Santa Lucia — Restaurant in Zeitlarn

Ich kann leider nur negativ berichten. Sehr oft fahre ich mit meiner Tochter auf einen Eisbecher, oder zum Abendessen hin. Grundsätzlich bekomme ich immer das falsche Eis. Da ich selber in der Gastronomie arbeite und weiß,dass es oft hektisch ist,habe ich bisher immer hingenommen, dass ich nicht das gewünschte Eis bekam. Die Wartezeiten dort sind auch nicht mehr angemessen. In letzter Zeit habe ich mehr als 30 Minuten auf mein Eis warten müssen ( mit einem ungeduldigen 3 jährigen Kind ), um dann ein angeschmolzenes Eis zu bekommen. Heute jedoch eskalierte die Situation. Wir kamen um 17.10 an als das Restaurant noch zu 95 % leer war. Bis jemand uns die Karte überhaupt erst einmal brachte, vergingen 11 Minuten. Bestellt wurden 2 Eisbecher die beide falsch zum Tisch kamen. Wir haben 24 Minuten auf das Eis gewartet . Neben uns kam derweil eine Gruppe an , die zum Schluss raus ihre Pizzen eher hatten, als wir unser Eis und das ,obwohl wir wesentlich früher bestellt hatten. Nach zweifacher " Beschwerde " , dass das nicht die bestellten Becher waren, kam auch niemand um uns die richtige Bestellung zu bringen. Als ich dann nach weiteren 32 Minuten sehr angenervt nach der Rechnung verlangte, wurde ich mit einem " ja sofort " abgespeist und habe weitere 25 Minuten gewartet. Der Chef persönlich kam hektisch zum kassieren und ich habe mich dann beschwert. Wie erwartet wurde ich natürlich etwas herablassend angesprochen es sei zu viel los,ich habe ja nur Eis bestellt, das ist nicht so wichtig, da muss man ja warten usw. Als ich mich dann über die falsche Bestellung beschwerte, wurde ich angemotzt , dass ich was neues bekomme. Natürlich,nach fast 2 std dort, wollte ich es nicht mehr. Meine 20 € lagen auf dem Tisch auf meinem Handy. Ich habe sie weder zu ihm hingelegt,noch ihm gegeben und er hat sie mir genervt von meinem Telefon genommen und kassiert. Er selber ist der Chef in dem Restaurant und sagt bloß so schief von der Seite zu mir , jaja seniorita , ich sage das meinem Chef. Ich war so schockiert über diese Aktion,dass ich nichts anderes machen konnte,als wütend zu gehen. Ich habe mich eh sehr geschämt meine Beschwerde vor anderen Gästen auszutragen und dann auch noch blöd angequatscht zu werden, aber das war der krönende Abschluss eines schlechten Erlebnisses und es war nicht...

Gemischte Gefühle.. Restaurant war mittelmäßig besucht. Uns wurde freundlich ein Tisch unserer Wahl zugewiesen. Bis wir endlich die Karten erhalten haben und bestellen konnten verging sehr viel Zeit. Nebenbei konnte man beobachten, wie die Bedienung mehrfach verzweifelt die Gäste suchte, um ihnen ihre Getränke zu bringen. Uns wurde Schnaps serviert, obwohl wir noch nicht gegessen geschweige denn bestellt hatten. Die Bedienung kam kurze Zeit später und hat den noch unberührten Schnaps anderen Gästen gebracht die schon gezahlt hatten. Das Essen an sich war sehr lecker und schön angerichtet. Jedoch ist zu bemängeln, dass unsere Tischnachbarn ihr Essen eine halbe Stunde versetzt bekommen haben. Als wir unsere Nudeln bekommen hatten, haben wir die Bedienung freundlich um etwas Parmesan gebeten. Diese antwortete mit einem schlichtem „ok“. Nachdem wir fertig mit dem Essen waren und die Bedienung am Nachbartisch stand, haben wir sie darauf hingewiesen, dass wir den Parmesan nicht mehr brauchen, da wir fertig sind. Die Bedienung verdrehte nur die Augen ohne etwas zu sagen und ging wieder weg. Als die Bedienung erneut kam um endlich das Geschirr abzuräumen, konnten wir den Wunsch um die Rechnung gar nicht äußern, da sie so schnell wieder fort war. Preise sind ein wenig gehoben. Wir haben zu unserem Eis gleichzeitig die Rechnung bestellt. Nach 15 min kam das Eis, laut Karte mit Sahne. Die Sahne, Deko (Smarties, Waffel) und die Rechnung suchten wir vergeblich. Es waren nur 2 Kugeln mit ein wenig Schokosauce für fast 4 Euro! Ehrlich gesagt schmeckte das Eis nach TK und ziemlich künstlich. Toiletten unsauber und schlecht ausgeschrieben. Dank der Wartezeiten haben wir dort fast 3 Stunden...

Das Essen war gut. Allerdings waren Die Bedienungen (vorallem die Aushilfe) mehr als nur unfreundlich! Aushilfe hin oder her aber man könnte seinen Mitarbeitern schon etwas Freundlichkeit beibringen!

Angefangen hat es, dass wir 20 Minuten warten mussten bis überhaupt jemand zu uns gekommen ist um Getränke etc. Aufzunehmen! Als wir nach einer Stunde endlich unser Essen hatten, haben wir die Bedienung ganz freundlich nach etwas Parmesan gefragt, die dies ganz kalt mit einem OK beantwortet hat. Als ich ein neues Getränk bestellt hab, und wir bereits mit den Nudeln fertig waren, sagten wir ihr, dass wir den Parmesan nicht mehr brauchen, da wir schon fertig seien. Daraufhin verdrehte die junge Dame die Augen und ging, ohne ein Wort zu sagen, einfach weiter! Auch die leeren Gläser und das Geschirr standen eine halbe Stunde rum, bevor sie abgeräumt wurden. Man hatte allgemein des Eindruck, dass sie mit dem halb vollen Biergarten sehr überfordert waren!

Am Schluss haben wir uns beide ein KINDEREIS bestellt, was 1. 15 Minuten gebraucht hat und 2. Die Hälfte die beschrieben war gefehlt hat (Sahne, smarties, Waffeln) Auf die Rechnung haben wir geschlagene 60 Minuten...