Luisenburg Resort — Restaurant in Wunsiedel

Wanderer kommst Du zum Luisenburg Hotel ...

dann ziehe vorüber und such Dir eine andere Bleibe für diese Nacht. Bei unserer Wanderung auf dem Fränkischen Gebirgsweg haben wir eine Nacht (Tel. Reserviert) vom 03. auf den 04.09. übernachtet da dieses Hotel ideal gelegen ist. Umso größer war unsere Überraschung bei unserer Ankunft als uns mittgeteilt wurde das die Gastronomie geschlossen ist - wir könnten ja die 6oo m zum nächsten Gasthaus laufen. Taten wir auch, mussten dort aber feststellen das dieses (unübersehbares Schild am Eingang) wegen Renovierung geschlossen war. Nach Wunsiedel weiterzulaufen (immerhin 3,5 km einfach) hatten wir nach unserer langen Tageswanderung nicht vor. In das Hotel zurückgekehrt stellten wir fest das dieses jetzt total verweist war und wir die einzigen Personen in diesem Haus waren. Eine Notfallnummer die wir am Tresen fanden war nicht besetzt aber immerhin ein paar Bierflaschen im Kühlfach. So fand uns der Nachtwächter vor, der genauso überrascht war wie wir. Er gab uns und sich ungefragt einen Schnaps aus. Zwischenzeitlich nahm er Tel. Kontakt zu dem Besitzer auf, der das alles aber so in Ordnung fand. Letztlich durften wir nicht nur die Biere sondern auch die drei Schnäpse bezahlen. Außer Bier und Schnaps im Bauch ging es mit leeren Magen ins Bett. Toller Service !!! Am nächsten Morgen beim Frühstücken sprach ich die Bedienung darauf an, dass man uns das bei der Reservierung hätte aufmerksam machen müssen das die Gastronomie geschlossen ist. Ein unfreundliches „Das steht auf unserer Homepage“ war die Erklärung. Aha. – also unser Fehler. Entschuldigung das wir zu fragen wagten. Wir haben 100 € für zwei Personen mit Frühstück und 45 € für Getränke gezahlt. Die Rechnung nach der ich verlangte, konnte man mir nicht aushändigen Drucker kaputt? – man könne diese aber nachschicken. Oh Wunder – tatsächlich kam sie per Einschreiben mit Rückschein. Es waren zwei Übernachtungen ausgewiesen für den Preis von 100 €. Also fast richtig – wir haben den Betrag für eine Nacht gezahlt. Ein Schelm der Böses dabei denkt… Alles in allem ist dieses Hotel nicht empfehlenswert trotz der...

I found myself at the restaurant earlier after a great hike through the labyrinth, and I'm very glad we stopped in for dinner.

The service was fantastic. Very kind and accommodating. The food and drinks came out very fast and were delicious.

My favorite part was our waitress, who was able to find a way to help me order, in multiple languages, while I am currently on a strange carnivore style diet. Unfortunately, I did not get her name, but she was excellent during the entire evening.

I will definitely be back soon, and next time without the diet...

Das Frühstück im Hotel war normaler Standard, nichts Besonderes. Wenn man Karten für die Luisenburgfestspiele hat, ist die Lage unübertroffen, da direkt neben der Bühne gelegen und auch das Auto kann dort als Gast kostenfrei geparkt werden. Die Zimmer sind renoviert, zwar schlicht, aber angenehm mit guten Matratzen. Der Spielbetrieb der Festspiele ist kaum zu hören, sollte man selbst nicht an einer Vorstellung teilnehmen.||||Bei Ankunft stellten wir fest, dass das Badezimmer zwar sauber war, der Boden des Zimmers aber nicht gesaugt und gewischt worden war. Wir baten darum dies nachzuholen. Einige Stunden später kamen wir zurück, es war gewischt worden, ein Haarknäuel der vorigen Gäste lag aber noch immer auf dem Boden. Auch das Treppenhaus und der Flur des Gästehauses war ziemlich schmutzig.||||Aber das Allerschlimmste war das Essen im Restaurant. Nach einer Stunde Wartezeit, an einem nicht eingedeckten Tisch kam zum Teil das falsche Essen, der Rest war von durchgängig minderer Qualität (wie warm gemachte Fertiggerichte). Auf unsere Reklamation hin wurde die minderjährig anmutende, völlig überforderte und nicht eingearbeitete Bedienung zur Schnecke gemacht (der ganze Restaurantbetrieb scheint nur von Aushilfskräften bewerkstelligt zu werden). Der Chef selbst erwies sich als absolut kritikresistent und war in keinster Weise bereit etwas zu tun, was diesen Faux Pas hätte ausgleichen können. In den 2 Stunden unseres Aufenthaltes im Restaurant konnten wir das gleiche Drama an anderen Tischen um uns herum ebenfalls beobachten und das alles bei eher gehobenen Preisen! Auf keinen Fall...