Fregio — Restaurant in Kalamaria Municipality

Δεν συνηθίζω να γράφω αρνητικές αξιολογήσεις αλλά ειλικρινά αν υπήρχε το μηδέν δεν θα αναγκαζόμουν να βάλω ένα αστέρι!!!! Όσο τίμιο και αν είναι το παγωτό του, πλέον με την αλλαγή διεύθυνσης, η διαχείριση καταστάσεων είναι ΓΙΑ ΤΟΝ Π*!

Είχαμε παραγγείλει χθες το απόγευμα 4 milkshakes και 1 πορτοκαλάδα! Είχε γίνει μπέρδεμα/λάθος συνεννόηση με τις παραγγελίες και λόγω ώρας αιχμής χτύπησαν στην παραγγελία επιπλέον 3 milkshakes. Σύνολο 8 ροφήματα λοιπόν.

Η σερβιτόρα μας ενημέρωσε ότι έγινε λάθος στην παραγγελία και δεν μπορεί να αφαιρέσει τα τρία εξτρά, γιατί έχει κοπεί η απόδειξη και μας ζητήθηκε να πληρώσουμε και τα επιπλέον ροφήματα που έκαναν λάθος!

Μιλήσαμε με πολύ ήρεμο τρόπο, σε έναν κύριο, ο οποίος συστήθηκε ως «υπεύθυνος βάρδιας/καταστήματος» και μας είπε κατά λέξη τα εξής: «ΔΥΣΤΥΧΩΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ δεν μπορούν να αφαιρεθούν τα επιπλέον ροφήματα, εάν δεν τα χρειάζεστε μην τα πληρώσετε ΑΛΛΑ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΘΑ ΖΗΜΙΩΘΕΙ Η ΣΕΡΒΙΤΟΡΑ»

Λυπούμαστε πάρα πολύ την σερβιτόρα και τον κάθε εργαζόμενο της εταιρείας αυτής, που αναγκάζεται να εργάζεται εκεί για τον χ,ψ λόγο και ευχόμαστε ειλικρινά στον καθένα, να βρει κάτι καλύτερο και να φύγει από εκεί μέσα!

Εν ώρα αιχμής ΛΑΘΗ ΓΙΝΟΝΤΑΙ! Δεν γίνεται να ζημιώνεται η σερβιτόρα και να γεμίζεις τύψεις τον πελάτη σου. Αν θέλει η διεύθυνση βρίσκει τρόπο και ΜΙΑ ΧΑΡΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ!

Το κερασάκι της τούρτας όμως, ήταν ότι ενώ προηγήθηκε όλη αυτή η συζήτηση με τον υπεύθυνο και του είπαμε οτι ΔΕΝ ΘΑ ΠΛΗΡΩΣΟΥΜΕ τα έξτρα ροφήματα, μετά από 10 λεπτά έστειλαν το μεγάλο πυροβολικό, έναν «κύριο» μεγάλων διαστάσεων και χωρίς μαλλιά, ο οποίος ΟΧΙ ΜΟΝΟ έφτιαξε και έφερε τα επιπλέον milkshakes αλλά μας μιλούσε και ΕΙΡΩΝΙΚΑ και μας το έπαιζε ΜΑΓΚΑΣ! Ε αυτός είναι για λύπηση (αν είναι εργαζόμενος) γιατί όπως καταλαβαίνετε, η διεύθυνση πολύ απλά κάθεται σπίτι της και έχουν αυτόν να μαζεύει τα ασυμμάζευτα.

Εν κατακλείδι, για όσους διαβάζουν τις αξιολογήσεις, έχετε υπόψη σας ότι πολλές φορές δεν πρέπει να σκεφτόμαστε «Αα πάμε εκεί γιατί έχει καλό παγωτό», αλλά ότι πάνω απ όλα είμαστε άνθρωποι και οι εργαζόμενοι που ζημιώνονται από το σύστημα αυτής της εταιρείας που δεν μπορεί να αφαιρέσει προϊόντα από μια παραγγελία, θα μπορούσε να είστε εσείς ή τα παιδιά σας ή κάποιος δικός σας άνθρωπος! Επομένως...

τα 2 αστερια ειναι για την ευγενεια του προσωπικου..σε σχεση με τα αλλα καταστηματα ομως δεν ειμαι ευχαριστημενος..πρωτον ο υπαλληλος με το τατουαζ στο δεξι χερι εβαλε παγωτο με γυμνα χερια,χωρις γαντια..δευτερον πηρα παστες που ηταν μπαγιατικες..και το ξερω γιατι τις συγκεκριμενες τις εχω φαει ξανα..2,50 μια παστα που ειναι πανακριβη στις μερες μας και μπαγιατικη..επισης απαγοητευτηκα γιατι αγοραζω γλυκα απο αυτην την εταιρεια λογω οτι δεν ειναι τοσο γλυκα..αυτες ηταν σερμπετι,δεν τρωγονταν..κατι αλλαξε,τους ξεφυγε στην συνταγη και ειπαν καποιο βλακας θα τις παρει??κριμα ειχαν πολυ καλη ποιοτητα παλαιοτερα..ελπιζω να μην τις ειχαν εκει καιρο λογω χαμηλης καταναλωσης λογω της καταστασης,δεν τους τιμα.. μετα απο εναν χρονο και οι τιμες αυξανονται σε αντιθεση με τους μισθους μας..2 αυξησεις τιμων μεσα σε ενα χρονο..μια παστα που ειχε περσυ 2,50 ευρω ,οπως ειχα γραψει πιο πανω,τωρα εχει 3,00..τυροπιτες απο 1,90 πηγαν 2,40..απαραδεκτοι!!! ,βρηκαν αφορμη με τα καυσιμα και το ρευμα σαν δικιαολογια να το δεχθει ο κοσμος και κανουν αυξησεις με υπερκερδος..αραγε οταν ομαλοποιηθει η κατασταση με το ρευμα και τα καυσιμα ,οπως γινετει ηδη ανα περιοδους θα μειωθουν οι τιμες? φυσικα και οχι,ο κοσμος συνηθιζει και δεν τον νοιαζει..το ξερουν και κανουν οτι θελουν.δεν ξαναπατω...

Τα παγωτά όπως σε όλα τα Fregio είναι εξαιρετικά, όμως το παγωτό γενικά έχει να κάνει με την συνολική εμπειρία και όχι μόνο με την ικανοποίηση της γεύσης.

Στο κατάστημα αυτό λοιπόν ένας συγκεκριμένος κύριος ήταν υπερβολικά αγενής όταν του ζητήσαμε να μας διευκρινίσει τις γεύσεις στις οποίες δεν υπήρχαν καρτελάκια αφού είχαμε αποφασίσει πως αντί να πάρουμε αυτά που ξέρουμε πως μας αρέσουν θα δοκιμάσουμε κάτι καινούργιο. Αν απλά δυσανασχετούσε, προφανώς δεν θα υπήρχε πρόβλημα αφού όλοι κατά καιρούς έχουμε τις κακές μας μέρες, ειδικά όντας υπάλληλοι. Ωστόσο, αντί να μείνει στην δυσαρέσκειά του ο κύριος αυτός μίλησε άσχημα στην κοπέλα με την οποία ήμουν μαζί αντί να ανταγωνιστεί εμένα. Ήταν προσβλητικός και απότομος. Όταν του ζήτησα όσο πιο ευγενικά μπορούσα να απευθυνθεί σε εμένα αν έχει κάποιο πρόβλημα και του εξήγησα επανειλημμένα πως δεν προσπαθούμε να τον ταλαιπωρήσουμε απλά είμαστε αναποφάσιστοι, ίσως λίγο περίεργοι και ενθουσιασμένοι να δοκιμάσουμε κάτι διαφορετικό μαζί. Ομως συνέχισε να είναι ιδιαίτερα αγενής...

Είναι κρίμα γιατί αυτό δεν αφορά καθόλου το σύνολο του προσωπικού, αλλά για εμένα πλέον είναι ξεκάθαρο ότι δεν είναι ένα φιλικό περιβάλλον και δεν θα το ξαναεπισκεφτώ ούτε θα το...