Schade, dass man überhaupt Sterne vergeben muss.
"Noel", (etwas fülligere, junge Mitarbeiterin am Standort Wesseling; meist lustlos am Drive-In-Schalter anzutreffen) so angeblich ihr Name, bewegt mich tatsächlich zu dieser schlechten Bewertung. Nun, natürlich habe ich durchaus Besseres zu tun als Rezensionen zu Schnell-Restaurants zu schreiben, aber dieses Erlebnis mit Noel wäre viel zu schade, um es nicht auch der Nachwelt zu hinterlassen.
Wir hatten uns zwei Kaffee am Drive-In bestellt und der uns aus den Lautsprechern entgegengebrachte, gelangweilten Stimme, konnten wir entnehmen, dass Noel mal wieder richtig Bock auf freundlichen Kundenservice hatte. Mit "Oaaah! Fahren Sie vor zum zweiten Schalter", begann unser Abenteuer (Man hätte glatt meinen können, wir hätten eine aussergewöhnliche Extra-Zutat bestellt, welche erst von Noel im Ausland besorgt werden musste, bevor sie uns unsere Kaffee überreichen würde). Am zweiten Schalter angekommen, wollten wir den Austausch von Ware und gängigem Zahlungsmittel (Euro) vornehmen, als wir zu allem Überfluss noch den Wunsch äusserten, dass es uns an nichts fehlt und auch keinen Getränkehalter bräuchten. Dieser erste Wunsch kam von meinem Mann, den Noel mit den Worten - während sie dennoch beide Becher in den Halter steckte - "TJA, PECH GEHABT", kommentierte. Ich erschreckte mich so sehr, dass auch ich einen Wunsch äusserte, indem ich sie bat, bitte dem vorhergegangem Wunsch meines Mannes nachzugehen. Auch dies nahm Noel zur Kenntnis und riss die Becher aus dem Halter heraus. Hahaha, "Tja, Pech gehabt", saß nach wie vor. Gutmütig wie ich bin, entschied ich Noel noch einmal persönlich auf ihr nicht kundenorientiertes Verhalten anzusprechen und wir machten uns die Mühe zu parken um die Räumlichkeiten zu betreten. Zum Glück war nicht wirklich viel los und so konnte ich Noel für eine Minute von ihrer Tüchtigkeit entbehren. Dort stellte sie mich (samt meines Zeugen, meinem Mann :D) als Lügnerin dar, da sie immer Bock hätte und die Worte "Tja, Pech gehabt" niemals aus ihrem Mund kamen. Noel, selbstbewusst wie sie ist, überspielte ihr Verhalten hinterher mit Rumgealbere mit ihren Kollegen, um sich nicht noch mehr zu blamieren, diese sich aber eher distanziert verhielten und sich sichtlich fremdschämten.
Keine Sorge, in meinen Gedanken bin ich Noel's Worte dreimal durchgegangen, um sicherzustellen, dass sie es wirklich so meinte. Eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen, aber uns als Lügner hinzustellen nachdem sie schon so pappfrech war, ist mehr als unangemessen. Auch kann ich nichts dafür, dass Noel höchstwahrscheinlich nach Systemgastronomie-Tarif bezahlt wird, jeder von uns verdient seine Brötchen anders. Ich gehe nicht mit einer 5*-Sterne-Kundenservice Einstellung zu McDonalds, aber Anstand und Respekt sollte man seinem Gegenüber entgegenbringen, besonders wenn dieser Kunde des Unternehmens ist für das man arbeitet, und somit einer der Hauptgründe, dass Noel ihren monatlichen Lohn erhält. Im Übrigen, hatten wir bis dato nicht nur zwei Euro ausgegeben, sondern sind mehr als genug im McCafé gewesen, da Starbucks oder entsprechende andere Café's meist nicht auf dem Weg liegen :))
Seit Noel allerdings, machen wir nur zu gerne Umwege und umfahren auch in Zukunft weiträumig diesen McDonalds in Wesseling.
Auch haben wir dies bereits unseren Kollegen mitgeteilt, die in Scharen vor Einsatzbeginn vorher immer einen Abstecher in Wesseling gemacht hatten....
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