bagfiz am See Restaurant & EL Ranchito Biergarten - Xanten Nordsee - www.bagfiz.de - Küche bis 20:30 — Restaurant in Xanten

Leider nicht empfehlenswert! Der Service in diesem Restaurant stimmt einfach nicht. Wir haben mehr als 15 Minuten darauf gewartet, eine Speisekarte zu bekommen, wurden aber von der Bedienung nicht beachtet, obwohl das Restaurant nicht voll war. Auch das schmutzige Geschirr von den Nebentischen wurde während unseres ganzen Aufenthaltes in diesem Restaurant nicht weggeräumt und die Tische auch nicht abgewischt. Der Kellner ging mehrere Male mit Speisekarten direkt an unserem Tisch vorbei, beachtete uns aber nicht. Stattdessen sprach er ausgiebig mit anderen Gästen und machte ihnen immer wieder neue Vorschläge, wie sie ihr Essen bestellen könnten, obwohl die sich schon längst entschieden hatten und sichtlich genervt waren. Dann wollten die Gäste neben uns zahlen und während sie ihr Geld herausholten, drehte der Kellner ihnen den Rücken zu und fing ein neues Gespräch mit anderen Gästen an, - einfach so, um mit ihnen zu plaudern. Die Gäste am Nebentisch warteten eine ganze Weile und warfen dem Kellner schließlich das Geld genervt auf sein Tablett, da er sie nicht mehr beachtete. Das Ganze wurde nur noch dadurch getoppt, dass der Kellner alle Gäste ständig übertrieben duzte, was äußerst unprofessionell wirkte. Nach fast 20 Minuten haben wir das Restaurant wieder verlassen, ohne eine Speisekarte bekommen zu haben oder auch nur begrüßt worden zu sein. Für ein Restaurant, das damit wirbt "fast" (also schnell) zu sein, ist dies ein Armutszeugnis, besonders wenn das Restaurant an diesem Abend noch nicht einmal sonderlich voll war. Wie andere Bewertungen hier auf Google zeigen, scheinen wir nicht die ersten Gäste gewesen zu sein, die das Restaurant wieder verließen ohne bedient worden zu sein. Andere Gäste scheinen ähnlich schlechte Erfahrungen mit dem Service gemacht zu haben. Schade auch, dass in den Reaktionen des Eigentümers auf die Google-Bewertungen nicht zu erkennen ist, dass er die Kritik ernst nimmt und Lösungsmöglichkeiten sucht. Das Essen mag vielleicht gut sein (was wir ja nicht beurteilen können, weil wir nicht bedient wurden), aber ob sich ein Restaurant mit so schlechtem Service lange halten wird, ist selbst bei dieser Location fraglich... So lange sich nichts drastisch an dem Service ändert, werden wir jedenfalls nicht wiederkommen und das Bagfiz auch unseren Freunden nicht...

Waren Heute Abend dort. Wir hatte zwar einen sehr spaßigen Abend, dem Lokal zu verdanken war dies aber nicht.

Nachdem wir an unserem Tisch auf der großen Terrasse gebracht wurden hat es zunächst über 40 Minuten gedauert bis ein Kellner bei uns war um unsere Bestellung anzunehmen. Dieser war sehr freundlich, wie das gesamte Personal mit Ausnahme des Chefs, wollte aber bereits nach der Getränke Bestellung wieder verschwinden und nahm unser Essen erst nach Nachfrage an, auch dies wieder sehr freundlich.

Die bestellten Getränke kamen knapp 1 Stunde später an, nachdem meine Mutter bereits 2 mal nachgefragt hatte und die bei der Tikibar bestellten Cocktails dauerten noch weitere 20 Minuten um anzukommen. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir bereits eine böse Vorahnung was die Wartezeit auf das Essen anging, welches schließlich nach einer weiteren Stunde ankam, nachdem wir bereits gehen wollten uns aber von dem freundlichen Kellner überzeugt haben lassen noch zu bleiben. 2 Der Gerichte brachte der Chef selber und hinterließ noch den Kommentar das ja logisch wäre das man so lange warten muss da es ja voll sei. Durch 5 Jahre Erfahrung in der Gastro hatte ich allerdings weniger den Eindruck es sei sehr, voll sondern einfach alles katastrophal organisiert.

Das Essen selber war Ok, rechtfertigt aber nicht die Wartezeit. Hätte es ein frisches, hausgemachtes Endprodukt gegeben hätte ich diese noch verzeihen können, aber offensichtlich mit TK-Ware angefertigte Burger die entweder zu trocken ( wie bei meinen Eltern) oder komplett durch gesuppt waren ( wie bei mir ) sollte man wenigstens fix an den Tisch bringen können. Das einzig leckere waren die Pommes, wobei ich auch bei diesen davon ausgehe das sie nicht hausgemacht sind. Die zu den Pommes gehörigen Soßen waren ebenfalls nicht spektakulär und die angebliche Sour-Cream war eher wie das Tzatziki bei der Dönerbude neben an.

Im Fazit bietet dieses Lokal zwar eine schöne Location aber sonst leider nichts und nur der höfliche Kellner hat den einen Stern rausgeholt. Sehr Schade, ich hätte mich über eine weitere Alternative in...

Weit im voraus reservierter Tisch für 8 Personen nicht fertig - Abräumen und Säubern dauerte, trotz Corona keine Desinfektion des Tisches oder der Speisekarten, die einfach von einem Tisch zum nächsten gereicht werden.

8 Getränke bestellt, eines fehlte und es musste mehrfach danach gefragt werden. 8 Speisen bestellt, 3 fehlten. Auf Nachfrage kamen nach und nach die restlichen Bestellungen an den Tisch. Bei Currywurst Pommes kamen nur die Pommes, viel später erst die Currywurst, da waren die Pommes schon gegessen. Fast alle Speisen nur lauwarm. Geflügelfleisch auf dem Salat war Presspappe. Pommes und Currywurst waren das Schlechteste was wir je gegessen haben. Jede Pommesbude kann das deutlich besser ! Was kann man an so einem einfachen Gericht nur falsch machen ? Pommes Spezial suhlten in der Currysoße, waren absolut versalzen, grob geschnittene dicke Zwiebelringe aufgelegt und dann noch die Majo draufgeklatscht. Leider habe ich kein Foto gemacht.

Es ist nicht nachvollziehbar wie hochlobende Bewertungen für dieses Lokal zustande kommen.

Getränkenachbestellungen wurden erst nach mehrmaligem Fragen gebracht, so dass man auf ein Getränk auch schon mal mehr als 30 Minuten warten musste. Trotz ausreichend Personal und dünner Tischbelegung ist es nicht verständlich warum der Service so schlecht und schleppend war.

Chef bediente trotz Corona ohne Maske und nirgends waren Desinfektionsspender zu finden. Toiletten sowohl bei den Herren als auch bei den Damen sehr schmutzig und kaum Toilettenpapier, sowie gar keine Papiertücher zum Abtrocknen der Hände. Desinfektionsmittel natürlich auch nicht.

Positiv ist die Lage, die wirklich traumhaft schön ist. Schade nur dass das Konzept voll daneben ist ... sonst könnte es eine Goldgrube sein !

Sicher werden wir vom Chef des Hauses - wie die anderen negativen Bewertungen - scharf angegangen, aber warum sollte man die Wahrheit verschweigen. Schön wäre wenn auch die positiven Bewertungen Zuspruch...