Goody's Burger House — Restaurant in Kordelio - Evosmos Municipality

Λοιπόν, εμείς είχαμε μια εξαιρετικά δυσάρεστη εμπειρία, που παρόμοια δεν έχω αντιμετωπίσει ξανά. Παρακαλώ διαβάστε με άδειο στομάχι!

Κυρίως βέβαια, αφορά τη συμπεριφορά, αντιμετώπιση και εξυπηρέτηση από τον υπεύθυνο του καταστήματος και του προσωπικού, προς τους πελάτες του.

Το συγκεκριμένο κατάστημα διαθέτει έναν υποτυπώδη παιδότοπο, με μια τυπική παιχνιδοκατασκευή. Είχαμε επισκεφθεί τον χώρο πριν 2-3 χρόνια σε ένα παιδικό πάρτυ και μας άφησε μια σχετικά θετική εντύπωση, έτσι σκεφθήκαμε να κάνουμε φέτος το πάρτυ του δικού μας παιδιού εκεί.

Τον χώρο επισκέφθηκε η σύζυγός μου πριν από 2-3 βδομάδες, όπου αφού έλεγξε τον χώρο και της φάνηκαν όλα καλά, ρώτησε για τον κλιματισμό του χώρου. Οι υπάλληλοι την επιβεβαίωσαν ότι ο χώρος κλιματίζεται και εξαερίζεται επαρκώς!

Την ημέρα του παιδικού πάρτυ, 15/06, η θερμοκρασία εξωτερικά άγγιζε τους 36-38 βαθμούς. Μπαίνοντας στο κατάστημα, στο ισόγειο, η θερμοκρασία εσωτερικά ήταν ικανοποιητικά δροσερή και απόλυτα ανεκτή, οπότε τίποτα δεν προμήνυε για το τι θα ακολουθούσε. Καθώς ανεβαίναμε τις σκάλες για τον ημιόροφο και το χώρο του πάρτυ, η ατμόσφαιρα βάραινε, η θερμοκρασία ανέβαινε και καταλάβαινες ότι κάτι δεν είναι όπως θα έπρεπε. Με την είσοδο στο χώρο του παιδότοπου και των τραπεζιών όπου θα καθόμασταν και οι γονείς, η ατμόσφαιρα ήταν επιεικώς αφόρητη. Η μυρωδιά από τον ιδρώτα των παιδιών και των γονιών, των παπουτσιών που είχαν προφανώς βγάλει τα παιδιά για να παίξουν και οι ανάσες όλων αυτών των ατόμων, σε χτυπούσαν στα ρουθούνια αλύπητα! Φυσικά, όλα αυτά σε συνδυασμό με την αφόρητη ζέστη δημιουργούσαν μια συνταγή λιποθυμίας! Η υγρασία στα ύψη και τα παιδιά να βγαίνουν από τον παιδότοπο, μούσκεμα σαν να βγαίνουν από πισίνα! Με τη διαφορά ότι αντί της δροσιάς που νοιώθεις όταν βουτάς στο νερό, αυτά έβγαιναν κατακόκκινα και διψασμένα, σαν να βρίσκονταν κλεισμένα σε σάουνα!

Προφανώς ο κλιματισμός του χώρου ήταν ανεπαρκής και δεν υπήρχε εξαερισμός, αν και υπήρχε η υποδομή(αεραγωγοί, κτλ). Το ένα κλιματιστικό που υπήρχε στο χώρο έβγαζε ζεστό αέρα (τη λειτουργία έλεγξαν 2 πακετάδες, 2 σερβιτόρες, 1 υπεύθυνη βάρδιας, και 1 μηχανολόγος) και όσο και να προσπαθούσαμε να κάνουμε κάτι για να το αλλάξουμε αυτό, φυσικά δεν μπορούσαμε. Έτσι έγινε η πρώτη παρατήρηση, όπου το προσωπικό μας καθησύχασε λέγοντας μας ότι θα ελέγξει τον εξαερισμό και θα χαμηλώσει κι άλλο τη θερμοκρασία του κλιματιστικού που βρισκόταν στο χώρο του ημιόροφου. Λίγα λεπτά αργότερα και αφού ήρθε η πρώτη επιδρομή διψασμένων κατακόκκινων παιδιών για νερό, έγινε και η δεύτερη παρατήρηση, όπου ζητήσαμε να μεταφερθούμε στο ισόγειο. Μας ενημέρωσαν πως κάποιο άλλο πάρτυ ήταν προγραμματισμένο για το ισόγειο και πως δεν μπορούσαμε να κατέβουμε και εμείς. Εδώ να σημειώσουμε πως σε όλη τη διάρκεια που βρισκόμασταν στο κατάστημα, τίποτα δεν έδειχνε πως υπήρχε κάποιο πάρτυ στο ισόγειο, παρά μάλλον ήταν μια δικαιολογία για να μην κατέβουν τα παιδιά στο ισόγειο και προκαλέσουν όχληση στους υπόλοιπους πελάτες. Το οποίο δεν είναι και παράλογο, αρκεί φυσικά ο χώρος που έχεις δεσμευτεί να παρέχεις για την άλλη εκδήλωση να επαρκεί για την εκτέλεσή της. Αφού ανεχτήκαμε για άλλα 10 λεπτά, το να λουζόμαστε με τον ιδρώτα μας και να αναπνέουμε ο ένας τα χνώτα του άλλου, ξανακατεβήκαμε κάτω για να ζητήσουμε πλέον τον υπεύθυνο του καταστήματος. Το προσωπικό μας ενημέρωσε πως θα τον καλέσει για να δει αν μπορεί να επιληφθεί της κατάστασης.

Εντωμεταξύ, 3-4 άτομα από το προσωπικό ανέβηκαν στο χώρο του πάρτυ για να ελέγξουν την λειτουργία του κλιματιστικού (οι υπάλληλοι του καταστήματος που αναφέραμε πριν), το οποίο φυσικά αρνιόταν πεισματικά να λειτουργήσει. Ο εξαερισμός που οι υπάλληλοι μας διαβεβαίωναν ότι λειτουργεί, αν λειτουργούσε, δεν επαρκούσε με τίποτα να κυκλοφορήσει τον αέρα που θα έπρεπε.

Η απάντηση εντέλει που ήρθε από τον υπεύθυνο/ιδιοκτήτη του καταστήματος, μέσω του στόματος των υπαλλήλων του, ήταν ότι έχει ζέστη/καύσωνα σήμερα και θα έπρεπε να είμαστε προετοιμασμένοι για κάτι τέτοιο! Απαράδεκτο!

Συνέχεια αξιολόγησης καθώς έχει καλυφθεί ο μέγιστος αριθμός...

Προχθές το βράδυ αποφασίσαμε οικογενειακός να φάμε Goodys είμαι πάρα πολλά χρόνια πελάτης Την περιοχή Διαβατών την εξυπηρέτηση την έχει αυτό που βρίσκεται στον Εύοσμο Αντώνη Τρίτση Κάναμε ηλεκτρονικά την παραγγελία μια σαλάτα ένα Μπαο και ένα μπέργκερ Όταν ήρθε η παραγγελία την πληρώσαμε δίχως να προσέξουμε τι πληρώσαμε Και το είδαμε μετά ότι ήρθε το μπέργκερ 2 Μπάο αλλά όχι η σαλάτα Άμεσα ξανά έκανα παραγγελία την σαλάτα και πήρα τηλ να ρωτήσω γιατί έγινε το εν λόγο λάθος Δυστυχώς όμως μίλησα με μια κυρία εκεί και ενώ ήμουνα ήρεμος και χωρίς να έχω διάθεση να μαλώσω προσπάθησα να καταλάβω τι έγινε Δυστυχώς η κυρία άρχισε να είναι σε έντονο ύφος εριστική απέναντι μου και όταν της ζήτησα να ρίξει τον τόνο τις φωνής τις και να είναι ποιο προσεκτική στο πώς συμπεριφέρεται η απάντηση της ήταν ΓΙΑΤΙ ΤΙ ΘΑ ΚΑΝΕΙΣ ;;; ΑΛΛΙ Σ ΤΙ ΘΑ ΚΑΝΕΙΣ ;;; Φυσικά προσπάθησα να μην πέσω στο κατώτερο γελιοδεστατο επίπεδο της τις είπα να ακύρωση την σαλάτα και έκλεισα το τηλ απλά Είναι ο λάθος άνθρωπος στο λάθος σημείο Έκανα ΑΝΑΦΟΡΑ στο τμήμα παραπόνων τις εταιρίας με πήρε την επόμενη ημέρα ο υπεύθυνος για την περιφέρεια των καταστημάτων ο οποίος είπε 10 φορές στηγνωμη για την συμπεριφορά της κυρίας Γνωρίζω και εγώ φυσικά ότι οι συνομιλίες καταγράφονται και του ρώτησα που ήταν το λάθος και δεχετικα αυτή την επίθεση από την κυρία ειπε θα το εξετάσουν Μετά όταν του είπα γιατί έχουν ένα τέτοιο άκρως ακατάλληλο άτομο σε αυτή την θέση ;;; Η απάντηση που μου έδωσε μου έλυσε όλες τις απορίες Η κυρία είναι μέτοχος ιδιοκτήτης και διευθυντής του εν λόγο καταστήματος και έχοντας αυτή την ιδιότητα δεν φοβάται για την θέση της Οπότε του είπα καλώς δεν έχουμε να πούμε τίποτα άλλο εγώ δήλωσα ότι δεν πρόκειται να μπω ξανά στην διαδικασία να ξανά παραγγείλω από το εν λόγο κατάστημα ούτε να κάν να περάσω και γενικά αυτή η κατάσταση απλά χαλάει μια εταιρία πολλών ετών αν δεν βρουν τρόπο να απομακρύνουν το άτομο αυτό από εκεί θα χάσουν απλά ακόμα περισσότερο κόσμο δυστυχώς Δυστυχώς είναι κάτι που το βλέπουμε και αλλού να κρύβονται κάποιοι ή κάποιες πίσω από την ιδιότητα τους καινά δικαιολογούν έτσι την ανευθυνότητα την ανικανότητα και την λείψει γνώση διαχείριση των πελατών Ο υπεύθυνος σε όλη την κουβέντα προσπάθησε να περιορίσει το γεγονός ως ένα ατυχές γεγονός δυστυχώς όμως είδα ότι στο εν λόγο κατάστημα η κυρία έχει αυτή την συμπεριφορά και σε άλλους και δεν είναι ένα μεμονωμένο γεγονός δυστυχώς ΕΓΩ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΠΡΟΤΕΙΝΩ ΕΙΝΑΙ ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ ΤΟ ΕΝ...

It's incredible what they sell as food I ordered a chilli burger and fries for 7.90€ Take away, I need exactly 3 minutes to my place and as I opened the meal and tried it, a disaster cold like ice cube. Shame on you guys, I had Goody's in good memories. If you don't want to burn your money, better stay away. Trying to give them a chance, by me calling them but after three attempts I gave up. Why you put your phone number on the bill's if you don't care. Go on like that Goody's great job to your...