BURGER KING Wetzlar (Drive-In) — Restaurant in Wetzlar

Wir waren eben zu 4. eine halbe Stunde vor Ladenschluss noch etwas essen, die Rechnung lag insgesamt bei ca. 75€ was natürlich für BK sehr hoch ist und und verständlicherweise in der Zubereitungszeit dementsprechend länger gedauert hat, sodass wir erst gegen 00:45 im Laden gegessen haben. Wir wurden nicht darauf hingewiesen dass wir unser Essen nicht mehr vor Ort essen dürfen, stattdessen wurde um Punkt 01:00 Uhr gesagt dass wir direkt den Laden verlassen sollen, in einem Ton der absolut nicht angemessen war. Nach weiteren 2 Minuten kam die Mitarbeiterin mit den Worten „Ihr habt mich schon richtig verstanden“ zurück. Als wir (ebenfalls 4 Leute aus der Gastronomie) gefragt haben, ob wir jetzt unser Essen hier stehen und liegen lassen sollen, kam die Aussage ob wir denn kein zu Hause hätten.. Bitte was ?! Eine so inkompetente und respektlose Mitarbeiterin hab ich selten erlebt und ich bin noch nie bei der Konkurrenz (McD.) aus dem Laden „geworfen“ worden. Den Laden haben wir um 01:06 Uhr verlassen und es tut mir natürlich wahnsinnig leid dass wir die Dame 6 Minuten ihrer wertvollen Zeit gekostet haben. ironie off meines Wissens hat jeder Mitarbeiter, egal in welchem Schnellrestaurant, eine gewisse Nachlaufzeit :-) also Ich habe, egal ob ich in einer Bar, Bäckerei, Schnellrestaurant oder in einem „normalen“ Restaurant gearbeitet habe, einen Kunden noch nie so aus dem Laden geworfen - by the way ;-) Personal sollte überdacht werden oder die Dame sich besser in einem anderen Bereich einen Job suchen, wo sie eine Minute später ihre Sachen packen und nach Hause...

Bestellung am "Drive Throu-Schalter" unter Nennung eines "App-Codes" aufgegeben, zum Schalter vor gefahren, bezahlt und mich gewundert, warum die paar Sachen so teuer sein sollten. Die Scheibe schloss sich wieder und eine sehr lange Wartezeit begann. Meine Frau stieg aus um im Restaurant auf die Toilette zu gehen, als sie wieder kam wartete ich noch immer. Ich verglich den Kassenbon mit der App, und stellte fest, dass Menü das Doppelte kosten sollte und der einzelne Burger 1€ mehr als in der App. Als sich das Fenster nach einer gefühlten Ewigkeit wieder öffnete, machte ich den jungen Mann darauf aufmerksam - er verschwand, und das Warten ging weiter, Schließlich kam eine Kollegin die mich fragte was ich für ein Problem hätte!? Ich sagte nochmal, dass ich in der App andere Preise habe - sie erwiederte, dass das jetzt Pech wäre, das hätte ich sagen müssen. Ich sagte, das ich doch den Code bei der Bestellung gesagt habe, und den ja ohne die App gar nicht hätte wissen können... Ich wurde damit abgebügelt, dass ich es ja beim nächsten Mal besser machen könnte, und zu dem Code extra dazu sagen müsse, dass ich die Burger aus der App bestelle. Kein Entgegenkommen, kein Bemühen, nur ein flapsiges, in meine Augen absolut unverschämtes Verhalten. Das Essen war schließlich kalt und...

This burger king is truly great. The food was prepared well and very fast the restaurant is very very clean. And the service is just amazing the two cashier Ahmed and Alexandra are really friendly and awesome they helped us and one even gave us there phone to use it because mine had no internet. 5/5...