Trattoria da Dino — Restaurant in Wiesenburg/Mark

I was a guest at a friend’s wedding that took place nearby. My friend and her partner are both vegetarian and went to the restaurant beforehand, ate their food, and talked to them about the big post-wedding lunch they were planning to have there. According to my friend, it was communicated that there would be some dietary restrictions, so I was relaxed until the time came to order. I’m vegetarian and lactose intolerant and prefer to eat vegan food. On the day, I looked at the menu hoping to find marinara pizza listed (tomato sauce on crust, that’s all). It wasn’t there. I asked the waiter if it would be possible to make Marinara pizza for me, and double checked: only tomato sauce on the crust. At first he said no. Then I asked again, he said he’d have to check with the kitchen because it was a special order. At this point the restaurant was close to empty apart from our group. He never told me anything else, then later (I was literally the last person on the table to get my food) came to the table with a pizza and shouted “ohne alles???” He did that while laughing to himself. Thinking he was so funny. When I grabbed my pizza, the crust was normal size, almost burned to a crisp, and there was maybe 1 tablespoon of tomato sauce in the center. It was horrible. Later we had another issue which was they said it was cash only, even though they had card machines which were clearly turned on and we saw other people paying with their cards. They also charged me the price of a margheritta pizza, which doesn’t...

Wir waren nun schon öfters hier Essen und das spricht für sich. Großartiges Preis-Leistungsverhältnis, sehr schmackhaftes Essen, super freundliche Bedienung, sehr gemütliches Ambiente und alles zu sehr moderaten Preisen. Wir fühlen uns hier einfach mega wohl und kehren gern ein,um mal ein Stündchen dem Alltagsstress zu entfliehen. ABER: Dann kam unser Besuch am 3.9. und diesen muss man einfach als schwarzen Tag betiteln. Wir konnten direkt Getränke bestellen und diese wurden schnell gebracht. Erst dann wurde uns mitgeteilt,dass der Ofen nicht richtig funktioniert, was die Auswahl an Speisen sehr eingrenzte. Bruschetta und Pizza war also nicht. Eigentlich wären wir an diesem Punkt gegangen und an einem anderen Tag wieder gekommen, ging aber nicht, da wir schon Getränke stehen hatten. Diese Information gehört direkt vor oder bei Eintritt in die Lokalität kundgetan. Also alternative Bestellung aufgegeben. Unter anderem die Nudeln mit Lachs in Hummer-Sauce, welche ich dort einfach liebe und immer bestelle. Diesmal gab es kein Parmesan dazu, den Lachs musste man suchen und die Portion kam mir kleiner vor als sonst. Zum Abschluss gab es zumindest einen Absacker aufs Haus. Den brauchten wir auch, denn bei Bezahlung der Rechnung, welche uns wortlos übergeben wurde, bekamen wir einen Schreck. Wir warteten auf die Bedienung und haben gebeten mit Karte zu zahlen, was dann plötzlich aufgrund schlechter Verbindung des Lesegerätes nicht möglich war. Zum Glück haben wir die Summe gerade noch zusammen gekratzt bekommen, aber das war schon recht unangenehm. Auch diese Information gehört an den Anfang des Besuches. Ich habe die Bedienung dann auch freundlich darauf hingewiesen, dass das wirklich hätte schief gehen können und uns das sehr unangenehm war. Er entschuldigte sich natürlich mehrfach für die ganzen Unannehmlichkeiten. Uns ist völlig klar,dass bei solchem technischen Ausfall alles Kopf steht und dies für einen Gastronomiebetrieb eine Katastrophe ist. Dennoch: Die Kunden können nichts dafür. Bitte wahrt euer tolles Auftreten und Preis-Leistungsverhältnis, denn auch die bestellbaren Gerichte waren diesmal nicht tadellos.

Wir geben euch gern nochmal eine Chance, wünschen uns dann aber wirklich wieder einen...

Das Lokal ist atmosphärisch, die Bedienung freundlich, der Kaffee sehr gut.

Jetzt mein großer Kritikpunkt: Wenn ich Kaffee und Kuchen vor meiner Tür als Angebot auf eine Tafel schreibe, kann es passieren, dass Leute kommen, die -auch in Ermangelung eines anderen offenen Cafés- am Nachmittag Kaffee und Kuchen möchten.

Jeder halbwegs erfahrene Restaurantgänger weiß, dass italienische Restaurants in der Regel Fertigkuchen aus der Metro oder sonst woher anbieten. Das ist an sich nichtmal schlimm, denn in der Regel schmeckt der auch - hier im Lokal konnte man ihn auch essen.

Ich kann als Kunde aber erwarten, dass ich - auch wenn es Fertigkuchen aus dem Großhandel ist (Coppenrath und Wiese - bei Kaufland 6.99 Euro, in der Metro ohne MwSt für gewerbliche Kunden deutlich günstiger) - ein einwandfreies Produkt auf dem Teller habe. Wenn mir aber ein noch halbgefrorener Kuchen auf den Tisch gestellt wird, empfinde ich das als absolut unangemessen. Dafür schlussendlich aber auch noch 4.90 Euro für ein Stück zu verlangen ist eine bodenlose Frechheit. Da bekomme ich feinste Konditorenkunst im Edelcafé bei mir um die Ecke für denselben Preis.

Update: Sie haben meinen Beitrag inhaltlich nicht verstanden.

Sie verkaufen ein Produkt, das noch gar nicht bereit für den Verkauf ist. (halb gefrorene Torte). Dass das nicht ok ist, ist Ihnen sicher klar. Sie würden ja wahrscheinlich auch kein halb gebratenes Schweinefilet verkaufen.

Den Preis von 4.90 Euro für ein Stück Billigtorte aus der Metro kann man sehr wohl kritisieren, zumal er nicht mal an der Kuchenvitrine dran steht.

Mein Edelkonditor um die Ecke, der alle 5 Tage im Fernsehen auftaucht, verkauft Torte mit besten Zutaten, hausgemacht und handwerklich perfekt für 4.90 Euro - und das in bester Lage in einer westdeutschen touristisch geprägten Großstadt mit sehr viel Konkurrenz. Der hat auch mit hohen Preisen zu kämpfen und verdient für hohe Qualität...