Bäcker Görtz — Restaurant in Worms

Liebes Bäckerei Görtz Team,

leider hat sich heute in Ihrer Filiale (Alzeyerstr.) eine sehr unangenehme Situation für meine Mutter, sowie Großmutter entwickelt. Beide sind Genesene mit einer Impfung (somit vollständig geimpft) und geboostert. Jedoch hat der männlich gelesene Kollege beide angeschrien ("Raus, sofort! Sonst rufe ich die Polizei") und regelrecht rausgeworfen, da man auf dem Papier den genesenen Nachweis sehen wollte. Dabei war meine Mutter schon drinnen und hatte auch schon ihren Kaffee am Tisch, für den hatte sie natürlich auch schon gezahlt - dennoch wurden beide auf gut deutsch "verscheucht" und die volle Kaffee Tasse dementsprechend stehen gelassen. Wir kommen regelmäßig vorbei, somit nachvollziehbar unglaublich gekrängt. Es ist nicht so das wir gegen die Regeln verstossen haben. Das Verhalten vom unaufgeklärtem Personal ist nicht korrekt, hierauf addiert sich das man die sensiblen Daten bezüglich der Impfung auf der "CovPass App" nicht vorzuzeigen hat, daran erinnert auch eine Anzeige auf der App. Das ist alles somit unzulässig. Es wäre alles viel angenehmer, wenn man den QR-Code auf der App durch die "CovPass Check App" abscannen würde, so wie es überall auch gängig ist. Wenn man mich vor einer Woche gefragt hätte, dann würde ich fünf Sterne vergeben, jedoch belasse ich unter diesen Umständen...

Ich bin schon jahrelang Stammkunde bei der Bäckerei Görtz und eigentlich sehr zufrieden, aber nach langem Überlegen und nachhaltigem Eindruck muss ich nun mal auf NoGos hinweisen, diese mich als Kunden extrem stören. Die etwas korpulent wirkende „Chefin“ ist alles andere aber keineswegs kundenfreundlich. Ich habe es mehrfach in etlichen Verkaufsdialogen mitbekommen, aber ganz besonders bei mir persönlich. Sie wirkt demotiviert, schlecht gelaunt. Die Mitarbeiter wirken angespannt, wenn sie in der Nähe ist. Die Mitarbeiter können unter der Führung solch einer Person einfach nur leid tun. Vielleicht sollte die Chefin mal an sich arbeiten und reflektieren, wie sie auf andere wirkt und sich mal Gedanken machen, wie man vertrieblerisch korrekt mit Kunden...

Ich war heute 17:15 dort und wollte ein Kaffeestück und ein Heißgetränk zum vor Ort Verzehr haben, obwohl die Öffnungszeit bis 18 Uhr ist wurde mir der Verzehr vor Ort verweht! Auf Rückfrage hieß es das sie um 18 Uhr Feierabend machen, es waren auch Stühle schon hochgestellt obwohl noch Gäste an Tischen gesessen haben. Ich kann verstehen das man pünktlich Feierabend haben will, in dem Betrieb in dem ich arbeite ist es allerdings so dass solange die Öffnungszeiten sind auch Kunden bedient werden und die Arbeitszeit über die Öffnungszeit hinaus geht um danach noch nachzuarbeiten. Leider war der Ton der Angestellten auch sehr unfreundlich und...