Restaurant Glashaus — Restaurant in Witten

Ich war eine Weile nicht hier und habe nicht mitbekommen, dass es keine Selbstbedienung mehr ist. Darauf wurde ich sehr unfreundlich von einer Angestellten hingewiesen, als ich mir eine Flasche Sprite aus dem Kühlschrank nahm. Wäre es nach ihr gegangen, hätte ich mich zuerst an einen Tisch setzen müssen, und sie hätte mir die Flasche dann hinterhergetragen. Eine Kollegin wirkte aber darauf hin, dass ich an Ort und Stelle zahlen und die Flasche mitnehmen durfte. 2,90 € für 0,2 l finde ich allerdings überteuert! 8,90 € für Penne Arrabiata hielt ich dagegen für angemessen, deshalb kam ich später nochmal zum Essen. Nachdem ich ordnungsgemäß an einem Tisch Platz genommen hatte, kam recht zügig eine Bedienung, nahm meine Bestellung auf und brachte das Getränk. Das Essen wurde jedoch von einem Roboter geliefert, der für den Weg mindestens die doppelte Zeit benötigte und dann so ungünstig anhielt, dass ich aufstehen und mich verrenken musste, um dranzukommen. Die Penne schwammen in einer wässrigen, leicht scharfen, ansonsten aber faden Tomatensoße, darauf drei geschwärzte Oliven, einige Krümel Petersilie sowie Käsespäne. Zumindest war das Essen heiß. Von längeren Einkaufsbummeln bei Ostermann mit Pausen im Restaurant werde ich bis auf...

Wenn es möglich wäre minus Sterne zu vergeben wüsste ich was ich gebe.Wir wussten nicht das man sich erst einen Tisch suchen musste um ans Frühstücksbuffet zu gehen.Also nahmen wir uns nicht wissend ein Tablett was dort an Anfang stand und gingen zum Buffet.Eine Angestellte schoss auf uns zu und raunzte los...was soll das?Woher haben sie das Tablett?Ich erkläre ihr das wir das vorne aus dem Wagen genommen haben.Da legte sie los..was uns einfallen würde...wäre nur für sie und was soll das..sie haben eine Serviette aus dem Spender genommen..ist beim Besteck alles dabei und jetzt haben sie noch ein Problem..sie haben sich nicht bei mir Angemeldet. Frech ,laut und unverschämt raunzte sie uns an.Ein kurzes Lächeln..ich erkläre es ihnen kurz...wäre gut gewesen. Da wir uns dort vor dem Frühstück in ein neues Sofa verguckt hatten..haben wir es nachdem wir das Tablett einfach auf einem der Tische abgestellt haben noch gekauft. Nie wieder werden wir dort Möbel kaufen und in Zukunft etwas weiter zu Möbel Lutz gehen.Wir haben hoffentlich gesagt ..das wussten wir nicht aber die "Dame" aus dem Frühstücksservice war nicht zu bremsen. Unfreundlichen.. Inkompetenz und Kundenfreundlichkeit sind dort...

Unterirdisch! Was wollte man mit dem Umbau und den Änderungen bezwecken? Vor dem Umbau war ich gerne und sehr oft bei Ostermann im Restaurant. Heute.....Service völlig überfordert und unfähig, als Gast sitzt man an dreckigen Tischen und muss das Personal mehrmals drum bitten abzuräumen. Eine Person ist nur in der Lage Bestellungen aufzunehmen. Zwei Damen schleichen planlos durchs volle Restaurant. Als die Getränke kamen war leider der Tisch nach wie vor voll. Geschirr wurde auf den vollen Nachbartisch geparkt. Tisch wischen - nicht vorgesehen. Besteck nur auf zweimalige Nachfrage. Servietten? Vom Service nicht vorgesehen. Beim Bezahlen hat sich das Personal leider vertippt ( um 20€). Es ist ungemütlich und der Service ist unterirdisch und als Gast ärgere ich mich, wenn ich sehe wie manche Menschen ihren Job verstehen und dann noch Trinkgeld erwarten. Einziger Lichtblick heute ein patenter Mann, der etwas von Service verstand. Zu wenig. Das Restaurant hat nach dem Umbau seine Gemütlichkeit und Ruhe verloren. Sorry da war es mir lieber alles selber zu holen und zum ( sauberen) Tisch zu tragen und in Ruhe in einem gemütlichen Ambiente...