Brückla — Restaurant in Wiesenttal

Wir waren gestern mit der Familie (vier Kindern) hier Essen und leider war der Besuch für uns sehr enttäuschend.

Bereits am Telefon wurde uns schon auf Nachfrage gesagt dass es keinen Hochstuhl gibt – wir müssten im Zweifel selbst einen mitbringen. So die Antwort. Schon da hätte man sich eigentlich denken können, dass es sich eher nicht um ein familien- bzw. kinderfreundliches Restaurant handelt. Wir sind trotzdem hingegangen.

Bei den Bestellungen wurde es dann etwas schwieriger: Für das Kinderschnitzel wollten wir statt Pommes Nudeln und beim Bratwurstgericht das Kraut extra. Die Kellnerin sagte jedoch, die Küche sei sehr müde und gestresst und sie könne nichts versprechen. Sie wollte nachfragen, kam aber nicht noch einmal zurück, um uns Bescheid zu geben. Erst als das Essen serviert wurde, erfuhren wir, dass es tatsächlich geklappt hatte – das hat uns ein sehr schlechtes Gefühl gegeben. Auch wenn wir natürlich happy waren dass es geklappt hat. Dabei ging es wohlgemerkt um Kinderessen, und wer selbst Kinder hat, weiß, dass es dabei einfach öfter kleine Extrawünsche gibt.

Zusätzlich kam es zu einer deutlichen Unstimmigkeit: Wir hatten zweimal Wildlachs bestellt, die Kellnerin bestand jedoch darauf, dass wir das nicht getan hätten – obwohl wir uns alle einig waren. Einem Gast seine Bestellung abzusprechen und zu sagen nein das haben sie nicht bestellt.. auch eher fragwürdige Methode und da hätte man auch anders herangehen können wenn man schon darauf hinweist. Aber OK. Insgesamt wirkte sie auch sehr gestresst, insbesondere, wenn die Kinder mal durcheinander gerufen haben. Dadurch entstand für uns eine unangenehme Atmosphäre, in der wir uns nicht willkommen gefühlt haben. Bei Kindern kann es nun mal leider etwas lauter werden..

Besonders auffällig: Es wurde kein einziges Mal während des Essens bei uns nachgefragt, ob alles in Ordnung sei – für uns eigentlich ein Mindeststandard in der Gastronomie. Bei anderen Tischen hat die Kellnerin dies sehr wohl getan, was den Unterschied noch deutlicher gemacht hat.

Negativ ist uns außerdem aufgefallen, dass immer wieder Mitarbeiter, ob aus der Küche oder der Bedienung, vor die Tür gegangen sind, um zu rauchen. Für einen Biergarten, in dem die Gäste draußen sitzen und das direkt mitbekommen, macht das keinen guten Eindruck.

Beim Bezahlen kam dann der nächste Punkt: Wir hatten zweimal Kinderschnitzel ohne Pommes, dafür mit Nudeln. Dafür wurden uns die Beilagen extra berechnet – allerdings wurden die beiden Gerichte (also Kinder Schnitzel) unterschiedlich berechnet, sodass wir zweimal denselben Wunsch bestellt haben, aber zwei verschiedene Preise bezahlen mussten. Auch das fanden wir nicht in Ordnung. Auf Nachfrage kam dann nur „oh ja das hätte 13,90€ sein sollen“.

Das Essen selbst war sehr lecker (wenn auch die Bandnudeln etwas kalt waren) und auch die Location ist echt toll. Leider wird das Ganze durch den Service so stark getrübt, dass wir für uns entschieden haben, nicht noch...

Hello, the institution is good, but the prices are really higher than in other places, literally if you walk a little, you can find better prices. There were some particles in the beer, and the glasses themselves are not very comfortable (I recently removed the plaster from my hand and it was problematic for me to drink, although in other cafes there were no such problems). The food is good, but it could have been better for the price. I didn't like the attitude of the waiters. The music is terrible, I don't like it, it's better to sit in silence. I can't recommend the institution, In Mugendorf you can find a much better institution. I wish you good luck in...

Kein Essen nach 60 Minuten

Heute, Sonntag der 31.03.2019, wollten wir hier zu Mittag essen. Waren vorher noch nie da. Der äußere Eindruck (10-15 Biertischgarnituren) zeigte ein gutes Lokal. Nachdem wir Platz genommen hatten warteten wir auf eine Bestellmöglichkeit. (Alle Tische waren belegt, aber nicht voll!) Uhrzeit war wohlgemerkt nicht 12:00 sonder 13:20. Nach 20 Minuten durften wir bestellen. 3 Getränke ( und da wir schon 20 Minuten gewartet hatten auch gleich die Speisen) und 3 Speisen. Eine Ofenkartoffel mit Quark, Schnitzel mit Pommes und Cevapcici mit Pommes. Alles Gerichte um die man sich laut Speisekarte keine Gedanken machen muss. Nun begann das lange Warten. Nach 50 Minuten warten auf die Speisen bezahlten wir die Getränke. Als der Chef dann kam und uns mitteilte, dass das Essen JETZT auf dem Grill liegt musste ich schmunzeln und bat ruhig und höflich um die Zahlung der Getränke. Sein Nachtrag war aber die Frechheit, uns Gäste den Ball zuspielen zu wollen in dem er uns rät beim nächsten Mal nach den Zeiten für die Speisen zu fragen. Na klar, wenn ich 120 Sitzplätze anbiete aber nur 30 effektiv und ordentlich mit Speisen versorgen kann, dann ist dies die richtige Methode. Hier trifft die Gier des Chefs die Kunden und Angestellten in der Küche die sich wirklich die Seele aus dem Leibe gekocht haben.

Schade wir hätten gerne das Essen probiert, aber nicht mit einer solch langen Wartezeit in einem normalen Lokal.

Und wir waren nicht die Einzigen. Am Nachbartisch hat sich ein älteres Ehepaar freundlich "beschwert" ob die Forellen erst noch gefangen werden müssen. Sie warteten 60 Minuten auf zwei...