Unsere Kellnerin, allerdings, machte einen ziemlich demotivierten und unzufriedenen Eindruck zu Beginn. Sie hatte auch Probleme beim Verteilen der Getränke und war nicht in der Lage, die Kerzen auf dem Tisch anzuzünden, obwohl das Feuerzeug funktionierte.
In unserer Gruppe hatten wir einen Vegetarier, der sich mit keinem der angebotenen Menüs anfreunden konnte.
Für den Vegetarier kein Problem, darauf hatte er sich eingestellt und hätte dann Zuhause noch etwas gegessen.
Trotzdem fragte er, ob er eventuell einfach eine Beilage (Kartoffelgratin) bekommen könnte. Die Kellnerin fragte nach und meldete uns dann, dass das nicht ginge, da alles abgezählt wäre und der Vegetarier, der keine Pilze mag, doch das Pilzragout nehmen könne. Sie zeigte bereits hier ihr Unverständnis.
Wie gesagt, kein Problem, er war darauf eingestellt, einfach Zuhause zu essen.
Eine andere Person in unserer Gruppe wollte eigentlich ein Menü ohne gratinierte Kartoffel als Beilage nehmen. Allerdings hatte sie wenig Hunger und entschied sich dafür, das Menü mit der gratinierten Kartoffel zu nehmen, damit unser Vegetarier diese haben kann und sie weniger essen muss. Dafür sagten wir bei der Bestellung explizit, dass die Kartoffel bitte auf einem Extrateller gebracht werden soll, da der Vegetarier das sonst eklig findet und nicht mehr essen wollen würde. Das wurde von der Kellnerin auch so aufgenommen.
Einige Minuten später kam die andere Dame vom Tresen zu uns runter, nur um uns mitzuteilen, dass sie für den Vegetarier dann noch etwas extra berechnen würde. Der Vegetarier hatte sich nichts von dem Buffet genommen, wie man auch mit einem Blick auf seinen Platz sehen hätte können, und hatte das auch nicht vor. Die Sachen dort waren sicherlich nicht ansprechender als die Menüs. Nach unserer verwunderten Reaktion auf die durchaus unprofessionelle und unpassende Mitteilung der Dame vom Tresen ruderte diese zurück und ging wieder.
Eine ganze Weile später kam das Essen - und, oh Wunder - unser Wunsch wurde eiskalt nicht beachtet. Die Kartoffel lag, wie bei allen anderen, die das selbe Gericht hatten, direkt an dem Steak dran. Eine absolute Frechheit angesichts der vorherigen Aussagen, Verhaltensweisen und auch des deftigen Preises für das Menü. Wir beschwerten uns sofort bei der Kellnerin, welche allerdings absolut kein Verständnis zeigte. Eine normale Reaktion wäre gewesen: "Oh, tut uns Leid, wir bringen ihnen sofort eine extra Kartoffel. Das geht aufs Haus". Wir hingegen bekamen Anschuldigungen, dass wir uns vorher das Menü hätten anschauen sollen, dass das mit dem Extrateller doch egal wäre (Warum sagt ihr das dann nicht vorher?), und dass sie "sich echt zusammenreißen" hätte müssen (Wir etwa nicht??).
Sie ging einfach und wir sollten sie für den Rest unseres Aufenthalts nicht mehr wiedersehen.
Ein, nicht nur für ein Restaurant dieser Preisklasse, absolut unpassendes, unprofessionelles und respektloses Verhalten.
Wenige Minuten später kam eine andere Kellnerin zu uns, sagte in etwa "Ihre extra gratinierte Kartoffel kommt gleich" und verschwand auch direkt wieder. Wir wunderten uns: Wurde uns nicht vorher gesagt, dass alles abgezählt ist? Wir dachten, dass das nun eine kostenlose Nachbesserung ("Wiedergutmachung") sein würde. Schlussendlich brachte die Kellnerin die Extrakartoffel an den Tisch.
Als es schließlich zu der Bezahlung kam, ging eine Person von uns extra zur Theke, um die Situation zu deeskalieren. Trotz diesem Entgegenkommens tat die Dame von der Theke etwas, was EXTREMST unprofessionell und ganz sicherlich nicht legal ist: Sie nannte eine Summe, weigerte sich allerdings, vor der Bezahlung die Rechnung zu zeigen. Wir bezahlten (natürlich ohne Trinkgeld), und, siehe da: Die gratinierte Extrakartoffel steht mit !!7,20!! auf der Rechnung. Sie hat ganz schön blöd geschaut, als wir unsere Reservierung für den nächsten Tag absagten.
Das ist eine absolute Frechheit und wir können niemandem empfehlen, hier...
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