Bäckerei/Konditorei Stadige — Restaurant in Zehdenick

Direkt vorweg: Diese Bäckerei ist definitiv nicht für Hochzeitstorten zu empfehlen. Wer eine einwandfreie Hochzeitstorte möchte und vor allem eine Bäckerei sucht, auf die Verlass ist, sollte die Torte nicht hier bestellen.

Von der Absprache bis hin zur Lieferung hat hier kaum etwas geklappt:

Aufgrund einer längeren Anfahrt, hatten wir die Torte bereits telefonisch abgestimmt. Beim Termin zum Probeessen wurden wir dann doppelt enttäuscht: Nicht nur war unsere vorherige Absprache in Vergessenheit geraten sondern auch die vereinbarten Sorten waren nicht vorbereitet. Wir konnten etwas anderes probieren, "um uns in etwa die Konsistenz vorzustellen". Das war ein total sinnloser Termin vor Ort für den wir mehr als drei Stunden An- und Abfahrt hatten. Die hier von anderen kürzlich geschilderten Probleme mit den Preisen hatten wir auch: Besprochen war ein Endpreis. Auf der Rechnung, die vorab vollständig überwiesen werden musste, wurde dann zusätzlich noch die Mehrwertsteuer addiert, ohne dass dies vorher abgestimmt war. Ist das eine Masche? Ganz enttäuschend war es allerdings am Tag unsere Hochzeit: Die dreistöckige Torte wurde bei 35 Grad über eine Stunde früher als abgesprochen angeliefert und einfach abgestellt. In Folge schmolz sie dahin, war schief und drohte umzukippen. In der Mitte hatte sich schon ein Riss gebildet. Es ließen sich kaum ausreichend Stücke schneiden. Zum Glück hatten wir noch weitere Kuchen vor Ort. Bäckerei Stadige verhielt sich im Nachgang weder professionell noch kundenfreundlich. Wir wurden vertröstet, tagelang war die Ansprechpartnerin nicht erreichbar und mehrere Mails wurden ignoriert. Dass wir am Ende eine anteilige Rückerstattung erhalten haben, grenzt an ein Wunder.

Unser Fazit: Brautpaare sollten hier definitiv keine Hochzeitstorte bestellen! An einem so großen Tag, sollte man sich auf die Bäckerei verlassen können und das kann man...

Eins vorab: unsere Hochzeitstorte war sehr lecker und sah dem Anlass entsprechend und gut aus. Das ist aber auch der einzige positive Punkt den es zu erwähnen gibt. Wir hatten einen Termin zum Abstimmen unserer Hochzeitstorte vereinbart. Leider wurden wir dort innerhalb von 10-15 min abgefertigt. In dieser Zeit haben wir 3 Sorten Creme probiert und das komplette Design besprochen. Es musste alles ganz schnell gehen. Der uns dabei genannte Preis für die Torte war ein Nettopreis, wie wir später auf der Rechnung festgestellt haben. Zudem kam nur auf ausdrückliche Nachfrage nach mehreren Wochen die Rechnung. Weiterhin hatten wir die Torte zu einer Uhrzeit bestellt und das auch schriftlich festgehalten. Leider wurde die Torte mehrere Stunden zu früh geliefert und an niemand autorisierten oder involvierten übergeben. Zum Glück hatte unsere Location eine Möglichkeit die Torte kühl zu stellen, da sie sonst zerflossen wäre bei der Wärme. Zuletzt sah die Torte auch nicht so aus wie besprochen. Gewünscht war anhand eines Vorbildes eine eher rosafarbene Torte, geworden ist es eine insgesamt eher weiße mit wenigen rosa Akzenten. Insgesamt rate ich eher davon ab eine Hochzeitstorte hier zu bestellen. Die Kommunikation funktioniert nicht und an Absprachen wird sich nicht...

Die Hochzeitstorte war leider eine riesengroße Enttäuschung und hat die Erwartungen überhaupt nicht erfüllt!

Der ganze Prozess war auch sehr enttäuschend - der Angebots-Endpreis, der mit uns besprochen wurde, hat sich auf einmal (!) bei der Rechnungsstellung als Nettopreis entpuppt, sodass die Mehrwertsteuer nochmal on top kam - wieso Endkunden Preise ohne Steuer mitgeteilt werden, bleibt mir ein Rätsel. Zum Probeessen waren außerdem die besprochenen Füllungen nicht vorhanden, obwohl dies vereinbart war - wir sind extra deshalb dort hingefahren und hätten hier erwartet, dass wir wenigstens vorher informiert werden.

Die Geschäftsführerin war außerdem total unzuverlässig, wirkte überfordert und die Kommunikation war zäh. Es wurde sich zudem nicht an Vereinbarungen gehalten. Alles in allem sehr unprofessionell! Das möchte man natürlich bei der Bestellung einer Hochzeitstorte überhaupt nicht haben...

Ich werde hier definitiv nicht...