Gaststätte Waldsteinhaus — Restaurant in Zell

Das Positive vorneweg: Die Lage ist einmalig und die Wanderung dorthin ist sehr idyllisch.

Nun das weniger erfreuliche:

Das Personal ist, sagen wir es mal etwas vorsichtig, sehr unprofessionell, unfreundlich und beleidigend. Die Schuld wird auf die Kundschaft abgewälzt.

Waren als Gruppe angemeldet, von ca 10-15 Personen und den dazugehörigen Hunden. Uns wurde vorneweg telef. ein separater Raum zugesichert, den es aber bei unserer Einkehr nicht mehr gab. Wir sollten uns mit den Hunden zwischen andere Gäste quetschen, wo allerdings auch keine 15 Personen Platz gefunden hätten, geschweige den die Hunde.

Der Vorschlag war dann, in einen Nebenraum Platz zu nehmen. Das wurde kurz darauf widerrufen und wir sollten uns aufteilen. Ein Hälfte sollte vor der Gaststätte warten, bis die andere Hälfte mit dem Essen fertig ist und dann hätte sich auch die andere Hälfte der Wandergruppe sich in den Speisesaal begeben dürfen.

Da die Wetterverhältnisse aber bei 8 Grad Außentemperatur nicht gerade prickelnd waren, schied diese Option definitiv aus.

Nach mehrmaligen Nachfragen wurde uns mitgeteilt, das von so großen Hunden nie die Rede war und auch nur für 10 Personen reserviert war. Auch hieß es, dass uns niemals ein separater Raum versprochen wurde. Das entspricht aber nicht der Wahrheit. Auch sind unsere Hunde gut erzogen und hören supi. Das hätte kein Problem mit ihnen gegeben. Das konnten auch andere Wanderer vor der Gaststätte bestätigen. Auch diese haben sich über die Gepflogenheiten des Personals gewundert.

Wir haben uns dann noch ein super nettes, vom Service sehr zu empfehlen, anderes Lokal gesucht. Dort wurden wir gerne bedient. Das Essen dort war richtig lecker.

Zum Geschmack des Essens in der Gaststätte Waldsteinhaus kann ich deshalb...

Ein Ort, der erobert werden will !!! Ziemlich steil geht's nach oben, aber alles über eine sehr gut ausgebaute Straße erreichbar. Wer möchte kann mit ein wenig Muskelkraft noch zwei weitere "Gipfel" einer alten Burgruine erklimmen und wird mit einem traumhaften Ausblick belohnt. Danach oder davor wartet ein superleckeres zünftiges Essen auf Euch, aber nicht nur Traditionelles, auch den Liebhabern der fleischlosen Küche wird gedacht. Ich hatte mich außerordentlich auf einen Braten mit Knödeln gefreut, der einfach zu dieser Region passt und wurde extrem beglückt😋!Der Kuchen in der Vitrine musste mitgenommen werden von mir, da er zu diesem Zeitpunkt keinen Platz mehr in meinem Inneren fand😉. Am nächsten Tag verspeist erweckte er in mir die tollen Eindrücke des Vortages neu. Die Gegend ist wunderschön und sogar der Wald sieht noch erfreulich frisch und lebendig aus gemessen an vielen anderen Regionen Deutschlands. Neben der Gaststätte ein größerer Streichelzoo mit einer Vielzahl von Tieren, die momentan bei dem Wetter nur leider das Pech haben auf ganz matschigem Grund stehen zu müssen...Ich hoffe, Ihr Huftierchen bleibt gesund! Die Tiere sind wirklich sehr lieb...die Menschen auch! Nicht nur die Bedienung war sehr freundlich und hilfsbereit, es war auch kein Problem mit dem Wohnmobil hier kostenlos zu übernachten! Auch Hunde sind willkommen, wir wurden nur gebeten nicht ganz früh und abends nach halb 8 mit unserem Hund zu laufen, da dann die Chefin mit Ihrem Berner Sennenhund und dem Hovawart spazieren geht. Kein Problem! Vielen lieben Dank! Man kann auch etwas für die Tiere spenden. Nicht, daß man hier Werbung bräuchte, aber Ich kann nur sagen: Absolut ...

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Wir waren am Samstag Abend zu Gast im Waldsteinhaus und wurden in jeder Hinsicht enttäuscht. Aus so einer einmaligen Location, in Form einer Berghütte, könnte man doch viel mehr machen. Gerade zur Weihnachtszeit. Gemütlichkeit und Ambiente Fehlanzeige. Die als KürbisCREMEsuppe deklarierte Tagessuppe entpuppte sich als eine Brühe mit Kürbisschnitzern, die mit einer Cremesuppe wahrlich nichts zutun hat. Zudem schmeckte sie wässrig. Der dazu bestellte Beilagensalat war gleichermaßen geschmacklos und wässrig. Dabei handelte es sich um ein Dreierlei aus dem Glas mit grünem Salat und Fertigdressing. Die von meinem Gegenüber bestellte Currywurst mit Pommes wurde nicht richtig angebraten und der dazu warmgemachte Curry-Ketchup mit den Pommes zeigte den niedrigen Standard, der hier offensichtlich gehalten wird. Die Frage der Bedienung, ob es geschmeckt hätte, verneinten wir und gaben das oben Geschilderte als Begründung an. Die Reaktion der Bedienung war fast noch enttäuschender als die Qualität der Speisen. Leider wurde die konstruktive Kritik unsererseits gar nicht angenommen, heruntergespielt und die Verantwortung auf die Küche abgewälzt. Ob hier Gastfreundschaft großgeschrieben wird? Ein klares Nein! Zum Kassieren kam dann eine andere Bedienung, die sofort den vollen Preis entgegennehmen wollte. Auf Nachfrage wurde sie patzig und gab anschließend an, 20 Cent auf ihre Rechnung zu nehmen.

Fazit: schlechtes Essen - keine Gastfreundschaft -...