Miltos Patisserie - Catering | Venizelou — Restaurant in Kalamaria Municipality

Λυπάμαι πολύ που αναγκάζομαι να αφήσω μια κακή κριτική για ένα ζαχαροπλαστείο στο οποίο είμαστε πελάτες πάνω από 20 χρόνια, αλλά δυστυχώς η εξυπηρέτηση σήμερα ήταν απαράδεκτη και απογοητευτική.

Ήθελα να παραγγείλω μια τούρτα γενεθλίων με παράδοση σε σπίτι που βρίσκεται 100 μέτρα μακρυά απο το κατάστημα. Δυστυχώς έλαβα το ίδιο πρωί μήνυμα ότι η παράδοση απέτυχε, με τη δικαιολογία ότι ο παραλήπτης δεν ήταν σπίτι την ώρα που πήγε ο οδηγός. Προφανώς κάποιος που θέλει να στείλει μια τούρτα ή πχ λουλούδια σε κάποιον σαν έκπληξη είναι αδύνατον να γνωρίζει την ακριβή ώρα που ο παραλήπτης είναι διαθέσιμος, όπως το κατάστημά ζηταει. Θα περίμενε κανείς ότι το κατάστημα θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά με τον παραλήπτη και θα κανονίσει μια βολική παράδοση. Αυτό δεν έγινε ποτέ.

Όταν πήρα το κατάστημα να ρωτήσω τι μπορεί να γίνει (ίσως κάποιος να πάει την τούρτα 100 μέτρα παρακάτω;), η απάντηση ήταν ότι η τούρτα μπορεί να παραδοθεί (ισως;) την επόμενη μέρα, το οποίο φυσικά δεν είναι λύση όταν μιλάμε για μια τούρτα γενεθλίων. Η μόνη λύση που είχε το κατάστημα ήταν να παραλάβει ο παραλήπτης την τούρτα από το κατάστημα. Τον παραλήπτη βέβαια δεν τον ενημέρωσαν οι ίδιοι, έπρεπε να τον ενημερώσω εγώ. Όταν ζήτησα refund για τα 8€ μεταφορικά, φυσικά και η απάντηση ήταν ότι ο Μίλτος δεν έκανε τίποτα λάθος.

Επίσης η τούρτα που τελικά παραδόθηκε περιείχε δύο κάρτες, μια χειρόγραφη και μια τυπωμένη, η χειρόγραφη με λάθη. Το κεράκι δεν είχε φυτιλι, οπότε χρησιμοποιήθηκε πασχαλινή λαμπάδα.

Ευχαριστούμε Μίλτο που έκανες μια γιορτινή στιγμή αξέχαστη. Δυστυχώς για τους λάθος λόγους. Δεν θεωρώ ότι το eshop έχει την υποδομή ούτε τη διάθεση που χρειάζεται ώστε να μπορεί κανείς να εμπιστευτεί μια παράδοση. Κρίμα για αυτό αλλά περισσότερο κρίμα γιατί το ζαχαροπλαστειο της γειτονιάς μας δεν έκανε αυτό που θα περίμενε κάποιος σε...

Nice place, a large variety of high quality bakery and sweets to choose from. Personnel very friendly. You can also have a quick bite or cappuccino in a table (self service) ideal for a short break between activities if you are a productive guy or just need a pause. Or spent some time more if you are a pathetic fifty year old pensioner with nothing useful to do and want to discuss about global conspiracies...

Έκανα παραγγελία για τα γενέθλια της μικρής μου σχεδόν 2 εβδομάδες πριν το πάρτυ…στην πορεία (10 μερεσ)έκανα και συμπληρωματική παραγγελία…πέρα από το γεγονός ότι τα είκοσι κάτι ευρώ παραπάνω της συμπληρωματικής έπρεπε να πληρωθούν και δεν γινόταν να εξοφληθούν κατά την παραλαβή(μάλλον τακτική γενικώς της εταιρείας) το αποτέλεσμα ήταν την ημέρα των γενεθλίων να ΜΗΝ ΥΠΑΡΧΕΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΠΟΥΘΕΝΑ!! Τελευταία στιγμή φτιάξανε την παραγγελία από την αρχή και παρέλαβα 30’ πριν έρθει ο κόσμος (και αυτό κατά πάσα πιθανότητα επειδή βρήκαμε γνωστό στο προσωπικό ,στην πορεία των τηλεφωνικών επικοινωνιών που είχαμε με κάθε «υπεύθυνο» για την κατάσταση!!) Η καθοδήγηση από το προσωπικό του καταστήματος ήταν απαράδεκτη και στην ποσότητα αλλά και στα μεγέθη των προϊόντων (έμεινα με 3-4 πιατέλες προϊόντα που μείνανε ανέγγιχτα !!) Η ποιότητα των προϊόντων πολύ καλή παρ’ολ’αυτα αλλά μετά από αυτό δεν νομίζω να ξανά κάνω κάποια παραγγελία,τουλάχιστον από το...