BURGER KING Droyßig — Restaurant in Wethautal

Ich bin wirklich sauer! Ich muss von Anfang an sagen das es wirklich voll war und ich es wirklich verstehe wenn es etwas länger dauert und das sich auch entschuldigt wurde trotzdem haben wir auf das Essen 30-35 Minuten gewartet wenn nicht sogar noch länger. Neben uns haben sich 4 Leute gesetzt die wesentlich später kamen und bekamen zu 4. ihr Essen viel früher als wir zu 2. was ich persönlich auch eine Frechheit finde. Wir haben nur 4 Sachen bestellt und die pro Tablett mindestens 3-4. Alles sehr ärgerlich aber das schlimmste kommt ja erst noch. Die Bestellung war von vorne bis hinten falsch! Zugegeben sind wir selber schuld das wir zu spät in die Tüte geschaut haben aber bei so langer Wartezeit und einem so vollem Laden will man nur noch so schnell wie möglich weg. Die Zahlen zum abholen sind erst schnell aufgeleuchtet aber dann eine Zeit lang kam immer eine Zahl, die zeigte dass das Essen fertig ist, im ca 5 Minuten Takt. Jedenfalls haben wir zwei Burger bestellt die in Ordnung waren dann die neuen Nachos ohne Jalapenios aber natürlich waren welche drauf aber am schlimmsten ist das wir für 5,99€ Chilli Cheese Nuggets bestellt haben die komplett gefehlt haben und stattdessen lag rein Cheeseburger in der Tüte den keiner bestellt hat und der viel weniger kostet als die Nuggets. Die Bestellung war also nicht nur falsch sondern um unser Geld wurden wir auch noch betrogen ! Ich bin wirklich sauer und enttäuscht. Ach und danke das ihr uns keine Servietten rein getan habt vorallem bei Nachos wo man mit den Händen Jalapenios die man nicht wollte raus picken muss weil keine Gabel dabei ist, ist das besonders...

Wartezeit & Teamarbeit

Wartezeit und Teamarbeit stehen sich nicht nur - da sie sich reimen - im literarischen nahe, sondern auch im Arbeitsalltag eines Schnellrestaurants. Wovon ich konkret rede? Nun als wir unser Essen voller Zuversicht bestellt hatten, konnten wir über das Tresen in die Küche blicken, eine bauliche Lösung die wohl Transparenz vermitteln soll indem sie dem Kunden eine saubere Küche präsentiert. Die Hygiene in der Küche war jedoch nicht was uns störte, nein, die war einwandfrei aber was sich dort abspielte trieb mir den Dampf aus den Ohren. An der Küchenzeile stand - sichtlich ausgelastet - ein Junger auszubildender der sich mit der (überschaubaren) Fülle an Bestellungen schwer tat. Das ist natürlich kein Problem, jeder muss erst lernen bevor er sicher und schnell wird aber was die zweite Person in der Küche - verm. sein Einweiser - sieht die Sache anders aus. Dieser stand selbstbewusst neben der Szene und tat absolut überhaupt gar nichts außer dem Lehrling ab und zu einen dummen Spruch zu drücken. Teamarbeit? Fehlanzeige! So kam es, dass sich Bestellungen anhäuften... und anhäuften.... und anhäuften. Letztendlich warteten wir geschlagene 20min auf unsere wirklich nicht komplexe Bestellung nur weil sich unser ultra cooler ober Babbo von Vorarbeiter zu schade war auch nur einen Finger zu krümmen um den Begrieb aufrecht zu halten. Und bevor ich es vergesse zu erwähnen: der Lehrling hat zwar lange gebraucht aber siene Arbeit war Vorbildlich. Ich habe selten einen derart liebevoll zubereiteten Burger bekommen, sah fast aus wie auf der Werbetafel. Also auch hier, keine Kritik...

Wir waren heute zum ersten Mal in der recht neuen Burger King-Filiale auf dem Autohof Kleinhelmsdorf.

Zur allerersten Überraschung: Es ist keine direkte Burger King-Filiale, hier ist wieder ein Franchisenehmer involviert. Meist sind die direkten Burger King-Filialen (wie z. B. in Aschersleben und Meerane) deutlich besser als die der Franchisenehmer (Leipzig-Rückmarsdorf und Weißenfels). Aber hier sollte es anders kommen ...

Was soll ich groß schreiben: Wir hatten zum mitnehmen bestellt. Es wurde zwar ein Burger vergessen einzupacken. Das ist uns aber auch schon bei anderen Fast Food-Restaurants passiert. Daher kein großes Problem. Nachdem wir den fehlenden Burger nun also im Auto entdeckt haben, sind wir nochmals reingegangen. Der fehlende Burger wurde uns freundlich und anstandslos ausgehändigt.

Geschmacklich war das einfach mal wieder top. Die Burger mit frischem Salat, die Nuggets außen knusprig, innen zart. Und die Zwiebelringe ebenso.

Wir hatten schon Nuggets - gerade von den oben erwähnten Franchise-Restaurants in Leipzig-Rückmarsdorf und Weißenfels - die waren außen knüppelhart und innen total pappig. Die lagen also schon länger als sie es sicherlich sollten. Oder auch Zwiebelringe, die waren äußerlich total dunkel und innen fettig ohne Ende - die haben geschmeckt wie mehrfach frittiert. Oder der Salat von den Burgern schmeckte bitter und/oder lief rein optisch schon quasi fast von allein vom Burger. Aber hier auf dem Autohof Kleinhelmsdorf: Alles Bestens. Weiter so!

Nun muss hier nur noch die Qualität so bleiben. Dann kommen wir gerne mal...