Löwenburg — Restaurant in Windeck

Wir waren bereits mehrmals in der Löwenburg, um die regionale Gastronomie zu unterstützen. Leider waren wir auch jedes Mal enttäuscht. Das erste mal waren wir kurz nach der Übernahme durch die neue Familie da. Da der Service katastrophal war, wollten wir nun dem Ganzen eine neue Chance geben. Nach knapp einem Jahr sind wir wieder hin nach einem Spaziergang. Durch den Standort am Wasser hat man ein gewisses Ambiente. Es sollte ein kurzer Snack sein mit einem Eis für die Kinder und einem Bier für den Mann. Die Bedienung schien überfordert zu sein. Karten erhalten, und ausgesucht. Mein Mann hatte sich auf das Engel-Bier gefreut (überall auch noch Werbung davon). Leider hat Löwenburg die Kooperation mit Engel beendet. Dann was zu essen bestellen…: Flammkuchen mit Kebap - tut mir leid! Haben wir nicht mehr! 😕 Brizza - tut mir leid! Wir haben keinen Brizza-Teig mehr. Brot mit Dips - wir haben keine Dips aktuell… Und zum Schluss: auch beim Eis nur ein paar wenige Sorte zur Verfügung. Ok… ich bestellte einen Flammkuchen. Und eine Apfelschorle…Drumherum beschwerten sich schon die Kunden. Das Ambiente war hin. Durch die schlechte Auswahl hat sich das ewig hingezogen. Die Apfelschorle kam bis zum Schluss nicht. Stand aber auf der Rechnung. Wir beschweren uns. Der Kellner hat im Kopf eine falsche Summe berechnet, und wir haben dadurch zu viel gezahlt. Ich verlangte die Rechnung… dafür muss er erstmal reingehen… auch gut. Ich bekam zum Schluss eine Rechnung, ohne dass er den Unterschied im Betrag gemerkt hat. Für mich echt ein Nogo so im Kundenservice zu arbeiten.

Es war sehr schwierig! Wenn die Karte nur 20 Gerichte enthält und man davon 10 nicht bestellen kann + ein schlechter Service… dann gehe ich zur Konkurrenz. Auch die Reaktion von einem anderen Mitarbeiter auf die anderen Gäste war ziemlich überheblich und nach Verständnis fordernd.

Wie eine andere Bewertung hier gut sagt: viel Potenzial mit...

Wir waren heute mit ca. 50 Personen aus unserer Bikergruppe in der Löwenburg. Obwohl wir angemeldet und zu dieser Zeit die einzigen Gäste waren, war die Bedienung und speziell die Küche absolut überfordert. Das Aufnehmen der Bestellung klappte noch ganz gut. Das war es dann aber auch! Es war kalt und Kaffee und Kakao waren die bevorzugten Getränke. Der Kakao war nicht heiß und auf meinen Kaffee habe ich eine Stunde gewartet. Wahrscheinlich sogar noch länger, hätte ich nicht nachgefragt. Ähnlich verhielt es sich mit dem Essen. Da die Karte sowieso schon sehr bescheiden war, wurde vielfach Currywurst mit Pommes gewählt. Schön wäre es gewesen, wenn das Essen nicht lauwarm gewesen wäre. Dieses Schicksal ist mir erspart geblieben. Ich habe das von mir bestellte Nackensteak gar nicht erst erhalten. Nachdem alle anderen mit dem Essen fertig waren, fragte ich mal an der Theke nach meinem Nackensteak. Da wurde mir unterbreitet, dass mein Essen von der Küche raus gegangen ist, aber wo es gebliebenen ist, konnte man mir natürlich nicht sagen. Naja, jedenfalls nicht am Tisch 19, wo ich gesessen habe. Ich war zum ersten Mal in der Löwenburg und sicherlich auch zum letzten Mal. Wie ich schon geschrieben habe, Personal absolut überfordert. Aber satt geworden bin ich dann doch noch geworden. In einer Pommesbude auf dem Heimweg. Da war das...

Stichwort: Gierflation Currywurst mit Pommes 9.90 Euro. Eine Preistafel in der externen Frittenbude, die verhindert, daß man in diese Falle tappt, sucht man vergebens. Ein Fall fürs Ordnungsamt. Ich war also am letzten Samstag gleich zweimal da: das erste und das letzte Mal.

Meine Antwort auf die freundliche Inhaberreaktion: Zunächst einmal ein Kompliment: Sie reagieren schnell und nehmen Kundenreaktionen ernst. Sie fragen nach meiner Bewertung der Currywurst? Diese war in der Tat geschmacklich gut. Für eine handwerkliche Metzgerqualität hatte sie jedoch wie die anderen im Wärmeprozeß befindlichen eine auffallend gleichmäßige Form, die mich eher auf eine industrielle Produktion schließen ließ. Selbsttäuschung nicht ausgeschlossen. Eine separate Preisauszeichnung in der externen "Frittenbude" konnte ich trotz genauer Suche nicht finden. Auf Ihren Preis von 9,90 Euro für die Currywurst mit Pommes gehen Sie in Ihrer Antwort nicht ein. Zum Vergleich: in Eitorf kostet diese bei mehreren Anbietern 6 Euro und das in vergleichbarer Qualität. Ihr ansonsten sympathisches Unternehmen hat eine ausgesprochen schöne Lage und viel Potenzial. Auch wegen Ihrer prompten Reaktion korrigiere ich meine Bewertung in eine für Sie...