Max Perry Αγίας Παρασκευής — Restaurant in Municipality of Agia Paraskevi

Δυστυχώς είχα μια πολύ άσχημη εμπειρία με ένα κέικ σοκολάτας που μου φέρανε στο σπίτι.. Δεν το συνέχισα γιατί το θεώρησα ένα τυχαίο γεγονός.. Καλύτερα να είστε πιο προσεχτικοί..

Ότι είχα να πω ενημέρωσα την υπεύθυνη του καταστήματος σας .. το ίδιο βράδυ.. ειμαι 30 χρόνια στο επάγγελμα και καταλαβαινω.. Ότι θα υπάρχουν ατυχές στιγμές .. ήμουν από χειρουργείο και μου φέρανε το κέικ σοκολάτας το οποίο ήταν χαλασμένο.. μύριζε άσχημα και ήταν (μπαγιάτικο)Πώς να το κάνουμε τώρα.. ενημέρωσα την υπεύθυνη με την οποία ήμουν λίγο απότομος και ζητώ συγνωμη αλλά ήταν ο φόβος της υγείας μου.. τίποτε αλλο. Και έστειλα και φωτογραφικό υλικό στο οποίο μου ζητήθηκε.. Επίσης όταν πουλάτε παγωτό με στεβια Καλό είναι να ενημερώνετε για την ελάχιστη κατανάλωση του διότι είχαμε διαταραχές και δεν ξέραμε γιατί. Πήραμε 4 φορές και τι διαπιστωσαμε σε 2 διαφορετικά σπίτια..Και μας ενημέρωσε στο τέλος η κοπέλα ότι πάνω από 2 μπάλες δεν κάνει να τρώμε λόγω της στεβιας. Και ότι είχαν και άλλα περιστατικά.. απλά σας τα λέω για να τα γνωριζετε.. Όχι για να σας θίξω.. Γιατί μένω δίπλα σας και ξέρω ότι τα γλυκά σας είναι υπεροχα. Τώρα ότι νομίζετε.. Μόλις διαβάσετε το μυνημα θα το διαγράψω.....

Επιλέγουμε την συγκεκριμένη αλυσίδα κατασημάτων και το συγκεκριμένο κατάστημα για τούρτες γενεθλίων και για συγκεκριμένα γλυκά κάθε μήνα. Φυσικά, παίρνουμε και από άλλα ζαχαροπλαστεία που βρίσκονται στην ίδια ευθεία. Είναι το μοναδικό ζαχαροπλαστείο που δεν μας έχει κεράσει ούτε χαρτοπετσέτα για αυτά που πήραμε να φάμε. Δεν έχω γράψει κριτική, καθώς δεν είναι υποχρεωμένο οποιοδήποτε κατάστημα να κερνάει τους πελάτες του. Σήμερα, όμως, αγανάκτησα καθώς αγόρασα κάτι που η αξία του ήταν 5,06 ευρώ. Έδωσα 50 ευρώ απολογούμενος που δεν είχα 10 λεπτά ή πιο ψιλά. Ο αγέλαστος, ανέκφραστος κύριος που ήταν στο ταμείο δεν μου έδωσε καθόλου σημασία (ούτε καν με χαιρέτησε) και μου χρέωσε 5,10 ευρώ, δίνοντάς μου τα ανάλογα ρέστα. Εγώ φτωχότερος δεν έγινα με 0,04 ευρώ, αλλά είμαι σίγουρος ότι ο συγκεκριμένος κύριος έγινε πλουσιότερος. Μίζερη συμπεριφορά και αντιμετώπιση πελατών. 2 αστέρια για την κυρία που είναι πάντα ευγενική και εξυπηρετική και για τα όντως γευστικά προϊόντα τους, τα οποία θα αναζητήσουμε σε άλλο...

Παρήγγειλα μια custom τούρτα, με εκτύπωση φωτογραφιών. Η τούρτα παραδόθηκε στην ώρα της, ωστόσο υπήρξε σοβαρό πρόβλημα με το υλικό της εκτύπωσης: οι εικόνες αλλοιώθηκαν μέσα σε κάποιες ώρες στο ψυγείο. Δεν είχα καμία ενημέρωση ότι έπρεπε να καταναλωθεί την ίδια μέρα ή ότι υπήρχε συγκεκριμένος περιορισμός στη συντήρηση. Δεν θεωρώ λογικό να περιμένει κάποιος ότι ένας πελάτης γνωρίζει τέτοιες τεχνικές λεπτομέρειες· η ευθύνη είναι του καταστήματος να ενημερώνει ξεκάθαρα για τέτοια θέματα.

Όταν επικοινώνησα τηλεφωνικά, η αντιμετώπιση ήταν απογοητευτική: το προσωπικό δεν ανέλαβε καμία ευθύνη, αντίθετα υιοθέτησε μια αμυντικη στάση απόδοσης ευθυνών. Είπαν ότι θα πάρουν τηλέφωνο πίσω να δούνε τι θα γίνει και δεν με κάλεσαν ποτέ! Θεωρώ ότι η ενημέρωση των πελατών, η σωστή καθοδήγηση για τη διατήρηση των προϊόντων, αλλά και μια πιο επαγγελματική στάση στην εξυπηρέτηση, είναι...