzw. einer Entschuldigung - keine Spur. Stattdessen wird getreu dem Sprichwort: „der Gierige verliert oft mehr, als er spart“ gehandelt. Alles in Allem müssen wir in unserer 5-er Gruppe sagen: Schade, laut Erzählungen sollte dieses Lokal gut sein. In Zukunft werden wir aufgrund der Aussagen und dem Verhalten von Personal sowie Service-/Restaurantleitung, ein anderes...

Was am 14.06.25 hier abgelaufen ist, ist das Schlechteste was mir jemals widerfahren ist. Tisch zu 18:30 Uhr bestellt, gegen 5 vor 7 waren die Getränke da, das Essen wurde aufgenommen mit dem Hinweis: Dauert eine dreiviertel Stunde. Soweit okay. Um 20:15 Uhr nachgefragt, Antwort: Wartezeit sei 1 1/2 Stunden, große Tische (9 Personen) dauern sowieso länger. Hinter unserem Tisch kamen neue Gäste, die innerhalb von 30 min ihr Essen bekamen! Dann eskalierte es: Nochmals nachgefragt: Ja euer Essen ist jetzt in der Mache, 10-15 Minuten. 20 Minuten später immer noch nichts. Wieder nachgefragt: Ja kommt gleich. Dann der Stromausfall. Keine Kommunikation, nichts. Wir waren drauf und dran das Lokal zu verlassen. Dann kam die Bedienung mit 2 Tellern Rumpsteak, 15 Minuten nach dem Stromausfall!!! Die Butter auf dem Steak schmolz nicht, das Steak nichtmal lauwarm. Durchgeschnitten, innen ROH! Nicht medium, nicht rare, sondern kaltes rohes Fleisch! Eine absolute Frechheit sowas auf den Tisch zu bringen. Da haben sie in der Küche versucht mit der Restwärme noch was zu retten. Das Härteste der Kommentar der Chefin als wir ihr das Steakt zeigten: Ich kann nicht beurteilen ob es roh ist.... Und dann noch die Nummer mit der Abrechnung, Name und Telefonnummer notieren wollen wegen beschiss... Wir haben anstandshalber die Getränke bezahlt und dann nix wie raus. Niemals...