McDonald's — Restaurant in Wittenberg

On mid June 2016, I stopped at this McDonalds while riding bicycle across Europe. My experience at his restaurant was one of the worst customer service at any other place in Europe. I was in line ready to order, when the guy on front moved the employee at the cash register turn around and left, she didn't say anything. SO, I stood there while the managers and other employees walk back and forward. I was standing on front of the cash register and no of the employees or managers seems to care that there were customers waiting to place their order. Finally one employee, short, blond hair took the cash register but instead of taking my order he look at the lady standing besides me and was about to take her order. I finally placed my order but it was wrong. After all the trouble, the meal was terrible, fries were not crispy hot, a failure. I believe I was treated like that because I was discriminated. Need a big...

Wir haben über Lieferando eine 20er Plant based Nuggets bestellt. Beim Essen fiel uns auf, dass es sich nicht nur um Plant Nuggets, sondern auch normale handelte. Ich rief ich bei McDonalds an, um dies mitzuteilen. Die Mitarbeiterin, welche zuerst am Telefon war, wusste nicht wirklich was zu tun war und meinte dann, dass uns neue Nuggets geliefert werden, es wurden jedoch keine neuen Nuggets gefordert durch uns. Nach wenigen Minuten wurde ich erneut durch McDonalds angerufen. Dieses Mal war eine ältere Kollegin am Telefon, welche verlangte, dass ich die Nuggets beschrieb. Anschließend wollte sie die Box haben, in welcher die Nuggets waren. Am Telefon sagte sie auch, dass bei einem Fehler die Mitarbeiter nachgeschult werden müssten. Ich war zunächst überrascht über die gute Reaktion. Auch hier wurden uns erneut neue Nuggets angeboten. Ich sagte bereits hier am Telefon, dass dies nicht notwendig sei. Als der Fahrer vor Ort gab ich diesem die alte Box (leer). Der Fahrer war verwirrt, weil er eine volle Box erwartet hat. Ich sagte ihm dass dies nicht telefonisch gefordert wurde und auch nicht möglich gewesen wäre, da ich erst anrief nachdem wir gegessen hatten. Ich wollte lediglich auf den geschehen Fehler aufmerksam machen. Der Fahrer meinte er müsse seine Chefin anrufen, um das zu klären. Nach kurzer Zeit klingelte der Fahrer erneut und meinte, dass die Chefin nun mit mir erneut reden möchte, hierfür gab er mir sein Telefon. Am Telefon wurde mir dann sehr unfreundlich mitgeteilt, dass es nicht abgesprochen war, dass die Box leer sei. Ich sagte daraufhin, dass ich nach dem Essen anrief und eine volle Box auch nie gefordert wurde. Der Ton der Mitarbeiterin am Telefon wurde daraufhin sehr unfreundlich. Anstatt mir zuzuhören legte die Schichtleiterin auch einfach auf. Die neuen Nuggets hab ich dem Fahrer dann auch wieder mitgegeben.

Ich habe nie neue Nuggets gefordert, diese wurden mir angeboten. Die Schichtleiterin machte zunächst einen guten Eindruck, welcher sich dann aber ins negative zog. Im Grunde wollten wir nur einen Fehler mitteilen und vielleicht eine Entschuldigung hören. Ich habe vollstes Verständnis für den Stress im Fast Food, jedoch sollte Freundlichkeit nie...

Ich komme ja schon sehr viel herum in der Welt, dementsprechend habe ich schon so einiges zum Thema "Milchshake" Maschine gehört. Aber direkt eine Abfuhr mit "haben wir nicht" ist mir auch noch nie untergekommen. Vielleicht musste die Milchshake Maschine den Bierzapfhahn weichen!? Zumindest ist in der Info angegeben, dass diese McDonalds Filiale Bier anbietet. Hab ich aber als Drive In Besteller nichts davon mitbekommen.

Das eigentliche McDonalds Gelände fährt sich selbst mit einem größeren PKW easy ab. Nur der Weg dorthin ist dank dem Toom Baumarkt etwas besonderes. So besitzt die Fläche des Toom Baumarkt Parkplatzes Erhöhungen, die einem mit Sport Aufhängung schon mal durchschüttelt.

Lustig ist auch die Info, dass die Filiale "angeblich" nur von Frauen geleitet wird. OK, wir haben mittlerweile 2024, und vielleicht war der eindeutig ersichtliche Mann der die Bezahlung am Drive In gemanagt hat eine Frau, gefangen in einem Männerkörper, aber dies als besonderes Merkmal als Info angeben!? Ihr seid eine McDonalds Filiale, von mir aus können mich auch Tiere bedienen, Hauptsache die Abwicklung ist freundlich, und stimmt.

Aber leider bekommen dies auch die angestellten Menschen nicht hin. So wurde aus dem Hamburger Royal Cheese, kurzerhand ein TS (Tomate + Salat), was ärgerlich ist, denn Salat scheint es tonnenweise dort zu geben. Also fliegt dieser überall runter, raus, und umher. Beim Double Cheeseburger konnte man sich wohl nicht entscheiden ob mit Senf, oder ohne Senf. Und beim McFlurry fragt man nach der Größe, oder auch nicht, und bekommt schlicht den großen. Soviel zur stimmenden Abwicklung.

Beim Thema Freundlichkeit, ... also der augenscheinliche Mann war höflich, freundlich, und nett. Und gerade die weiblichen Angestellten, lul, waren ... sagen wir mal "bemüht". Hab wohl gerade einen schlechten Tag erwischt, ... mehrmals.

Was man aber der Filiale hoch anrechnen kann, hat man keine Lust wie auf dem Präsentierteller im Auto zu hocken, um sein Erwerb zu futtern, kann man sich auf den nebenan gelegenen Toom Parkplatz in eine einsame Ecke...