McDonald's — Restaurant in Zella-Mehlis

Employees have been very unfriendly. There were a lot of orders so I understand that it must have been hectic and stressful, but the way my friends and I were spoken to was way out of line! There was a problem with one of our orders and when we asked after half an hour what the problem was, we were told off. Apparently our order had been called and someone took it - within those thirty minutes we have been waiting not once was our number called out. It was shown on the screen to be ready for pick up, but it was never on the counter to pick up. As I mentioned before there were lots of orders and it was stressful. However, this is no excuse to be rude to the customers. Thankfully one of the employees then packed our order quickly. Still, very bad customer service. I do not...

Vorneweg etwas Positives bevor ich meine 1-Sterne-Bewertung abgebe. Ein Paar Leute aus dem Personal sind einfach bombastisch, dagegen kann man nichts sagen, ich gehe eigentlich sehr gerne zu genau diesen Angestellten.

Und nun zu den Mängeln. Wir sind oft auf dem Sprung und nutzen somit vor allem den Drive-In. Es kam hier wiederholt dazu, dass Bestellungen unvollständig sind. Anzahl der Burger falsch, Nuggets vergessen, falsche Getränke etc. Da haben wir bisher nie etwas gesagt, denn Fehler passieren, ich komme selber aus einem ganz ähnlichem Beruf.

Man fühlt sich am Drive-In aber mittlerweile so, als bekäme man das hingeworfen, was man einem Kunden vor Ort lieber nicht serviert. Burger welche einem Salat gleichen, in den man lediglich die Patties und Buns noch hinzugefügt hat und einer Menge soße, als hätte der Azubi gedacht ein halber Liter Dressing gehört bündig in die Schüssel, kurz geschüttelt, kann man schon Mal für 15,-€ so fabrizieren. Das passiert zumindest uns hier regelmäßig, gegenteiliges konnte man ja durchaus den Bewertungen entnehmen.

Heute bestellten wir dann einfach nur 2 doppelte Cheeseburger. Unterwegs konnten wir sie nicht essen. Gurken und Ketchup waren wahllos im Anfasspapier verteilt, der Käse hing auch daneben und auch nicht dort wo er hingehört. Quasi Zustandslotterie bei beiden.

Das ist uns jetzt einmal zu viel vorgekommen und wir werden den Betreiber meiden. Sollten wir doch mal wieder unterwegs Hunger verspüren werden wir wohl lieber die nächste Tankstelle anfahren, das sollte eigentlich alles aussagen was man...

Wir waren am 08.06.2019 da. Eine Katastrophe!!! Bestellung am Terminal eingegeben und dann 10 Minuten gewartet um bezahlen zu können. Kommt davon wenn man mit Bargeld bezahlen möchte. Nach 25 Minuten hab ich mal geschaut wo denn unsere Bestellung bleibt. Diese sollte erst in weiteren 23 Minuten zubereitet werden. Nach dem Geschäftsführer verlangt, Bestellung storniert und Geld zurück verlangt. Das Personal ist völlig überfordert. Weder kann die Dame an der Kasse mit der Technik umgehen, noch können die anderen das Essen der richtigen Nummer zuordnen. Es gab Leute die haben in diesem sogenannten Schnell Restaurant über 1 Stunde auf ihre Bestellung gewartet. Da ist jedes normale Restaurant schneller. Sauberkeit ist auch fehl am Platz. ALLE!!!! Tische waren dreckig. Das mit Abstand schlechteste McDonald in ganz Deutschland. Wenn man schon ältere Leute an die Kasse stellt, was ich löblich finde, dann sollten diese auch in der Lage sein, die neue Technik auch bedienen zu...